возврат аванса - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)

Оплатили ЛК авансовый платёж в размере 10%, ЛК уведомила нас о примерных сроках прибытия автомобиля, однако договор с поставщиком не заключило и нас этом об этом не уведомило. По истечении трёх месяцев, когда подошёл срок получения автомобиля, начали сами звонить менеджеру в Каркаде, там нас «кормили завтраками» мол поставщик всё не даёт сроки прихода автомобиля и т.д.
Через пару недель сами созвонились с поставщиком и там нас уведомили, что ЛК договор с ними не заключила, аванс им не перевела и автомобиль соответственно не заказан, на все запросы их тоже «кормят завтраками» о том что клиент, то есть мы, с чем-то там не определился.

Уже месяц пытаемся получить обратно авансовый платёж - снова каждый день новая порция «завтраков».
Как это можно расценивать?