Все отзывы о лизинговой компании Европлан

Написать отзыв
проверяется
14.11.2019 02:52

АО «Лизинговая компания »Европлан" - недобросовестная компания. Не советую брать у них имущество в лизинг. Компания - мошенник!

24.10.2019 г. на незаконном основании был изъят автомобиль Volkswagen Polo, предоставленный по Договору лизинга.2051645-ФЛ/МТ4-19 от 12.03.2019 г. (далее - Договор).

Пытались оплачивать вовремя все денежные средства, которые списывались в счет Договора лизинга. Было пару просрочек, В один день звонили сотрудники компаниии Европлан и просили предоставить авто на осмотр, я не отказывался о предоставлении авто. Договорились что подъеду к им в офис для осмотра авто, потом сотрудник перенес встречу на следующий день. Как только приехал на авто сразу изъяли автомобиль, ссылаясь что у меня есть долг по лизингу. Сотрудник сказал что у меня есть 15 дней на то чтоб погасить долг по лизингу и сразу можно забрать свой автомобиль. Долг был погашен на следующий день полностью  с пенями. Где то 41000 рублей. Потом запросили документы для фин анализа. Через 20 дней сказали что договор расторгнут.
По Договору осталось довнести 60% средств. По сути, компания Европлан преднамеренно выдает имущество в лизинг для выплаты завышенных сумм по Договору, а потом на бредовом основании забирает его.
Кроме того, после того, как забрали автомобиль, я внес еще деньги в качестве очередного платежа, которые списались по Договору. Однако автомобиль я не увидел.
То есть Европлан забирает деньги даже после того, как незаконно забрало имущество.
Самое наглое действие со стороны этой компании, так это вымогательство с меня денег 30 000 руб. Сотрудники компании сказали, дословно «как дашь на карман 30 000 руб, ссылаясь на то что надо будет заплатить за стоянку и возможно тогда вернем авто». Это преступление чистой воды!
Все, кто стал жертвой АО «Лизинговая компания »Европлан", пишите ответ тут, давайте объединяться для направления коллективного заявления в полицию, прокуратуру и суд.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

проверяется
13.11.2019 03:48

Может не много не по теме , но обидно что и такие компании как Европлан обманщики . Суть в том что я купил авто у компании после того как заёмщик не смог выполнить свои обязательства и европлан забрав автомобиль через н время выставил в продажу и я его купил предварительно проверив на аресты и тому подобное . Оплатил по счету 06.09.19 . Менеджер мурыжил и говорит что пока не увидим оплату не отдадим - ну ладно компания крупная не обманет я подумал . Отдали машину 10.09.19 . А компания составляет все документы дкп на 06.09.19 !!! Еду ставить на учёт а на ней уже аресты !!! От 09.09.2019 .Уже два месяца бегаю к приставам меня посылают на х ,звоню представителю европлана и тут посылают на х .. КАК ТАК ?( . И ещё говорит ждите когда нибудь решим у нас большая очередь ,хотите судитесь деньги не вернём НАЧАЛЬСТВО сказало что вы ничего не получите . Что делать? Просто в шоке что попал в такую ситуацию и вроде с Солидной компанией ЕВРОПЛАН .

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

проверяется
12.11.2019 15:06

Обратилась в компанию за машиной для служебного пользования .До этого сравнивала условия других фирм ,все как  у них туманно и неопределенно .Со мной связался  Костанян Тигран Ваграмович.Приехал в офис ,озвучил  подробно все условия лизинга  и главное -  адекватные ежемесячные платежи за машину .Приятно иметь дело с профессионалом такого уровня !Собрали все документы,оплатили аванс  и через 3 дня уже подписали договор .Приехали за автомобилем  в« Ниссан» ,там уже  Ринат  с Дмитрием  нам вежливо  помогли с оформлением и  мы забрали машину .Все оперативно ,четко ,без всяких проволочек ..Ещё нам в подарок по акции досталась  зимняя резина и шиномонтаж .Круто !Спасибо «Европлан » !!!Буду советовать коллегам !

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей Компании. Мы передадим информацию Руководителю сотрудника.

проверяется
08.11.2019 18:01

В 2017 году оформили автомобиль в лизинг на организацию на 4 года. Договор № 1730895-ФЛ/ЕПА-17 от 17 ноября 2017 г. В ноябре 2019 захотели выкупить авто. Написали письмо в личном кабинете. Пришел интересный ответ: сумма выкупа равна сумме всех платежей за 24 месяца плюс выкупной платеж. На запрос что есть увидомление об изменении НДС и договор что сумма досрочного выкупа такая, начались отговорки. Что якобы увидомление составлено с ошибками и сумма такая. А затем вообще сказали что ваша платежная дисциплина не позволяет выкупить по стоимости досрочного выкупа. Обосновали что у нас были 2 просрочки по 10 и 12 дней каждая, а то что организация платила по два- три платежа досрочно в расчет не взяли. Я считаю что это не приемлимо для организации такого масштаба. Прошу руководство европлана обратить на данный инцидент внимание и соблюдать правила, а не говорить через год о том что мы совершили ошибку платите больше. У нас даже ценник если в магазине не поменяли товар продается по цене на ценнике. Тем более разница была смешная 6000 рублей если кому интересно. Поэтому эта компания в моих глазах стала мелочной и ненадёжной, не способной ответить за себя.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

проверяется
07.11.2019 14:23

Сотрудничаю с Европланом больше 6 лет, доволен работой компании и всем рекомендую ее. В этот раз в приобретение автомобиля мне помогал Баранов Сергей. Очень понравилась работа менеджера, Сергей показал себя с лучшей стороны, грамотно вел сделку, оперативно сообщал о всех этапах, подобрал интересные предложения.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника нашей Компании. Мы передадим информацию Руководителю сотрудника.

проверяется
10.10.2019 09:22

​Наша компания оформила в лизинг в Европлане автомобиль Мерседес в 2016 году. И вот мы выплатили последний платеж, подписали документы (договор, акты и т.д.) как у нашего Мерседеса сломался двигатель. Далее были претензии к производителю, ладно - решили, поставили новый двигатель бесплатно. Но  суть в том, что разбирались мы с дилером и производителем в течение 2 месяцев + ремонт 2 недели. Когда машина была в порядке, документы о смене ВИН номера получены наш представитель по доверенности поехал переоформлять машину на организацию в ГАИ и мы вдруг узнали что Европлан подал машину в розыск, хотя прекрасно знал где машина и в каком состоянии, потому что мы их держали в курсе в надежде на помощь. Но помощи не было они, попросту говоря, слились. Иначе как свинством я это назвать не могу, если бы нашего представителя остановили на дороге «на автомобиле в розыске» проблем было бы много. Не рекомендую, мы обожглись.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент, Ранее у Вас была запрошена дополнительная информация, которая Вами не была предоставлена. К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку по оставленному отзыву.

17.07.2019 19:02

Пишу для тех, кто планирует взять в данной компании машины в лизинг. В частности для предпринимателей, которые хотят взять машины отечественного производства по субсидии! Предупреждаю сразу, чтобы были внимательными перед заключением договора. Я брал Ларгусы по этой программе в 2015 году, документы подавал сам Европлан. Все прошло нормально, 10% от суммы авто действительно вычли. В начале 2018 мы оформляли ещё машины и нас сразу предупредили, что если субсидии не вернёт государство, то нам придётся их оплатить.  Я конечно напрягся, что это за такая программа и почему такое недоверие в министерству промышленности, в 2015 о таком не предупреждали. Но нас пронесло, все машины просубсидированы. Программу в этом году тоже продлили, надеемся ещё успеть оформить авто.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,
Позвольте прокомментировать Ваш отзыв.
Решение о предоставлении субсидии из федерального бюджета принимает Минпромторг. В практике нашей компании встречались случаи, когда Минпромторг отказывал в предоставлении субсидии по причине того, что были исчерпаны лимиты бюджетных обязательств, поэтому АО «ЛК «Европлан» заранее уведомляет Лизингополучателей о том, что есть вероятность неполучения субсидии, хотя происходит это не так часто. В этом случае Лизингополучатель обязуется уплатить Лизингодателю сумму неполученной субсидии.
Выражаем Вам признательность за выбор АО «ЛК «Европлан» в качестве партнера и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.

Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку
12.07.2019 00:09

Европлан очень крутой работодатель! Предоставляют все ресурсы для работы. Тут полноценное обучение, отзывчивый тренинг-менеджер, есть целая База знаний, где можно самостоятельно найти ответ на любой вопрос. Очень лояльное руководство, которое идёт навстречу. Мне очень нравится проект Банк Идей:можно вносить свои предложения по оптимизации работы и к ним прислушиваются! Тут реальный карьерный рост. Показываешь хорошие результаты и тебе сама компания предлагает повышение, здесь заботятся о развитии своих сотрудников. Здорово, что мы сами планируем свой день, решаем когда и к кому поедем на встречи. А компенсация ГСМ радует своей адекватностью, суммы всегда хватает!

21.06.2019 15:46

Работаю в филиале г.  Санкт-Петербурга,  устроилась в этом году. Очень понравилось предложение о работе,  то,  что я хотела,  работа с клиентами,  без холодных звонков,  встречи с лпр.  Все официально,  белая зарплата,  оплачивается ГСМ,  и ДМС есть,  а это немаловажно.
Коллектив супер,  часто собираемся и вне работы,  есть наставник за каждым новеньким  сотрудником

20.06.2019 14:58

Европлан отличный работодатель. Всё белое, ДМС, корпоративы, футбол, командировки, всё есть для работы, что вообще необходимо. Постоянно развивают и обучают сотрудников: талантум, внешние тренинги- личностный и профессиональный рост не останавливается. Я как руководитель получил от компании новую машину, вот такая у нас дополнительная мотивация) большой плюс - есть конференции с президентом компании, где можно высказать свои предложения и инициативы, к которым прислушаются и будут внедрять
Плюшек много, но надо активно работать, отсидеться тут точно не получится

05.06.2019 14:34

Работаю бухгалтером в компании сельхоз произ-во. Сотрудничаем с Европланом по части лизинга машин уже 8 лет. В общей сложности за эти годы взял 23 машины, в их числе и грузовики и легковушки. С машинами случались аварии, не без этого, был даже тотальный ущерб на камазе. Страховая выплатила европлану возмещение, остаток мы доплатили и закрыли договор. Никакого обмана на протяжении стольких лет на нашей компании не ощущал с их стороны. По господдержке получали реальную скидку на машины, документы они сами подают, главное по ОКВЭДам пройти. Были несколько раз прям аховые моменты, задерживали с платежами, менеджер сразу предупредил, что будут проблемы в следующем месяце если будет еще просрочка, могут изъять машину. Но все обошлось, пока платежи шли, я выслала сканы документов, что все оплачено. Менеджеры естественно менялись за 8 лет, люди все разные, поэтому один раз взял нас сопровождать новый сотрудник, притерлись за несколько сделок. В целом все продавцы нормальные, хотят, конечно, продать что-то сверх машины, но мы кроме голого лизинга ничего не брали ни разу. Считаем, что все лишнее и плюс это расходы дополнительные. Кабинет клиента создали года два назад, стало проще отслеживать платежи за машины. В общем сильных нареканий в работе с еврпланом нет, считаю, что все пробелы – это человеческий фактор и никуда от него не деться.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании.

15.04.2019 10:29

В компании работают профессионалы. Вышел на Европлан через АвтоСпецЦентр. Взял две BMW 5 серии для себя и финдиректора. Понравился подход, посмотрели наш финансовый отчет за последние полгода и подобрали комфортные условия, чтобы не было большой нагрузки на бюджет. Менеджер отличный, всегда на связи, отвечает в вотсапе оперативно. Несколько встреч проходило у нас в офисе, менеджер сам приезжал, это очень удобно. Правда с заключением договора затянули, неделю ждали. Машины забрали сразу, они еще оставались на стоянке у дилера, производство 2018 года. Я бы поставил четверку за работу Европлану из-за длительного заключения сделки, здесь им точно надо ускорять процесс.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,
Ранее у Вас была запрошена дополнительная информация, которая Вами не была предоставлена.
К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку и учесть оставленный отзыв.

не засчитана
07.04.2019 10:55

Добрый день, наша компания пыталась взять на пробу один автомобиль в компании «Европлан». От сделки мы отказались так как подробные переговоры с менеджерами этой фирмы выявили недопонимание ими даже предмета их деятельности. Ребята только в принципе знают что такое лизинг, высылают соответствующий Договор Лизинга на 1,5 страницах!!!!+ ссылаются на правила  его предоставления, которые полны взаимопротиворечащих и взаимоисключающих положений.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

В соответствии с п. 10 Федерального закона «О финансовой аренде (лизинге)» № 164-ФЗ, права и обязанности сторон договора лизинга регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и договором лизинга.

По условиям Договора лизинга, Лизингодатель обязуется приобрести в собственность и передать Лизингополучателю во временное владение и пользование транспортное средство, а Лизингополучатель обязуется осуществлять оплату лизинговых платежей согласно установленному в Договоре графику.

Договор лизинга заключается на основании утвержденных АО «ЛК «Европлан» Правил лизинга транспортных средств и прицепов к ним, Правил лизинга оборудования, Правил лизинга тракторов, прицепов и полуприцепов, самоходных дорожно-строительных и иных машин (в зависимости от Предмета лизинга, выбранного Лизингополучателем).

В силу общей нормы п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ,  договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Там же определено, что существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Содержание Договора лизинга регламентируется ст. 15 Федерального закона «О финансовой аренде (лизинге)» № 164-ФЗ.

Для того, чтобы мы могли проверить корректность работы наших сотрудников, просьба уточнить название Вашей организации и регион, в котором вы обслуживались, в чем именно возникло недопонимание с нашими сотрудниками, дату утверждения Правил лизинга, их наименование и пункты Правил лизинга, которые на Ваш взгляд противоречат друг другу.

С Уважением,
АО  «ЛК »Европлан"

без оценки
19.03.2019 12:42

Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом работы с лизинговой компанией Европлан. Взяли у них в 2015 г.  в лизинг  всего одну легковую машину (а у нас их более ста в парке) для тестирования уровня сервиса и взаимодействия. Хорошо, что на тот момент мы ограничились всего одной машиной. В договоре лизинга у Европлан есть такой пункт: В соответствии с п. 14.7 Правил лизинга в случае нарушения Лизингополучателем срока
уплаты страховой премии или любой ее части, Лизингодатель имеет право требовать от Лизингополучателя уплаты штрафной неустойки в размере 1 500,00 (Одна тысяча пятьсот) долларов США или 1 500,00 (Одна тысяча пятьсот) Евро. В феврале 2019 мы опоздали с оплатой на четыре рабочих дня.  Сегодня получили от Европлана требование уплаты штрафной неустойки.  Заплатим конечно, а то обещают взыскать через суд. В этом году мы планируем менять машины. Снова будем брать их в лизинг. Угадайте в какую лизинговую компанию мы точно уже не обратимся? Кстати, кто планирует работать с ЕВРОПЛАН - предварительно прочитайте лизинговый договор и  подумайте по какому курсу будите покупать валюту))

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В соответствии с Правилами Лизинга, за нарушение срока уплаты страховой премии действительно предусмотрен штраф, но штрафная неустойка в размере, который указан в Вашем отзыве не начислялась и не оплачивалась.

Вам был выставлен счет на оплату штрафной неустойки на гораздо меньшую сумму, а именно на сумму 5000.00 рублей. Данный счет был Вами полностью оплачен.

Обращаем Ваше внимание, что неоплата страховой премии в установленный срок предоставляет возможность страховым компаниям расторгнуть договор страхования и тем самым лишить Предмет лизинга страховой защиты, что в случае угона или тотальной гибели ТС повлечет для Лизингополучателя гораздо большие потери, поскольку на период нахождения ТС в лизинге ответственность за сохранность Предмета лизинга несет именно Лизингополучатель.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

19.03.2019 10:47

Очень доволен работой Забоева Никиты А.
ЛК Европланом, оф. Москва. Профессионал
, тактичен, умеет слушать и предлагать варианты решений. Молодец. Желаю дальнейших успехов.

не засчитана
15.10.2018 08:20

Компания давно на рынке, оформление с первого дня, проводят обучение, очень подробно рассказывают что такое лизинг, все сразу понятно. Много разъездов к клиентам, не сидишь на одном месте, это очень нравится. Зарплата зависит от меня, выполняя планы, можно хорошо заработать

14.09.2018 17:06

На протяжении года было несколько попыток заключить с европланом лизинговый договор, ни одна не увенчалась успехом, их предложения всегда дороже, чем у нашей лизинговой компании, с которой давно работаем.
Не хотят услышать, говорят как роботы: мы так работаем, у нас такие условия.

Их рейтинг лучшей лизинговой компании в России - не подтверждаю.

Чтобы развивать свой бизнес с лизинговой компанией европлан, вместе и успешно, нужно чтобы он Вас не обирал до нитки. Жаль что европлан этого не понимает.

Администратор:

Добрый день.

А с какой лизинговой компанией вы продолжаете работать?

06.09.2018 13:03

В компании работаю почти год, за это время многого добился, в основном по продажам. Удалось быстро пройти обучение, быстро выйти на выполнение планов. Работа реально для активных, для тех, кто хочет зарабатывать и для этого готов уделять работе время, бывает задерживаюсь на работе. Все это компесируется доходом и в целом корп.мероприятиями в компании.
Мне все нравится, было время, когда думал о переезде в другой город, сейчас рад, что остался здесь.

29.08.2018 20:18

Я представляю ООО Агата ИНН 0245954822 в числе прочих эта ЛК рассматривалась мной в качестве лизингодателя спецтехники, могу отметить оперативную работу СБ, человек единственный приехал, осмотрел, поговорил, в общем одобрили! А потом понеслось, рассматривают очень долго, предварительно говорят одно, по факту цифры в два раза выше, все очень долго, менеджер ссылается то на Москву, то на свою некомпетентность. К примеру, Техника находится в Краснодаре, она изъята, тоесть собственник Европлан, мне дают график, я отправляю водителя, водитель вынужден прожить там три дня!!! Удорожание вместо 6% становится 11% , каско вместо 43000 стало 50000, и так далее, я в полном бешенстве.  Просто не могу не взять технику, так как упущено время. Я постараюсь расчитатся за 6 месяцев ,  и не возвращаться этой компании.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Ответ на Ваш отзыв был предоставлен сотрудником АО «ЛК »Европлан" по Вашему контактному номеру телефона.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Ответ на Ваш отзыв был предоставлен сотрудником АО «ЛК »Европлан" по Вашему контактному номеру телефона.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

16.08.2018 13:51

Делитанты Европлан Чебоксары
В июне 2018 г. решил приобрести ТС через услугу Лизинга. Обратился во все лизинговые компании представленные г. Чебоксары. В течении двух следующих дней ко мне в фирму приехали представители многих ЛК, вслед за  ними пришли сотрудники службы безопасности. Единственный сотрудник службы безопасности который не пришел это из Европлана. ТС хотел более 3 000 000 р., мне стало инетерсно почему приобреатя недешевое ТС компания Европлан не проявила интереса к моей организации. Далее мне позвонил менеджер по продажам Европлана и сообщил, что моя компания одобрена на получение лизинга. На вопрос как же компанию одобрили без проверки службы безопасности, менеджер по продажам сказал, что он показал ему фотограффии, которые сам и сделал. Мне стало интересно и решил поинтересоваться у друзей, которые ранее работали с Европланом, от них я также узнал, что сотрудник службы безопасности к ним не приезжал, фотограффии делал менеджер по продажам, хотя  у них машины были гораздо дороже моей.  

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!
Ранее у Вас была запрошена дополнительная информация для проведения служебной проверки.
К сожалению, на сегодняшний день информация предоставлена не была.
Расследование по Вашему вопросу приостановлено и для возобновления работы Вам необходимо обратиться повторно.

07.08.2018 14:14

Хвалю внимательное отношение оператора чата Кристины и оперативное разрешение проблемы с неточным поступлением средств.Всегда на связи и своевременное информирование по возникшим вопросам.Спасибо!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.

Надеемся, что от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

01.08.2018 19:02

Работаю около года (чуть меньше), устаю, конечно жутко, но и отдача меня вполне устраивает, хорошая зарплата, классный коллектив, такого коллектива, кстати у меня еще не было. Выполнять планы, задачи вполне реально, но, сидя на месте, ничего не получится. я на 3й месяц работы уже вышел на 90 тыс, Хотя у всех по разному. Были и провалы, но никто при этом меня не увольнял и не выгонял, дали возможность исправить ситуацию. Так что лентяи, конечно, здесь не смогут.

17.07.2018 09:17

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Одни сплошные проблемы. Взяли у них в лизинг две машины и ОБЕ проблемные.   Ответы на претензии пишут в течении трех месяцев,  если пишут вообще. По телефону несут сплошную чушь, никто ничего не знает. После продажи Газели оказалось, что  страховая поменяла раму,   в момент, когда собственником был Европлан, лизингополучателю никто ничего не сказал, теперь поставить на учет машину невозможно и все разводят руками. На телефоне сидят  попугаи, которые знают одну фразу : «Подождите я сейчас уточню» и далее слушаете музыку.  Вообщем если хотите заниматься транспортными проблемами, а не своим бизнесом, то ,пожалуйста, обратитесь в Европлан.  Геморрой вам обеспечен!!!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Naviter,

Поскольку Вами не была предоставлена запрошенная ранее дополнительная информация, мы не можем идентифицировать Вас как Клиента компании и предоставить свои комментарии по описанной Вами ситуации.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

26.06.2018 13:14

Работаю в Тольятти, очень нравится именно наша компания. Знакомые работают в других ЛК, слушаю их рассказы и каждый раз убеждаюсь, что у нас все гораздо лучше: адекватные планы и задачи, хороший руководитель, да и условия по лизингу гораздо более привлекательные.

18.06.2018 13:09

Пришла в компанию с февраля этого года. Абсолютно все, что было озвучено на собеседовании, совпало с реальностью - вся белая зарплата, бонусы, ДМС, ГСМ - все есть, все выплаты без задержек и официальные. По уровню зарплаты - выше рынка в Ростове, зависит только от тебя - «сколько потопал, столько полопал») Клиентская база дается, условия гибкие для клиентов - да, высокий уровень сотрудничества с партнерами тоже. Устраивает все в работе. Коллеги работают в компании десятилетиями, достигли высоких должностей - вижу реальные примеры и тоже иду по их стопам. Если ты результативный, работоспособный и не боишься большого количества работы - достичь реально можно и высокого дохода, и должности. Рекомендую свою компанию успешным и целеустремленным людям!

29.05.2018 11:30

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сааякян Азата за проделанную работу!!!Отзывчивай и профессиональный сотрудник!! Мне все очень понравилось!Буду рекомендовать Европлан !!!

29.05.2018 11:06

Всем доброго дня! Довелось мне поработать в лизинговой компании Европлан в Санкт-Петербурге. При приеме на работу было радужно и прекрасно: перспективы отличные, дружный коллектив, карьерный рост, белая заработная плата, ДМС и т.д. и т.п. Через неделю за мной закрепили портфель по работе с проблемными активами и начались трудовые будни. Работа с проблемными клиентами, общение с ними по телефону, уговоры произвести оплату, выезды для осмотра предметов лизинга их изъятие. Через месяц работы стали поступать указания руководителя подразделения Комкова А.М. съездить в Арбитражный суд для принятия участия в судебном заседании вместо юристов, которые находятся в Москве, съездить к судебным приставам с различными поручениями (снять запрет на регистрационные действия на ТС, заставить приставов произвести розыск и изъятие ТС по расторгнутым договорам лизинга) по полученным исполнительным листам, съездить в страховые компании для регистрации страховых случаев, передачи годных остатков, съездить в ГИБДД для перерегистрации предметов лизинга и другие поручения, которые как нам (сотрудникам) казались не относятся к нашим должностным обязанностям. Был задан вопрос Комкову А.М. можно взглянуть на наши должностные обязанности- ответ был один «Ваши должностные обязанности прописаны в Ваших доверенностях, которых у меня аж 4 штуки на все случаи жизни». Я обратился в отдел кадров с целью ознакомиться с должностной инструкцией, которую я подписывал при приеме на работу. Мне ответили, что она находиться на доработке в центральном офисе в Москве. Больше эту инструкцию и вопрос об ознакомлении с ней мне задавать не дали. Однако нам ( бывшим оперативникам) удалось достать тот заветный экземпляр ДИ (должностной инструкции), в которой черным по белому были указаны наши обязанности и никаких обязанностей по выездам в вышеперечисленные государственные органы там записаны не были. Мы обратились за разъяснением к своему руководителю Комкову А.М. и Пушкину А.А. (рук. в Москве), с вопросом о том, что мы готовы выполнять данные  поручения, но не плохо бы было их оплачивать и получили вполне четкий ответ: не нравиться пишите заявления на увольнение и никакого конструктивного диалога. С этого дня началась травля сотрудников, которые посмели открыть свой рот на указания своих шефов. В ходе проведения мероприятий по розыску и изъятию автотранспорта нам приходилось заканчивать свой рабочий день глубокой ночью, выходить на работу в выходные дни, при этом никакие отгулы нам не предоставлялись и как только мы спрашивали об оплате за переработку в выходные дни на поступал один ответ не нравиться увольняйтесь.
Дальше стало совсем не выносимо. Комков А.М. проработавший на этом хлебном месте более 11 лет, держа всю переписку на контроле сливает всех не угодных ему сотрудников (заметьте людей с опытом работы в правоохранительных органах и владеющих всеми навыками ведения оперативно-розыскной деятельности, при это сам не служил ни в вооруженных силах РФ, ни в полиции, а работал на заводе по изготовлению жевачки ) в течении 4 лет, довел своих сотрудников до полного изнеможения, которые вынуждены были увольняться с работы один за одним, дабы не наблюдать весь этот маразм.
Работа построенная Комковым А.М. при поддержке его руководителя Пушкина А.А. строилась на неукоснительном выполнении  их распоряжений, которые в большинстве случаев были ошибочными, никакого диалога с сотрудниками, все мероприятия планировались только непосредственно людьми, которые никогда не занимались оперативной работой и розыском.
Я уже не говорю об изъятии предметов лизинга, которые производились с использованием вторых комплектов ключей, хранящихся в Европлане, без решения суда и в большинстве случаев не имея оснований в соответствии с ФЗ О лизинге. Транспортные средства являясь собственностью ЛК Евролпан,  по простому просто были украдены у лизингополучателей с тех мест где были обнаружены. Большинство клиентов компании руководство подразделения обманывало  обещая им разобраться в ситуации, только лишь поставьте машину  на стоянку Европлана. Больше эти машины клиенты не видели.  Договора лизинга были расторгнуты в одностороннем не судебном порядке, а предметы лизинга были реализованы по рыночной стоимости (получая сверхприбыль и имея незаконное обогащение).
Хочу отметить, что сама компания в принципе достаточно хорошая. Работают в ней и отличные люди знающие свою работу, понимающее руководители, просто человечные люди. И вот такое отношение руководства данного подразделения делает отношение к данной компании негативным.
Сколько клиентов было уничтожено и безвозвратно потеряно из за бестолкового руководства отдела по работе с проблемными активами  (Комкова А.М. и Пушкина А.А.), а сколько ценных сотрудников пришлось уволиться  и искать себе новые места работы.
В завершении хочу сказать, что ни один сотрудник этого отдела при увольнении отрабатывая свой портфель с проблемными активами до последнего дня работы, не получил свою  премию за отработанный месяц, а был попросту кинут руководством своего подразделения. Ни одной премии за удачно проведенные мероприятия я не получал, хотя уверен, что мое непосредственное руководство получает вполне достойную заработную плату, а уж  премией себя точно не обидит. Практически все сотрудники нашли свои места в других лизинговых компаниях и трудятся там, честно и по сей день.  

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый пользователь!

Европлан — крупная федеральная компания, существующая более 19 лет на рынке, зарекомендовавшая себя как работодатель, который действует исключительно в рамках законодательства.

При приеме на работу, каждый сотрудник компании Европлан знакомится с должностной инструкцией под роспись, без ознакомления под роспись данного документа ни один сотрудник не допускается к работе. Эксперт по мониторингу (ЭПМ) - высококвалифицированный специалист с широким перечнем должностных обязанностей.

Содержание должностной инструкции ЭПМ соответствует функции должности, однако, любая должностная инструкция содержит пункт о выполнении поручений руководителя, связанных с работой, что позволяет передавать в работу сотруднику различные задачи, связанных с его функционалом.

Премирование в компании Европлан прозрачно и происходит в соответствии регламентами. Все расчеты ведутся сотрудниками специализированного подразделения на основании показателей результативности сотрудника. Для более детального разбирательства необходимы подробности вашего дела. Вы можете оставить свой телефон для связи или самостоятельно перезвонить нам по телефону +74957868080, доб. 50245 или на телефон горячей линии 8 (800) 250-80-80.

Что касается вашего заявления о незаконном изъятии Предметов Лизинга, сообщаем, что в соответствии с Правилами лизинга, которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга (далее – Договор), в случае существенных нарушений условий Договора, допущенных Лизингополучателем, он может быть расторгнут по инициативе Лизингодателя. При этом каждому клиенту заранее направляется Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора. Таким образом, на момент изъятия Предмета лизинга, каждый Лизингополучатель знает о том, что Договор расторгнут и Предмет лизинга должен быть возвращен Лизингодателю.

Использование второго комплекта ключей при изъятии Транспортного средства является способом правомерной самозащиты нарушенных прав (ст. 14 Гражданского кодекса), поскольку к моменту изъятия Предмета лизинга Договор является расторгнутым по причине существенных нарушений его условий со стороны Лизингополучателя. Таким образом, сотрудники АО «ЛК «Европлан»» действуют строго в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора лизинга.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый пользователь!

Европлан — крупная федеральная компания, существующая более 19 лет на рынке, зарекомендовавшая себя как работодатель, который действует исключительно в рамках законодательства.

При приеме на работу, каждый сотрудник компании Европлан знакомится с должностной инструкцией под роспись, без ознакомления под роспись данного документа ни один сотрудник не допускается к работе. Эксперт по мониторингу (ЭПМ) - высококвалифицированный специалист с широким перечнем должностных обязанностей.

Содержание должностной инструкции ЭПМ соответствует функции должности, однако, любая должностная инструкция содержит пункт о выполнении поручений руководителя, связанных с работой, что позволяет передавать в работу сотруднику различные задачи, связанных с его функционалом.

Премирование в компании Европлан прозрачно и происходит в соответствии регламентами. Все расчеты ведутся сотрудниками специализированного подразделения на основании показателей результативности сотрудника. Для более детального разбирательства необходимы подробности вашего дела. Вы можете оставить свой телефон для связи или самостоятельно перезвонить нам по телефону +74957868080, доб. 50245 или на телефон горячей линии 8 (800) 250-80-80.

Что касается вашего заявления о незаконном изъятии Предметов Лизинга, сообщаем, что в соответствии с Правилами лизинга, которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга (далее – Договор), в случае существенных нарушений условий Договора, допущенных Лизингополучателем, он может быть расторгнут по инициативе Лизингодателя. При этом каждому клиенту заранее направляется Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора. Таким образом, на момент изъятия Предмета лизинга, каждый Лизингополучатель знает о том, что Договор расторгнут и Предмет лизинга должен быть возвращен Лизингодателю.

Использование второго комплекта ключей при изъятии Транспортного средства является способом правомерной самозащиты нарушенных прав (ст. 14 Гражданского кодекса), поскольку к моменту изъятия Предмета лизинга Договор является расторгнутым по причине существенных нарушений его условий со стороны Лизингополучателя. Таким образом, сотрудники АО «ЛК «Европлан»» действуют строго в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора лизинга.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

22.04.2018 16:32

Работаю в чебоксарском офисе компании. Работа мне очень нравится, коллектив у нас дружный, руководство лояльное. Поскольку работаю в продажах, то сам влияю на свой доход, уровень заработной платы выше, чем в других компаниях у нас в городе, причём она вся белая. Ещё нравятся частые обучения, мероприятия.

12.04.2018 16:15

Если хотите мучатся весь период лизинга и даже при наступлении передачи имущества по завершению сделки  - добро пожаловать в это ад. Мы крупная транспортная компания, брали лизинг в нескольких компаниях, так как с Европланом нигде не мучились. При наступлении страхового случая просто невозможно было достучаться до ответственных лиц, чтобы они скинули бланк о том, чтобы страховая начала рассматривать дело о ДТП. НА все звонки отправляют в личный кабинет или просят писать на почту client@europlan.ru и т.п. На почту отвечают спустя трое суток, и в ответе всегда одно и тоже, заведите личный кабинет. А чтобы его завести, нужно ехать к ним в офис и получать конверт с логином и паролем, а до этого ещё и письмо им надо скинуть  о возможности получения. Хотя по сути три письма с просьбой осуществить перевод долга мы скидывали, но нет. Видите ли нельзя без личного кабинета. Переуступку прав пытались оформить почти  год. Пока не получили доступ в этот никому не нужный личный кабинет. А когда дали пришлось собирать огромное кол-во бумаг, и несколько раз ездить в офис, потому что всё время что-то было не так заполнено или распечатано. А помимо этого за переуступку прав ещё и комиссию надо было заплатить в размере более 20 000 рублей и жизнь ген. дира застраховать. Один нормальный человек там всё же нашелся - это Балукина Алена Александровна, которая при переводе долга подробно расписала какие документы нужны и что с ними делать, но это единственный человек, который смог помочь.  Также была ситуация по договору № 1425192-ФЛ/МРФ-16-100, авто попало в ДТП, виновник другая сторона. Деньги страховая компания перечислила в Европлан, понадобилось больше двух месяцев, чтобы найти бухгалтера в Европлане и уточнить процедуру возврата нам этих д/с. В итоге деньги не вернули и пришлось писать письмо о зачислении этих средств в счет оплаты лизинговых платежей.    Другие лизинговые компании деньги перечисляли на счет, а не засчитывали их таким хитрым и должгим способом. Всё делалось таким образом, чтобы у нас просто опустились руки и мы перестали сражаться за 63 183,41 руб. И кстати личного менеджера у нас весь период даже не было. Всё время отправляли писать на почту. При выхода авто из лизинга по договору №1425192-ФЛ/МРФ-16 нам отправили пакет документов, в котором есть сопроводительное письмо. В письме указано 3. Печать на документах должна быть под реквизитами Вашей организации, на Приложении к Договору
купли-продажи и на первой странице Формы ОС.  Распечатали сколько нужно, печати проставили где нужно, дважды ездили в Москву, оказалось печати ещё и вне указанных местах надо ставить, а в сопроводительном письме об этом ни слова. Сотрудница при приеме документов смотрит документ и при нахождении одной ошибки другие документы даже не смотрит. То есть если и в последующих документах ошибки - то опять придется ехать заново. Почему нельзя проверить весь пакет документов сразу, указать галочками где не достает печатей и спокойно объяснить это клиенту. Или использовать стандартные правила и помечать буквами М.П. реальные места печати. В момент передачи документов  менеджер из  нашего офиса просил передать трубку этому сотруднику с просьбой пояснить где-же не хватает печати, она просто отказалась это делать и отдала документы обратно.  Создается впечатление искусственного затягивания выхода авто из лизинга, хотя за нами даже ни одной просчроки не было.  Работать просто не хотят. Зато звонить по 5 раз в месяц и спрашивать об их качестве услуг они могут, на это время есть.  Мы рады, что в апреле 2018 из лизинга вышел наш последний автомобиль, документы по которому нам до сих пор не подписали из-за отсутствия печатей в «невидимых местах». Накипело очень сильно, поэтому не оставить отзыв было не возможно. Более обращаться в эту компанию не собираемся. Ради интереса запросили у них предложение по приобретению автобуса. Их предложение оказалось по сумме значительно больше, чем в других компаниях. Вывод один - не обращайтесь в эту  компанию.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

От Вас дважды поступали запросы на предоставление доступа в Личный кабинет клиента, в первый раз (04.05.2017) от прежнего Лизингополучателя, второй раз (10.10.2017) от нового Лизингополучателя, после осуществления перевода долга. Оба запроса были обработаны в течение 1 рабочего дня, и Вы сразу же были уведомлены о необходимости забрать карту для входа в Личный кабинет клиента в офисе АО «ЛК «Европлан».

Запрос на перевод долга поступил от Вас 11.07.2017 через личный кабинет клиента. На следующий день Вам был направлен полный список документов, необходимых для предоставления данной услуги, а также подробная инструкция по их оформлению.

Все направленные Вами запросы были обработаны своевременно.

По поводу Вашей претензии относительно процесса завершения договора лизинга сообщаем следующее:

По информации, полученной от сотрудника, принимавшего пакет документов по завершению Договора Лизинга, данным сотрудником была осуществлена проверка всех документов на их корректное заполнение, а также на наличие подписей и печатей в необходимых местах. Документы действительно не были приняты с первого раза, поскольку не хватало печати в Приложении к Договору купли-продажи, о чем вас проинформировал сотрудник, принимавший документы. Обращаем Ваше внимание, что требование о проставлении печати на Приложении к Договору купли-продажи было прописано в сопроводительном письме, направленном ранее.
Что касается затягивания сроков выплаты по страховому случаю сообщаем, что по указанному Вами Договору Лизинга информации о страховых случаях не поступало.

Обращений по вопросу предоставления шаблона заявления о страховом случае, ни по номеру Договора Лизинга, ни по названию компании, ни по электронному адресу, указанному раннее в поступающих запросах, не найдено. Для того, чтобы мы могли разобраться в причинах, по которым Вам не был своевременно направлен данный шаблон, просьба утонить, когда и каким образом вы направляли запрос.

Тем не менее нам удалось найти информацию по страховому случаю по другому Договору лизинга №1203370-ФЛ/МРФ-15, оформленному на прежнего лизингополучателя. Вероятно, вы имели ввиду именно этот страховой случай.

По данному страховому случаю ситуация была следующая:
В июне 2016 года к нам поступил запрос на согласование выдачи распорядительного письма по полису ОСАГО, для того, чтобы выплата страхового возмещения была произведена на счет Лизингополучателя. Сотрудник АО «ЛК «Европлан» выдал распорядительное письмо на перечисление денежных средств на счет Лизингополучателя представителю Вашей организации 28.06.2016г.

В декабре 2016г. Лизингополучатель вновь обратился с просьбой о перечислении страхового возмещения по полису ОСАГО. По неизвестным компании АО «ЛК «Европлан» причинам, Страховая компания ранее произвела выплату на счет Лизингодателя, а не Лизингополучателя, как было согласовано ранее. Поскольку выплата страхового возмещения происходит на общий счет компании Европлан, и Страховая компания вносит информацию по полису виновного лица, без привязки к каким-либо нашим данным, информации о том, что по Вашему страховому случаю выплата возмещения была перечислена на счет АО «ЛК «Европлан» у нас не было. Сотрудник АО «ЛК «Европлан» пояснил представителю Вашей организации, что возврат денежных средств напрямую на счет Лизингополучателя не представляется возможным по техническим причинам и для перечисления денежных средств Вам необходимо направить соответствующий запрос. После получения необходимого запроса денежные средства были перечислены на счет Лизингополучателя.

Надеемся, что наши разъяснения помогут устранить Ваши претензии.

С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»

без оценки
11.04.2018 10:29

Работаю в филиале г. Ростова-на-Дону почти год. Впечатления о компании самые положительные! Во-первых, компания дает зарабатывать, нет ограничений в з/плате, все зависит от тебя. Очень радует честность и прозрачность компании, официальный доход и работа строго в соответствии с трудовым законодательством. Рассматривая год назад работу в лизинге, Европлан привлек меня стабильностью и платежеспособностью - в чем теперь я лично убедилась. Не все дается легко, нужно много и усиленно работать, но в Ростовском филиале мы трудимся единой командой, все мои коллеги - активные и успешные сотрудники, что помогает мне добиваться высоких результатов! Не проработав года в прошлом месяце мне удалось выполнить план продаж на 340%, чем я горжусь и планирую не сбавлять темп в работе!) Конечно, хочу порекомендовать Европлан и клиентам, и кандидатам, которые ищут себя в продажах - с нашей компанией реально достигнуть своих целей!

04.04.2018 15:19

В компании работаю около полугода, пока все нравится. Есть свои плюсы и минусы.

Из плюсов могу выделить:
-политику компании по отношению к сотрудникам,
-свое руководтсво,
-уровень дохода (хотя тут 50 на 50, хорошо работаешь - хорошо получаешь, очень хорошо работаешь - очень хорошо получаешь),
-обучение (реально много обучают, иногда кажется, что перебор).

Из минусов:
-много выездов (бывает не успеваешь обработать все запросы клиентов и выполнить норматив по встречам, хотя руководство адекватное, относится с понимаем),
-нельзя расслабляться (снижаешь темп работы - падают продажи - доход снижается, как и во всех продажах).

29.03.2018 11:24

Работаю в филиале г. Омск. Устроился в компанию будучи студентом, через 1, 5 года работы достиг руководящей должности. Европлан - динамично развивающаяся компания. Является лидером отрасли. Среди плюсов могу также отметить стабильность и человеческое отношение вышестоящего руководства.

без оценки
23.03.2018 23:41

20.03.18 обратилась в Компанию за помощью, срочно нужен был скан утерянных документов. Звонки и просьбы операторов сделать скан срочно, не увенчались успехом. Благодарю за оперативную помощь Большова Евгения, который любезно помог, практически мгновенно, побольше бы таких сотрудников!!!!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемая Tatiana_che,

Поскольку Вами не была предоставлена запрошенная ранее информация, мы не сможем учесть благодарность в премировании сотрудника.

Выражаем Вам признательность за оставленный отзыв и надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.

С уважением,

АО «ЛК »Европлан"

23.03.2018 18:26

Огромное спасибо за оперативность и решение срочного вопроса по оформлению документов на досрочный выкуп транспортных средств старшему менеджеру группы клиентской поддержки ЛК Европлан БОЛЬШОВУ ЕВГЕНИЮ!!! Побольше бы таких понимающих и адекватных сотрудников, знающих свое дело !!!
С уважением, ООО «Строй Инвест»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Stroy-invest,

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника.

Для того, чтобы мы могли учесть Ваш отзыв в ежемесячной оценке качества обслуживания данного сотрудника, просим Вас уточнить номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр компании Европлан, а также наименование Вашей организации. Данную информацию просим прислать на адрес электронной почты ull@europlan.ru.

С уважением,
АО «ЛК »Европлан"  

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Stroy-invest,

Поскольку Вами не была предоставлена запрошенная ранее информация, мы не сможем учесть благодарность в премировании сотрудника.


Выражаем Вам признательность за оставленный отзыв и надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.


С уважением,
АО «ЛК »Европлан"

проверяется
22.03.2018 09:41

Работаю в компании Европлан уже больше полу года , помню когда впервые позвали на собеседование так же заходила на сайты и читала разные отзывы , отзывы были положительные , я пришла на собеседование и теперь я часть команды. Ранее никогда не оставляла отзывы , сейчас мой дебют. Работаю в должности менеджера по персоналу :-)
Из плюсов - Компания реально очень крутая, тебе не стыдно говорить где ты работаешь , все бизнес процессы выстроены , что упрощает работу не только мою , но и менеджеров . Очень интересные люди работают, все компетентные специалисты , эксперты , коллеги из регионов из МСК , много интересного и нового я узнала , много интересных проектов в работе , задач . Все прозрачно , во время зп, зп по себе могу сказать выше той что предлагает рынок , а у менеджеров куда интереснее ( иногда посещают мысли пойти в продажи ) коллектив в Уфе хороший ! переехали в новый офис , теперь мы в центре , такой просторный и новый белый офис , да и в центре города , вокруг столько всего , столько магазинов - в общем можно занять себя в обед )  Что касается линейного персонала ( продажники ) поделюсь так как сама их принимаю на работу - человек должен быть однозначно серьезным и целеустремлённым , здесь надо работать, работы много ! ты одновременно и продажник , и юрист , и бухгалтер , знаниями ты должен обладать - для того чтобы продавать лизинг . Что хорошо что толком искать то не надо клиентов, они есть - с ними надо только работать ! Зарабатывать к нам , хотите расти и развиваться то, то же к нам )

проверяется
04.03.2018 19:10

Работаю в представительстве Европлана в г.Ижевск. В компании меня всё полностью устраивает. Отличный коллектив, есть возможность заработать большую премию, она не ограничена. Всегда оказывается поддержка на разных уровнях и между подразделениями, гибкая система при согласовании отклонений по расчетам. Сложность только в высокой конкуренции со сторонними ЛК.

не засчитана
15.02.2018 18:35

ребята мы брали у европлана кредит 5 лет назад ! год назад стал бин банк хозяином нашего кредита !  кредит ЗАКРЫЛИ  в янваое !   ЗАЛОГ висит по европлану на автомобиль!  СНЯТЬ ТО КАК  ЕГО ???? 2 месяца  а залог всё ещё висит ! кредит закончился и закрыт и погашен! залог кому позвонить что бы сняли ????

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

По вопросу снятия залога Вам необходимо обратиться в Бинбанк.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан""

проверяется
05.02.2018 11:44

Работаю в Европлан не так давно, но уже могу смело сказать, что компания качественно отличается от тех, что сейчас на рынке. По крайней мере, в Тамбове так точно. Здесь полностью официальная зарплата, офис в самом центре города и, что особенно приятно, очень крутая система обучения сотрудников. Мне, как человеку, который никогда не работал в лизинговой компании, было довольно легко адаптироваться и начать совершать свои маленькие подвиги. Эта компания для тех, кто хочет абсолютно законно и легально зарабатывать деньги. Мотивация прозрачна и понятна. Очень нравится, что функционал у сотрудников дифференцирован, каждый занимается тем, чем должен.

проверяется
31.01.2018 09:01

Вот читаю тут отзывы от клиентов и не могу поверить, что такое может быть в Европлане. Сам работаю в офисе Пензы и очень люблю свою компанию за порядочность и открытость. Многое зависит от работы менеджера, поэтому здесь так тщательно ведется подбор персонала и обучение, чтобы сотрудник в своей работе не допускал ошибок. В работе вижу только одни плюсы, поэтому и с клиентами работаю по высшему разряду.

проверяется
19.01.2018 17:58

Работаю во Владимирском офисе компании. Мне все очень нравится.  У нас хороший  дружный коллектив, всегда готовый помочь и подсказать. Сама работа мне также нравится,  работаю  в  отделе продаж. Когда только пришел в компанию, проводили обучение, ездили со мной на встречи первое время, т.е помогали адаптироваться, сейчас также проводят разные тренинги по продажам. Хорошие условия для работы: белая зарплата, неограниченная премия, есть даже компенсация ГСМ. Плюс соц.пакет и дмс.  В целом, работой я более чем доволен.

без оценки
18.01.2018 17:24

Летом 2017 года компания решила приобрести автомобиль , срок лизинга один год!
при разговоре с менеджером был задан главный вопрос ? «ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ЛИЗИНГА»
на что Марина мне сказала что это конечно же возможно, и по истечению 6 месяцев это с легкостью все происходит, второй вопрос из ходя из первого был задан по поводу расчета остатка, на что был получен ответ, « Гасите остаток без  лизинговых процентов»
соответственно платили вовремя без каких либо задержек и просрочек , без нарушений.
При подаче заявления о досрочном погашении началась для меня и бухгалтерии непонятная движуха, Марина начала самоустраняться, ссылаясь на верх и другие отделы, что необходимо считать 6 месяцев с даты договора лизинга,а не с момента платежа за 6 месяцев!
в итоге мне все таки присылают расчет
разница между досрочным погашением и при ежемесячной выплате за 6 месяцев составила!!!!!!!!!!!!! вдумайтесь 19 т р (девятнадцать тысяч рублей)
то есть погасить Вы можете, но в полном обьеме лизинга!!!!!!!!!!
При вопросе, каким образом произведен расчет,мне  было сказано что эта информация носит ЗАКРЫТЫЙ ХАРАКТЕР !!!!!!!!!!!!!!!!!
они просто не могут ее показать!!!!
потому что  там не будут совпадать эти цифры.
подитожим
идут просто напросто на обман и введение в заблуждение, после исполнения мною договора лизинга я больше Никогда не обращусь в ЭТУ компанию и при возникновении любого разговора о ней будет рассказана эта печальная история.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Договор лизинга заключен в соответствии с Правилами лизинга, которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга (далее – Правила лизинга).

В соответствие с Правилами лизинга: в случае если Договор лизинга предусматривает переход права собственности от Лизингодателя к Лизингополучателю, Лизингополучатель по прошествии 6 (Шести) месяцев срока лизинга имеет право в любое время до окончания срока лизинга выкупить Предмет лизинга, уплатив Лизингодателю Сумму невыплаченных платежей.

Таким образом, для досрочного выкупа Предмета лизинга, Вам действительно нужно было оплатить все платежи, предусмотренные Договором лизинга. Тем не менее, Вам была предоставлена скидка на досрочный выкуп Предмета Лизинга.

В соответствии с информацией, полученной от Вашего личного менеджера, при заключении Договора Вам было обещано, что при положительной платежной дисциплине Вам будет предоставлена скидка на досрочный выкуп,  при этом про полный отказ от процентов будущего периода менеджер не говорил.

Развернутый ответ на Ваш отзыв был предоставлен Вам по телефону.


С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

без оценки
20.11.2017 00:41

Никогда не пользуйтесь их трейд ином! Это просто трэш какой то. Сначала тебя грубо просят прислать фото своей машины, якобы без фото разговора дальше не будет. В машинах понимания вообще 0, вопросы тупые задают. Потом спустя несколько дней если ты сам дозвонишься, то тебе сначала предложат цену ниже плинтуса, видимо на удачу, потом резко поднимут. Но дальше начинается самое веселье! Тебя отправляют якобы к партнерам, встречает тебя там натуральный бандит, мат-перемат через слово, сделал круг вокруг машины и вышел 40 000 за трещину на бампере. Сначала просил не говорить сотруднику европлана что он машину выкупил, т.к. тот должен будет заплатить какую то комиссию, потом попросил подписать рукописный договор с суммой выше чем он реально мне заплатил, этого маневра вообще не понял. Если бы не спешка с новой машиной, то уехал бы. Очень не приятно конечно получилось. Я так понял что они все как то повязаны и деньги пилят друг с другом. В общем люди, не связывайтесь вы с ними если хотите за нормальные деньги машину продать.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Мы повели тщательное расследование по ситуации, описанной в данном отзыве. В ходе проведенного расследования, была запрошена информация у всех участвующих в сделке контактных лиц продавца ТС, представитель которого якобы оставил данный отзыв, а также была проведена проверка соответствия цены транспортного средства по договору купли-продажи с суммой, полученной продавцом ТС. Было выявлено, что ни у одного контактного лица нет замечаний ни к работе сотрудников Европлан, ни к покупателю Транспортного Средства.

Информация в данном отзыве не соответствует действительности. Стоимость транспортного средства действительно была снижена по факту выявленных в результате осмотра повреждений, а именно повреждение бампера, требующее его замены, при этом у продавца нет возражений относительно снижения цены. Сумма в договоре купли-продажи не отличается от суммы, реально полученной клиентом. Со слов представителей продавца действия сотрудников компании Европлан были корректными, замечания к поведению покупателя также отсутствуют.

Что касается цены транспортного средства, то она формируется по принципу аукциона. За стартовую цену берется минимальная цена, за которую продавец готов отдать транспортное средство, по результатам проведения торгов продавец выбирает лучшую цену из всех предложенных потенциальными покупателями.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

без оценки
28.10.2017 02:12

Вашу «компанию» навязывают практически в каждом автосалоне. Вот только отзывы о Вашей компании среди моих друзей (обращавшихся и ЮРИДИЧЕСКИ ВНИМАТЕЛЬНО изучавших документацию) оставляют Вам желать скорейшего ВНИМАНИЯ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ СТРУКТУР!

проверяется
03.10.2017 21:38

Изначально хочу сообщить о том, что не собираюсь кого-то оклеветать и т. д. и т. п... Просто расскажу факты... решать Вам..
Не буду описывать моменты составления договора и покупки авто. Хотя там там так же не всё гладко...
Моменты для размышления,,,
1. В период с 17.12.2016 по 25.12.2016 г. В топливную систему авто ( дизель ) путём взлома крышки топливного бака заливается серная кислота ( согласно экспертизе ОП )  
Все подумают о конкурентах? А теперь задайтесь вопросом о выгоде Европлана... есть просрочка-есть пени...
Страховая СОГАЗ приняла заявление лишь ... 06.02.2017 ( они тянули с приёмкой заявления )
Сегодня 03.10.2017
Автомобиль до сих пор стоит на их СТО ( Предоставленное СОГАЗ и согласовываютя цены и т.д и т.п.
Как Вы думаете я должен был платить платежи? конечно ОБЯЗАН!!! Что я и выполнял согласно договора...
По поводу иска к страховой... изучите договор страховки. Согласно пункта 10.... не помню ( пункт о генеральном договоре ) ((( так вот согласно этого пункта Вы не можете подать иск в суд на СОГАЗ. сами изучайте-долго писать...
2. Подошёл момент истины...
Последний платёж по договору лизинга 26 или 28.09.2017
Получаю письмо на электронную почту о том что подходит к концу договор...
Выкупной платёж я должен совершить НЕ ранее 01.09.2017 ( запомните далее это пригодится )
22.09.2017 я оформляю все документы в офисе Европлана, мне выдают все документы и ПТС ( В котором стоит дата оформления 25.09.2017 )
Вроде мелочь? Выходные и т.п. и т.д...
По договору я должен переоформить ТС до окончания временного учёта ( 30.09.2017 )
29.09.2017 я узнаю о том что ТС находится в аресте и стоит ограничение на регистрационные действия... Арест наложен приставами 21.08.2017 и вступил в силу !!! 01.09.2017!!! ( дата была указана ВЫШЕ )
уточню!!! Приставы наложили арест по ИП в отношении МЕНЯ.
НО ГДЕ ЛОГИКА ??? Авто в тот момент принадлежало  ЕВРОПЛАНу...
В данный момент авто висит в воздухе. Временный учёт закончился 30.09.2017
В Европлане мне не дают ответа, зачастую не отвечают на звонки. При ответе на звонок озвучивают, что не знают как поступить, это в их практике ВПЕРВЫЕ...
P.S. Собираюсь писать заявление в прокуратуру и ОБЭП...

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый svauto,

Для проведения служебной проверки нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора лизинга.

С Уважением,
Европлан

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый svauto,

Поскольку Вами не была предоставлена запрашиваемая ранее информация, необходимая для идентификации Вас как нашего Клиента, мы не можем разобраться в описанной Вами ситуации и помочь в решении данной проблемы.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

без оценки
25.09.2017 16:03

Огромное спасибо Заботину Борису за оперативное решение вопроса по личному кабинету. Два месяца его коллеги не могли справиться с этой задачей, Борис все сделал минут за 20.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый grinprof,

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника.


Для того, чтобы мы могли учесть Ваш отзыв в ежемесячной оценке качества обслуживания данных сотрудников, просим Вас уточнить номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-цент компании Европлан, а также наименование Вашей организации. Данную информацию просим прислать на адрес электронной почты ull@europlan.ru.



С уважением,

АО «ЛК »Европлан"    

без оценки
22.09.2017 13:29

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Европлан, Большову Евгению, сотрудник более компетентен нежели Руководитель отдела представительства в Краснодаре. Очень помог в решении одного вопроса.
От ИП Логинов О.Е.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,



Благодарим Вас за положительный отзыв.



Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.



Надеемся, что  от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.



С Уважением,

АО «ЛК "Европлан»    

проверяется
15.09.2017 19:03

Кому лень читать грустную историю с оптимистичным взглядом в будущее:
- меня обманули с платежами,
- меня обманули с условиями договора,
- меня обманули со сроками,
- машина уже пришла, а меня все еще пытаются обмануть.
А теперь история. Планирую обновить автомобиль. Автомобиль выбрал заранее - Infiniti QX60, забронировал в автосалоне нужный цвет и комплектацию, деньги на расчетнике заморозил, погода хорошая... Думал, что эта покупка будет легка и приятна, как никогда. Обратился в лизинговую компанию, с которой работал ранее. И тут, будь проклят тот день когда…:) Согласился получить предложение от Европлана. Скидку на машину предложили больше, я на свою беду согласился посмотреть расчет. И о чудо! Цена была существенно ниже, чем у других. Возможен досрочный выкуп через полгода на шикарных условиях. Страховка дорогая, но они все-таки нашли возможность сделать стандартное предложение. Работал с Бочарникова Марией. Согласовал предложение, спросил, а точно не будет подвоха? «Конечно же нет!» Вот и верь после этого людям.
Передали меня Андреевой Екатерине. Она рассказала, какой она замечательный менеджер, что т.к. машина мне нужна срочно, она с легкостью проводит такие сделки за 2 дня. Я, конечно, умножил этот срок на 2, однако - оптимист! Сказала, что максимально ускорит процесс, а чтобы еще ускорить нужно внести предоплату без заключения договора. Тут я еще раз насторожился, опять задал контрольный вопрос, а не обманете? На что получил контрольный ответ – график будет скопирован из КП в договор без фотошопа (утрирую).
И начались менее приятные сложности. Оказывается за 2 можно забрать машину, обычно Екатерина так и делает, но в этот раз нужна маленькая формальность – проверка СБ. Которая приедет только через 3 дня. Ок. Думаю и не такие сложности были на моем пути! Немного неудомевал – моя фирма прибыльная, ежемесячная оборотка больше, чем стоит машина, плачу максимальный взнос, на р/с больше, чем стоит машина…
И вот тут подходим к эпичному финалу – проходит 2 дня после СБ и мне высылают договор с другим графиком досрочного выкупа. Я возмутился – как так?->Мне: какой вы согласовали – с точность до копейки, такой и в договоре.->Я-да как же так!->Вот!->Мне: И правда! Сейчас разберемся! Берут паузу. У меня 2 отгадки – скинут на неразумного сотрудника или на сбой сложной техники? Оказалось второе.
Далее общался с руководителем Екатерины – Денисом. На логичный вопрос – зачем вы обманываете клиента, оказалось, что новая программа рассчитывает предварительно неправильно, а в договоре правильный расчет. Но это все мелочи! Вот если вы нам сейчас заплатите, то мы сразу перешлем деньги в салон и они тут же отдадут вам машину. Что опять же неправда, салон говорит совершенно о других сроках выдачи. Но возмущает больше всего не это. А то, что мы как-то обходим в разговоре этап обмана по финансовым вопросам и сразу приступаем к обману по временным, мелочи, вот на этом этапе мы обманем меньше!
Методика работы: дают заведомо низкое предложение, тянут сроки, когда клиент начинает нервничать, предлагают оплатить аванс, не дожидаясь подписания договора, а потом предлагают заключить договор на других условиях, в надежде, что клиент уже готов на все, лишь бы получить вожделенную машину. Как этим людям можно доверять 3млн., если с начала нашего общения все оказалось неправдой?
Я только из-за лучшего предложения потратил на них почти 3 недели! Мое время, как руководителя стоит гораздо дороже, чем 150 000 рублей разницы в договоре. Я сейчас вынужден заключать договор с другой лизинговой компанией, где предложение совсем не проработано, т.к. поджимают сроки, из-за этой машины я несколько раз сдвинул свои планы и т.д.
Конечно, конкуренты мне говорили, что это обычная практика Европлана, я усмехался, думал, что это обычная конкурентная борьба. Судя по-всему я не единственный, кто оказался в такой ситуации.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим, что известили нас о сложившейся ситуации. Ваше обращение позволит нам улучшить качество клиентского обслуживания.

Благодарим за предоставленную информацию, после проведения служебной проверки ответ Вам будет предоставлен.

С уважением,
АО «ЛК »Европлан"

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Eugene82,

На основании Вашего отзыва было проведено внутреннее расследование, по результатам которого выяснилось, что в промежуток времени между формированием для Вас коммерческого предложения (КП) и Договора лизинга была изменена методика отражения сумм для досрочного погашения.
Ранее в коммерческом предложении были отражены суммы для досрочного погашения без учета лизингового платежа, что вызывало недопонимание со стороны Клиентов. В связи с этим, подход к отображению графика платежей был изменен. Теперь указывается сумма остатка всех лизинговых платежей, включая ежемесячный платеж отчетного периода (именно так, как у Вас в Договоре лизинга).
Обращаем Ваше внимание, что сумма договора лизинга, размер авансового платежа и ежемесячного лизингового платежа остались без изменений. Таким образом, никакого преднамеренного обмана со стороны сотрудников Компании не было.

Нам очень жаль, что из-за данного недоразумения у Вас сложилось неприятное мнение о нашей работе. Надеемся, что после разъяснения, Вы продолжите с нами сотрудничество.

С уважением,
АО «ЛК »Европлан"

проверяется
20.08.2017 01:59

Здравствуйте, взяли кредит под ПТС, погасили кредит досрочно! И ПТС не как не отдадут, уже полгода ждём.Чтоб с Москвы прислали в Саратов. В Москве говорят что отправили, а в Саратове что её нету. Как так можно, за полгода с Москвы до Саратова могли уже пешком принести. Это не дело!!! Было очень хорошее впечатление о компании,но теперь оно досконально изменилось.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Вик,

Поскольку Вами не была предоставлена запрашиваемая ранее информация, необходимая для идентификации Вас как нашего клиента, мы не можем разобраться в описанной Вами ситуации и помочь в решении данной проблемы.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан"

без оценки
12.07.2017 11:35

в связи с регулярными задержками платежей вынудили выкупить автомобиль, говорили что договор расторгнут(а оказалось что нет) говорили что обратного пути нет и тд и тп главный говорильщик сотрудник МОРОЗОВ АЛЕКСЕЙ который по городскому телефону не отвечает, а говорит только когда ему звонишь на мобильный(телефон у нашего руководителя разговоры все записывает к сожалению для Алексея!))хамит , дерзит, но это ладно, таким как он простительно, но постоянно выдумывает какие-то новые вещи, такие как пени, несуществующие сотрудники, несуществующие документы, ну и конечно выкуп)) выкупайте и все будет хорошо!! Сказал Алексей Морозов, выкупили, прошло 2 недели..... этот дальше хамит, говорит ждите какого-то сотрудника, он наберет, спрашиваем сколько, говорит понятия не имею))(про запись разговоров не забываем))операторы ничего внятного не говорят, никому не передают, с руководством не связывают! По словам Алексея руководства нет в компании вообще да и правила компании таковы , что всем на Вас пофиг, ну плохая компания, он не отрицает , говорит надо было думать прежде чем иметь с нами дело!))
Автомобиль ценой 4 млн у нас договор 1412129-ФЛ/МТ2-16 от 19.04.16., на момент 1 июля 2017 полностью выкуплен, все страховки оплачены!(их нам не отдают как и документы) теперь ждем еще какие-то пени! готовим претензии иски(авто 2 раза забирали у нас и вымогали денег, опять же выдумывая санкции)не советуем обращаться в такие компании, шаг мимо и вы за бортом!) ну и конечно куча претензий на сайте оставили в ответ тишина!!!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый клиент,

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Между АО «ЛК »Европлан« (в качестве Лизингодателя) и ООО »АМ Корпорейшн" (в качестве Лизингополучателя) заключен Договор лизинга № 1412129-ФЛ/МТ2-16 (далее – Договор лизинга), в соответствии с которым АО «ЛК »Европлан"  приобрело в собственность и передало во временное владение и пользование ООО «АМ Корпорейшн»  на условиях финансовой аренды (лизинга) Предмет лизинга – транспортное средство Chevrolet Tahoe.

Договор лизинга заключен в соответствии с Правилами № 1.2-ЮЛ лизинга транспортных средств и прицепов к ним, утвержденными  ПАО «Европлан» «24» декабря 2015 г., которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга (далее – Правила лизинга).

Согласно Правилам Лизинга п. п. 15.3 и 15.3.3., Лизингодатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора лизинга, после чего Договор лизинга считается расторгнутым при существенном нарушении Лизингополучателем любого другого Договора лизинга, заключенного между Лизингодателем и Лизингополучателем.

В связи с тем, что по Договору лизинга неоднократно были допущены нарушения графика  оплаты ежемесячных платежей, было принято решение об одностороннем отказе Лизингодателя от исполнения Договора лизинга.

В рамках исключения Ваш договор не был расторгнут и был предложен вариант досрочного выкупа транспортного средства. Ваш запрос на досрочный выкуп находится в работе у ответственных специалистов.

Согласно Правилам Лизинга п. 14.1.: В случае несвоевременной уплаты установленных Договором лизинга платежей или частичной уплаты от установленных Договором лизинга сумм, Лизингодатель имеет право требовать от Лизингополучателя уплаты штрафной неустойки в виде пени в размере 0,5% (Ноль целых пять десятых процента) от неуплаченной вовремя суммы за каждый день просрочки платежа. Штрафная неустойка, предусмотренная настоящим пунктом Правил, рассчитывается с третьего дня начиная с даты, следующей за датой соответствующего платежа, если Лизингодатель по своему усмотрению не выбрал иную дату начала расчета неустойки.

В связи с нарушениями условий Договора лизинга, Вам была начислена Штрафная неустойка. Информация о сумме неустойки и ее расчет был направлен на Вашу электронную почту. Кроме того по данному вопросу с Вами связывался ответственный сотрудник.

Ранее у Вас были запрошены записи разговоров и переписка с сотрудниками компании Европлан, для проведения тщательного расследования по поводу Вашей претензии на некорректное общение сотрудников нашей компании.

К сожалению, на текущий момент Вами не была предоставлена необходимая информация. Таким образом, подтвердить некорректное общение со стороны сотрудников Европлан не представляется возможным.

Относительно Вашей претензии об отсутствии ответа на Ваши обращения в компанию Европлан  сообщаем следующее:

Первое обращение от Вас поступило 11.07. Ответ по данной ситуации Вам был предоставлен 12.07 на адрес электронной почты. Дополнительно представители компании Европлан безуспешно пытались с Вами связаться по контактному номеру телефона для разъяснения ситуации.

Что касается Вашего вопроса относительно передачи полиса страхования, сообщаем, что направить запрос на переоформление полиса на компанию Лизингополучателя возможно только после оплаты всех платежей, предусмотренных договором страхования.

Надеемся, что наши объяснения урегулируют недопонимание и внесут ясность в возникший вопрос.

С Уважением,
АО «ЛК »Европлан""

без оценки
27.06.2017 07:56

Долгосрочные отношения обычно рушатся одним росчерком пера. Вот именно такое и случилось в наших отношениях, компания, которая на протяжении многих лет являлась стабильным партнером Европлана, растущая компания, планировавшая на 2017 год закупку еще двух единиц техники, к сожалению из-за действий недальновидных менеджеров лишилась такого клиента. А вопрос лишь в том, что на протяжении нескольких лет, стабильно оплачивая все платежи, причем даже вперед положенного срока, сотрудники компании Европлан посчитали, что экономия 20 тысяч рублей на замену лобового стекла, лучший выход, нежели продолжать отношения. В итоге, я езжу с разбитым лобовым стеклом, я заменю его в соседнем автосервисе, а компания Европлан больше не наш партнер. Нужно относиться по человечески, а не искать прибыль в копейках и терять при этом сотни тысяч. С наилучшими, ООО«Потенциал»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

По Вашему отзыву было проведено тщательное расследование. Мы предоставили Вам подробный ответ по телефону.

На основании независимого заключения у ООО «СК Европлан» отсутствуют правовые основания для удовлетворения Вашего требования.

Заявленное событие, которое произошло в результате противоправных действий третьих лиц во время нахождения автомобиля на стоянке в его отсутствие. Был заявлен ряд повреждений: лобовое стекло, ручка передней правой двери, молдинг передней правой двери, дверь задняя правая, молдинг двери задней правой, облицовка правого порога. При изучении материалов дела экспертом-оценщиком выявлено несоответствие части повреждений заявленным обстоятельствам. Для подтверждения/опровержения этого вывода была заказана независимая трасологическая экспертиза, исследования которой показали, что повреждения облицовки правого порога и лобового стекла не могли быть получены при заявленных обстоятельствах.

За остальные повреждения выплата была согласована.

Мы сожалеем, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания.


С Уважением,

Европлан

без оценки
06.05.2017 02:54

В  октябре 2016 машина Nissan Qashqai взята в лизинг в компании Европлан на юр. лицо
по просроченной неуплате по договору на один месяц, представители компании без предупреждения приехали к месту работы водителя ТС сфотографировали и сказав, что приехали забрать машину за неуплату , забрав ключи и документы, уехали с ТС, не предоставив никак документов о том, что ТС изымается ,долг за неуплату был погашён и машину вернули со стоянки только за денежное вознагорожление ( 30000₽) сославшись на то, что Лищингополучатель получит письмо о расторжении договора и ТС будет изъято без права получения его обратно и без возврата ранее уплаченных платежей.
Никаких документов конечно, в дальнейшем не пришло.... сейчас пытаемся выяснить правомочностью действий сотрудников компании.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, little_78!

К сожалению, Вами не была предоставлена запрошенная ранее информация, в связи с чем мы не можем идентифицировать Вас как клиента и предоставить свои комментарии по описанной Вами ситуации.

С Уважением,
Европлан

без оценки
26.04.2017 12:35

Хочу выразить благодарность за участие в процессе оформления документов по досрочному выкупу автомобиля сотруднику Евгению Большову
(Старший менеджер клиентской поддержки Европлан). Мне нужна была помощь в оформлении документов и конечно хотелось все сделать быстро в пятницу под конец недели. Он взял ситуацию под свой контроль, что и помогло быстро и качественно оформить мои документы, выдать мне автомобиль. Спасибо.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый byket,

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника.

Для того, чтобы мы могли учесть Ваш отзыв в ежемесячной оценке качества обслуживания данных сотрудников, просим Вас уточнить номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-цент компании Европлан, а также наименование Вашей организации. Данную информацию просим прислать на адрес электронной почты ull@europlan.ru.

С уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
24.04.2017 03:24

Хочу выразить благодарность Забоеву Никите, за оперативное решение вопроса.
А также Дмитрию (фамилию не знаю), который изначально помогал разобраться в нашей проблеме.
Оба, они внимательно отнеслись к  нашей проблеме, несмотря на то, что мы не являемся клиентами «Европлана».
Приятно, что сотрудники не «отфутболивают» друг к другу, а «разруливают» проблему.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутых Вами сотрудников.

Надеемся, что  от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.

С Уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
12.04.2017 04:30

Благодарность за внимательное отношение и оперативное решение вопроса эксперту клиентской поддержки, Европлан, Москва, Заболотному Роману.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.

Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С Уважением,
Европлан

проверяется
20.01.2017 05:09

20-го января 2016г. получили помощь «горячей линии». Спасибо  специалисту  «горячей линии» Большову Евгению (доб. тел. 61330) за внимательное, вежливое, быстрое и грамотное обслуживание  ООО «АвтоСтрой»!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим, что нашли время и возможность оставить отзыв о работе нашего сотрудника. Мы искренне рады, что Вы довольны качеством предоставленного обслуживания.

Для того, чтобы мы могли прослушать звонок и учесть Вашу благодарность в ежемесячной оценке качества работы данного сотрудника, просим Вас уточнить номер телефона с которого Вы обращались в компанию Европлан. Данные Вы можете направить на электронную почту nny@europlan.ru.

Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

C Уважением,
Европлан

проверяется
08.12.2016 01:35

Взял автомобиль в лизинг на физлицо на 5 лет(декабрь 2015). После долгих согласований условий пришли к соглашению. Переплата в год составила порядка 125 000 р.(15-16% годовых)
После заключения договора выяснилось, что за ОСАГО я должен платить как Юр. лицо, т.е вместо положенных мне со скидкой 7000р пришлось выложить 15500 р. Заранее никто не проинформировал об этом. 3 раза при заключении договора пересчитывали стоимость КАСКО и подписывали Дополнительные соглашения. На выдачу автомобиля представитель Европлана не явился (что то в документах было не правильно) и я прождав 2 часа в автосалоне поехал домой на такси.
По прошествии 11 месяцев (ноябрь 2016) захотел закрыть  договор лизинга досрочно, в итоге при расчете выкупного платежа переплата за 1 год составила 300 000 руб (30% годовых!).
Никакого подробного расчета, не смотря на обещания, предоставлено не было.
Заключение договора и его досрочное окончание  - выкручивание рук.
На берите автомобили в лизинг на физ. лицо! Проще взять потребительский кредит или автокредит - там все прозрачно и всегда знаешь сколько осталось заплатить!
P.S. Для сотрудников Европлана готов предоставить все подтверждающие документы.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Поскольку Вами не была предоставлена запрошенная ранее информация, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и прокомментировать Ваш отзыв.

С Уважением,
Европлан

без оценки
04.12.2016 08:11

Мной Саренковым Н.А. был куплен автомобиль в Ульяновском отделении Компании Европлан.В мае месяце 2016-как оказалось он в аресте.Но меня уверяли что он не арестован .До сих пор ни кто не снял с ареста .Машина находиться у меня и регистрировать её не могу.Я пишу приставам на что получаю ответ.Только суд.

Ответ ЛК Европлан


Уважаемый Клиент,

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

В соответствие с Правилами регистрации АМТС, зарегистрировать приобретенное транспортное средство в органах ГИБДД собственник обязан в течение 10 дней с момента заключения сделки купли-продажи.

На момент заключения договора купли-продажи, никакие ограничения на купленный Вами ТС не были наложены. Запреты на регистрационные действия были наложены только 27.04.2016 и 30.11.2016, когда с момента заключения договора купли-продажи прошло более 10 дней.
Обращаем Ваше внимание, что в случае своевременной постановки ТС на учет, ограничения не были бы наложены.

Для снятия ограничений, Вам необходимо самостоятельно обратиться в службу судебных приставов с письменным заявлением о снятии ограничений, приложив к заявлению договор купли-продажи. В случае получения отказа, Вы вправе обратиться в суд с административным иском (госпошлиной не облагается) об обжаловании действий судебного пристава-исполнителя.

С Уважением,
Европлан

проверяется
08.11.2016 11:26

Была на собеседовании в Европлане в октябре. Понравилась дружелюбная атмосфера в коллективе. О компании сложилось хорошее впечатление. При общении с руководителем чувствовалась легкость в общении и его оптимистический настрой на работу. Ответил на все интересующие меня вопросы. Не смотря на многочисленные негативные отзывы я бы пошла работать в Европлан.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемая Олеся,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей Компании и за положительную оценку.

С Уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
03.11.2016 08:51

В продолжение моей темы, хотел донести кое какую информацию, для тех кто задумывается о лизинге.  И возможно до руководства лизинговых компаний, что бы они опять таки не обманывали и не замалчивали критически важную информацию для обычных физ лиц (ИП) . Для организаций возможно все это и не важно.

СУТЬ :  после моего досрочного выкупа, пришел забирать ПТС , с кучей бумаг  мне был предоставлен ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ , по которому лизинговая компания продала мне Х-Траил 2015 года за 556 тыс рублей !!!! Я  в очередном шоке ! Ладно в моем случае я уже нашел покупателя  - физ лицо, которое согласилось купить у меня по Договору купли продажи за ту же цену, а если бы я как  планировал обратился в трейд ин ниссана и сдал это авто за 1.200 , то мне бы пришлось еще уплатить  13% с разницы между 1200-556, а это ни много ни мало 84 тыс !!!!

Да я очень рад , авто по бумагам с амортизировало и стало стоить 556 т.р , но мне эти амортизации применить то некуда , я на ЕНВД !
В общем уважаемые руководители и менеджеры , становитесь чеснее и если завлекаете таких как  я ИП и физ лиц  , то давайте полный расклад, а не вешайте лапшу на уши.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании, но вся необходимая информация о досрочном выкупе содержится в Правилах  лизинга транспортных средств и прицепов к ним, которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга. Правила лизинга размещены на официальном сайте ПАО «Европлан».

С Уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
17.10.2016 09:29

Хочу поблагодарить менеджера Олесю Швецову за грамотный подход к клиенту. Приятно разговаривать с вежливыми сотрудниками компании Европлан. Надеюсь все таки получить одобрение на сделку.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о качестве обслуживания в нашей компании.

Мы искренне рады, что вы остались довольны предоставленным обслуживанием и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.

Для того, чтобы мы могли учесть Вашу благодарность в ежемесячной оценке качества работы данного сотрудника, просим прислать Ваш номер телефона, по которому Вы контактировали с данным сотрудником и название Вашей организации. Данную информацию, просим направить на электронный адрес nny@europlan.ru.

С уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
17.10.2016 09:27

Выбор : Год назад выбирались 2 варианта покупки Ниссан Икс трейл. Кредит в автосалоне на физ лицо и лизинг. Менеджер компании убедила, что оформить лизинг будет выгоднее и досрочно погасив задолженность через год я получу стоимость машины в районе 1350 т.р.

Сделка с дьяволом:  Цена авто в салоне 1533 т.р. ,  цена со скидкой 10%  лизинговой компании  1379 т.р. , цена с субсидией 10% по гос. программе 1241 т.р.  . Аванс 532 т.р. все замечательно и оперативно оформлено притензий нет. В течении года исправно плачу платежи в предвкушении скорого досрочного выкупа . Завляение написано,  пеерасчет предствлен.  ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Вместо обещанных 1350 т.р. авто мне обходится в 1570 т.р

p.s.  Немного математики !  ЕВРОПЛАН мне занял 709 т.р. через год я ему вернул 1061 т.р. , доход компании составил 352 т.р.   или 50% !!! годовых.

Замечательно, ребята вы не далеко ушли от деньги до зарплаты с их процентами. При том что у вас 100% гарантия возврата ( авто застраховано и оформленно на вас )

Не рекомендую лизинг, салон давал займ по 7,9% годовых,  потребительский кредит 18 – 20%  ,лизинг  оказался 50%

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Договор лизинга заключается в соответствии с Правилами Лизинга, которые являются неотъемлемой частью Договора лизинга.

В соответствие с п. 11.5. Правил Лизинга: В случае если Договор лизинга предусматривает переход права собственности от Лизингодателя к Лизингополучателю, Лизингополучатель по прошествии 6 (Шести) месяцев срока лизинга имеет право в любое время до окончания срока лизинга выкупить Предмет лизинга, уплатив Лизингодателю Сумму невыплаченных платежей.

Таким образом, в отличие от кредита, при  финансовом  лизинге  право  собственности  на  Предмет Лизинга  переходит к лизингополучателю до истечения срока действия договора лизинга только при условии  выплаты  всех  лизинговых  платежей,  если иное не предусмотрено договором финансового лизинга.

С Уважением,
ПАО «Европлан»

проверяется
11.09.2016 12:07

Видимо писать негативный отзыв гораздо интереснее, чем позитивный.
Оформил в апреле 2016 года машину  через компанию Европлан . Всем доволен, быстрая и четкая работа менеджера Дарьи Почтарь. На протяжении всей сделки оперативно реагировала на мои запросы, и сейчас всегда могу позвонить и узнать интересующие меня вопросы. В общем я доволен. Спасибо! Мне повезло! Надеюсь не разочаруюсь!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.

С уважением,
Европлан

проверяется
29.06.2016 02:17

ООО ТК АВТОМАГ приобрели у ПАО Европлан в мае 2016г по безналичному расчету самосвалы Шакман в количестве 3 ед, которые ранее были изъяты у другой компании. При постановке на учет оказалось, что на на каждой машине по 2 ареста, хотя в договоре с Европланом было указано, что товар не находится в споре, под арестом и т.д. На наши официальные обращения в Европлан - тишина. До руководства не возможно дозвониться, никто не соединяет даже с юр. отделом, все общение возможно только через менеджера, с которым изначально шла сделка. Менеджер говорит, все все передает руководству, но никаких действий с их стороны нет. Сами связались с судебными приставами, объяснили ситуацию, нам предложили идти  в суд. У нас на эти машины контракт, идут большие неустойки, время на вес золота! Тем более, что мы находимся в Челябинске, а приставы в поселке в Оренбургской области.
Ранее мы работали с Европлан как поставщики китайской техники (официальный дилер SHACMAN), теперь не будем ни в коем случае, всех своих покупателей переводим в другие «достойные лизинговые компании», а с этой нельзя иметь ни каких дел!!! Для них клиент -  пустое место! Никогда еще за 12 лет работы не сталкивались с такой безответственной компанией! Обходите ее стороной!!!!
В окне «дополнительная информация» оставили все подробности по сделке и контакты!!!!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

На основании Вашего отзыва было проведено расследование, в ходе которого было выявлено, что на момент продажи ТС не находились под арестом и запретов на регистрационные действия по данным ТС не было. Данные ограничения были наложены службой судебных приставов только 28.05.2016, в чем Вы можете убедиться осуществив проверку на сайте ГИБДД. Предвидеть наложение ограничений после продажи техники сотрудники Европлан не могли.

После наложения ограничении, компанией Европлан были направлены запросы на снятие арестов, но, к сожалению, по данным запросам был получен отказ, о чем Вас проинформировал наш сотрудник.

Решение о снятие ограничений с купленной Вами изъятой техники будет приниматься в судебном порядке. Представители компании Европлан, которые также будут участвовать в судебном процессе, сделают все возможное для скорейшего снятия ограничений.

С Уважением,
Европлан

проверяется
19.05.2016 18:40

Хочу опубликовать свой отзыв для поддержания справедливости. Вижу один негатив, хотя для объективизма, стоит отметить, что Европлан далеко не самая ужасная компания-лизингодатель на рынке. Наша компания приобретала технику несколько раз, и если, лизингополучатель, адекватная организация и действует строго в рамках заключенного с компанией договора ( в части графика и размера платежей) то никаких трудностей с Европланом возникнуть просто не может.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Спасибо, что Вы нашли время и возможность поделиться своими мнением о сотрудничестве с Европлан.

Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся , что  сотрудничество будет оставлять у Вас только самые хорошие впечатления.

С уважением,Европлан

проверяется
13.05.2016 16:36

Прошлой осенью брал авто в лизинг.
Благодарен менеджерам Европлана. Смогли «впихнуть» меня в заканчивающуюся программу Господдержки в то время, когда другие компании говорили что программа уже завершилась.
В итоге получил 10% скидки на автомобиль (около 200 000 оплатило государство).

С автосалоном сработали оперативно. Выдали машину через 3 дня после подписания договора лизинга.

С момента покупки прошло пол года, плачу лизинговый платеж вовремя. никаких подводных камней после подписания договора не выявилось.
Обращался в Европлан для подтверждения зачисления платежей, ответили оперативно.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением, Европлан

проверяется
30.04.2016 00:55

Задержали платеж по страховке (на неделю) и два раза платеж по лизингу ушел на день и три позже срока платежа. Компания не дергала, но в итоге прислала службу работы с проблемными активами.
Конечно, договор дает право изъятия объекта лизинга и расторжения договора - это право компании, исходя из условий сделки. Но мне как клиенту не понравилось то, что никто (!) в течении дня не мог объяснить что они понимают под просрочкой, как считают. В итоге добрыми и недобрыми словами удалось получить звонок руководителя службы клиентских менеджеров. Он дал пояснения и прислал Акт сверки где все уже по-нулям.
Так что, если думаете над Европланом учитывайте следующие риски
- Договор однозначно в пользу компании - нет уступок клиенту там ни в чем
- Коммуникация и готовность решить вопрос клиенты после сделки - на нуле (не надейтесь что менеджер вам оперативно перезвонит)
- Одно подразделения - контроля - не ведает что творит другое - взыскания. А третье - клиентские менеджеры ничем тут не помогут, хотя казалось бы для чего они. В общем чехарда.
- Сама компания никогда (!) не скажет что у вас что-то не так, просто пошлет службу взыскания. А потом уже пойдет какое-то шевеление.
- Письма и коммуникация через роботизированные письма - не найдете вы своего менеджера в почте или по мобильному.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Поскольку Вами не предоставлена запрашиваемая ранее информация, мы не можем прокомментировать данную ситуацию.

С уважением, Европлан

без оценки
14.04.2016 08:52

Компания Европлан продала авто с наложенным запретом на рег. действия, который был зарегистрирован на лизиноплучателя. Запрет наложен 12.09.2014. По договору лизинга временная регистрация (на лизингополучателя) была до 30.06.2015 г. В ПТС есть отметка о продаже ТС физ. лицу, договор купли-продажи между физ. лицом и Европланом так же имеется. И приставы наложили еще один запрет, так как машина не была снята с учета. Теперь на ней 2 запрета, ездить нельзя, т.к. временная регистрация закончилась еще 30.06.2015 года. И что теперь делать!?

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый slayer4!

Поскольку Вами не предоставлена запрашиваемая ранее информация, мы не можем прокомментировать данную ситуацию.

С уважением, Европлан

проверяется
25.03.2016 01:53

Всем доброго времени суток!

Начну с того, что в августе 2015г. я приобрел автомобиль Хонда аккорд у оф дилера, за наличный расчёт. Автомобиль числился за физ лицом, автосалон выступал просто посредником при продаже. При совершении сделки купли-продажи менеджер автосалона указал мне на то, что де юре я являюсь 4ым собственником: 1й Европлан, потом Юрлицо и Физлицо, все переоформление (с 1го на последующих собственников) произошло в течении недели. Меня это особо не напугало, машину решил не проверять на обременения (возможно в базе бы она числилась залоговой из-за недавнего срока погашения лизинга), да и посредником при продаже выступал оф дилер.
Не так давно, покатавшись на машине 7 месяцев решил выставить на продажу. Две недели телефонных звонков, смотрин, диагностик и т.п. и нашелся покупатель, едем переоформлять авто и он решил на всякий случай проверить на юр чистоту, и как оказалось автомобиль числиться в залоге у Банка Москвы!
Звоню в Европлан и интересуюсь как такое может быть, после десяти минут бесед с периодическим прослушиванием телефонной полифонии мне говорят, что это  моя ошибка и мол мне надо проверить ещё раз. Я звоню в Банк своему знакомому и прошу его проверить мой авто по вин номеру по их базе не числиться он в залоге, ответ был положительным - Залог Банка Москвы.
Второй телефонный звонок, на проводе другая девушка, снова всё объясняю, ссылаюсь на Банк и на Фед нот палату , ждем несколько минут и информация подтверждается, автомобиль в залоге хоть за него и рассчитались!
Девушка с той стороны провода посоветовала мне написать письмо на клиентский почтовый ящик, в котором мне следует попросить снять с машины все обременения и представить справку об их отсутствии, что в общем то я и сделал.
Ответ был на следующий день более чем лаконичный
- Данная информация не подлежит разглашению третьим лицам, её может запрашивать только наш Лизингополучатель. (и ни слова про снятия обременений)
Желающих купить автомобиль с такими обремениями думаю не много.
Вот и задумайтесь теперь, беря что-либо в лизинг у этой компании, как вы потом это продадите после того как рассчитаетесь за лизинг?
У меня сейчас юридически 2 варианта: 1. попытаться расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои деньги (в лучшем случае 6 месяцев), 2. или попытаться совместно с Юр лицом (если они пойдут мне на встречу) как то все таки снять эти обременения, что я думаю тоже не быстро.

Автомобиль Хонда аккорд 2013г.
vin 1HGCR2680DA702468
Реестр уведомлений о залоге движимого имущества
Федеральная нотариальная палата 2015-000-623446-417 от 14.04.2015

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Captainsilver!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Данное транспортное средство не находится в залоге у Банка Москвы с августа 2015 года. В подтверждении мы можем предоставить Вам справку об отсутствии обременения а также инструкцию по поиску на сайте.

Для того, чтобы мы могли проверить корректность консультации, укажите пожалуйста Ваш номер телефона, с которого Вы обращались на горячую линию. Данные Вы можете направить на адрес электронной почты oab5@europlan.ru.

С уважением, Европлан

проверяется
09.03.2016 13:51

Обещали не начислять неустойку, в итоге начислили (платили регулярно, но с небольшой задержкой). Поездка в офис Европлана ни к чему не привела. Одно хамство.
Никому не советую работать с этой компанией. Совершенно не понимают, что кризис рано или поздно пройдёт, а негативные отзывы клиентов - это надолго.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Поскольку Вами не предоставлена запрашиваемая информация, мы не можем прокомментировать Ваш отзыв.

С уважением, Европлан

проверяется
19.02.2016 14:06

Чем меня привлек лизинг в Европлане, так тем что можно авансовый платеж в размере 5% делать. Надо следить за акциями на официальном сайте, это не на все марки авто распространяется. Но получается вообще с минимальными вложениями. Оформление документов на авто лизинговая компания берет на себя (оформляет естественно на себя ). От меня понадобилось только договор подписать. Волокиты с бумагой и беготней по кабинетам не было, что меня порадовало.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

без оценки
25.01.2016 23:07

В течении месяца собирали документы по всем требованиям лизинговой компании.периодически общались с менеджером.уже брали машины в лизинг в компании.нет ни одной просрочки.выплачены полностью несколько договоров.при прошлых хозяевах-развивавших действительно это направление-все было оперативно и четко,а сейчас додали последнюю бумажку и друг после своего настоятельно го вопроса узнали ,что лизинг не одобрен.неудивлен-компания для новых хозяев нужна не как лизинговый бизнес,а как первоклассный заемщик для финансирования своих бизнесов

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, 456456!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Условия финансирования являются индивидуальными для каждого клиента.

В некоторых случаях предварительное решение отличается от окончательного.

Окончательное решение принимается только после предоставления клиентом полного пакета документов, необходимого для оформления.

Решение о финансировании принимается коллегиальным органом на основе комплексного анализа клиента и зависит от многих параметров.

С уважением, Европлан

проверяется
20.01.2016 23:41

Беря автомобиль в лизинг в компании очень внимательно читайте условия договора, подключив в обязательном порядке грамотного юриста. С точки зрения закона, может быть, у них все отлично. Однако стоит лишь подписать договор и вы превращаетесь в жертву компании - за малейшую просрочку огромные штрафы, вплоть до расторжения договора и отъема объекта лизинга без возврата уже уплаченных средств.
Попасть в должники не так сложно... Вы можете платить столько, сколько было оговорено, но спишется какие-нибудь 100р за банковское обслуживание  - и вы в должниках. предупредят об этом лишь через несколько месяцев, когда по договору можно будет взыскать кратно большую сумму. Лично я свой выбор в пользу данной компании не сделаю ни при каких обстоятельствах.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, pavel_gromov8488.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Согласно п.14.1 Правил Лизинга Транспортных средств и прицепов к ним: в случае несвоевременной уплаты установленных Договором лизинга платежей или частичной уплаты от установленных Договором лизинга сумм, Лизингодатель имеет право требовать от Лизингополучателя уплаты штрафной неустойки в виде пени в размере 0,5% в день от неуплаченной вовремя суммы.

Таким образом, размер штрафных санкций зависит от суммы просроченной задолженности и количества дней просрочки.

Стоит также отметить, что компания Европлан не всегда прибегает к начислению штрафных санкций за нарушение сроков погашение лизинговых платежей. Кроме того, до начисления штрафа с клиентами ведутся переговоры по поводу погашения просроченной задолженности. Клиентам, которым все же был начислен штраф, высылаются уведомления по почте России, а также по электронной почте, указанной при заключении договора.

Более того нашим клиентам каждый месяц высылаются счета на оплату, в которых указывается сумма просроченной задолженности, в случае ее наличия. Помимо счетов клиентам, у которых имеется просроченная задолженность, ежемесячно направляются письменные претензии, а также осуществляются регулярные звонки и выезды сотрудников.

Таким образом, компания Европлан всегда заблаговременно уведомляет своих клиентов о возникновении просроченной задолженности всеми доступными нам способами, несмотря на то, что данные уведомления не предусмотрены Правилами Лизинга. Обращаем Ваше внимание, что Клиент самостоятельно обязан следить за своей платежной дисциплиной и производить оплату в соответствии с графиком платежей, предусмотренным договором лизинга.

Поскольку перечисление денежных средств в счет погашения ежемесячного платежа происходит на корреспондентский счет нашей компании в стороннем банке и никаких комиссий за ведение данного счета с клиентов не списывается, нам не совсем понятен Ваш пример со списанием комиссии за банковское обслуживание, в результате которого можно попасть в просрочку.

Компания Европлан действительно может в одностороннем порядке расторгнуть лизинговый договор и изъять Предмет Лизинга, но данная мера применяется только при длительных сроках просрочки либо многократном нарушении сроков погашения.

В соответствие с п.14.4.2 и 14.4.3 Правил лизинга, бесспорными и очевидными нарушениями Договора лизинга Лизингополучателем являются:

• Задержка уплаты Лизинговых платежей против сроков, предусмотренных Договором лизинга, 6 (Шесть) или более раз в течение срока действия Договора лизинга, независимо от того, был уплачен впоследствии каждый из просроченных Лизинговых платежей или не был, а также независимо от периода времени, на который была допущена просрочка любого из Лизинговых платежей;

• Просрочка уплаты любого Лизингового платежа по Договору лизинга на 15 (Пятнадцать) или более календарных дней, независимо от того, был такой Лизинговый платеж уплачен позднее, или не был уплачен;

Согласно п.14.5. Правил лизинга, при любом бесспорном и очевидном нарушении Договора лизинга Лизингодатель имеет право осуществить любую из нижеперечисленных мер исключительно по своему усмотрению:

14.5.1. Потребовать от Лизингополучателя единовременно уплатить Сумму невыплаченных платежей и в дополнение к этому требовать компенсации Лизингополучателем всех понесенных потерь и убытков. После полного исполнения Лизингополучателем условий настоящего пункта Правил Лизингодатель обязуется передать право собственности на Предмет лизинга Лизингополучателю. Условия настоящего пункта Правил применяются только в случае, если Договором лизинга предусмотрена передача права собственности на Предмет лизинга Лизингополучателю.

14.5.2. Обязать Лизингополучателя незамедлительно возвратить Предмет лизинга Лизингодателю либо изъять Предмет лизинга у Лизингополучателя. С момента возврата Предмета Лизинга Лизингодателю Лизингополучатель освобождается от обязанности уплачивать платежи по Договору лизинга, срок уплаты которых не наступил на дату возврата Предмета лизинга Лизингодателю, и обязуется уплатить все платежи по Договору лизинга, обязанность по уплате которых возникла до возврата Предмета лизинга Лизингодателю.

14.5.3. Требовать расторжения Договора лизинга и изъятия Предмета лизинга в порядке, установленном действующим законодательством, а также осуществлять иные действия, предусмотренные действующим законодательством и/или Правилами.

Для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить конкретные комментарии по Вашему случаю, просьба сообщить запрошенный ранее номер договора лизинга.

С уважением,
Европлан

проверяется
15.01.2016 21:03

Обратились в компанию Европлан, уговаривал салон, хотя несколько лет сотрудничаем с ВТБ лизинг. Достался менеджер Виктория, которая неделю дозапрашивала все новые и новые документы, а потом исчезла. Как оказалось, ушла в отпуск. Появился менеджер Павел, который опять неделю запрашивал документы (которые уже получила Виктория), редко отвечал на телефонные звонки, потом неделю рассматривал и заявил: Заполните пожалуйста заявление на лизинг....., которое я уже дважды заполнял. В итоге 3 недели ожидания, потраченные нервы и ничего. Через два дня подписали Договор с ВТБ и забираем машину. Рекомедую Европлан всем, кто хочет создать видимость работы)))

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, kirya3008.

Поскольку Вами не была предоставлена запрашиваемая ранее дополнительная информация, мы не можем разобраться в описанной Вами ситуации и предоставить свои комментарии по данному случаю.

Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением качества клиентского обслуживания и примем все необходимые меры, чтобы подобных ситуаций не возникало.

С уважением,
Европлан

проверяется
15.12.2015 13:23

Ни при каких условиях работать с европланом больше не буду. 29.10.2015г. попросил пере зачесть аванс от несостоявшегося договора в счет платежей по действующим договорам, на 15.12.2015г. вопрос не решен. Самое главное, что ни кто не собирается его решать. Искусственно создав данными действиями задолженость в 50 дней, при попытке до кого то достучаться в европлане получаю в ответ:
1) не мы занимаемся этими вопросами
2) У вас просрочка платежей 50дней
3) Оформите заявку через личный кабинет на сайте (то есть если письмом с печатью то это уже ни как)

На просьбу выдать пароль от личного кабинета, получаю отказ по причине той самой пресловутой задолженности.  
Самое что добило в конц, прошу сделать расчет на досрочный выкуп, тоже отказ и по той же самой причине.
Достучаться ни до кого не возможно!!!! Всем на все нас.......!!!!!!!  
Пытался общаться с руководителем отдела который должен был разнести платежи, ответа так и не дождался (видимо не царское дело объяснять по какой причине не возможно за 50 дней сделать свою работу).
ТАК И ХОЧЕТСЯ СПРОСИТЬ:    У ВАС ХОТЬ КТО ТО ЗА ЧТО ТО ОТВЕЧАЕТ??????


Ответ ЛК Европлан

Александр, добрый день!

Поскольку Вами не была предоставлена запрашиваемая ранее дополнительная информация, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и прокомментировать Ваш отзыв.

С уважением,
Европлан

проверяется
25.10.2015 15:46

Попал в дтп вечером на следущий день позвонил в ЕВРОПЛАН. Прислали комиссара  девушка сделала фото всех повреждений и у ехала сказала вам позвонят, прошел месяц ни кто не звонит сам позвонил сказали что вышлют мне на почту направление на ремонт. Содержание письма: К сожалению руководство вернуло дело с подписания, необходимо предоставить постановление в оригинальном виде /заверенную копию ( к нам поступила скан-копия)

Необходимо обратиться в ГИБДД и получить документ, оригинал передать в ближайший офис Европлана.

После будет выдано направление на ремонт. Вопрос а почему камиссар сразу не сказала что постановление должно быть заверенное печатью? Я думаю это делается намеренно для затягивания времени.Да и выбор сервисов не дали направляют в какой то гараж. Очень разочарован этой компанией!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Поскольку Вами не предоставлена запрашиваемая ранее информация, мы не можем прокомментировать ситуацию.

С уважением,
Европлан

проверяется
21.10.2015 16:07

Всего в европлане взяли 4 вроде машины!
Одну выплатили досрочно, возврат неиспользованной страховой премии нам делали целый год, страховая компания ВСК, но на сколько помню Европлан не мог передать документы в страховую компанию, но это мелочи, еще 1 договор прошел без особых происшествий. И вот 2 договора действующих:
В июне месяце в связи с реорганизацией решили перевезти долг на новую компанию по одному договору, по второму совершить досрочный выкуп.
По переводу долга собрал все документы, отправил сканы и отвез оригиналы, работал с Екатериной Пачиной, так как Евгения Мельникова все делала очень долго (собственно за время сотрудничества сменили 5 менеджеров и все были очень плохими, кроме первого менеджера Валентины, которую вроде потом повысили или перевели в другой отдел и наши проблемы начались).
По второму договору я спросил у Екатерины можно ли переоформить КАСКО на нас (при досрочном выкупе), так как КАСКО до середины ноября - почти полгода терять не хотелось, она ответила, без проблем и что полис будет готов вместе с завершающими документами (при этом причин для отказа в переоформлении полиса нет).
В итоге нам дали допсоглашение с пересчитанной суммой и информационное письмо, в котором сказано что оплатить и привезти подписанные завершающие документы нужно до 30.06.2015 иначе досрочный выкуп не состоится.
Точные даты не помню примерно 26 числа, я был готов привезти документы (оплатили ранее), я позвонил уточнить готов ли полис КАСКО, в ответ услышал, что полис они не переоформляют без объяснения причины. На что я ответил, что тогда мы не будем выкупать автомобиль досрочно. Как отменить выкуп, мне сказали прислать официальный запрос, а чтоб вернуть деньги попросили прислать письмо на возврат ошибочно перечисленных денег, ну и соответственно этот договор тоже решили перевод долга осуществить на новую компанию. В итоге нами было отправлено 3 уведомления (запроса): 1) О том что мы отказываемся от досрочного выкупа 2) о возврате ошибочно перечисленных средств 3) о переводе долга. Отправили на бланке за подписью печатью по электронке и все оригиналы я отвез, также нас попросили вернуть соглашение с пересчитанным графиком подписанное нами ранее. Заметьте завершающие лизинг документы, акты передачи и тд я так и не привозил и не подписывал.
В общем все приняли, сказали что перевод долга процедура не быстрая - ожидать не меньше месяца.
В итоге в августе стали выяснять что с договорами, Евгения перешла в другой отдел, Екатерина уволилась, нам больше недели назначали нового менеджера. Назначили Дмитрия Яковенко (он конечно делает вид что искренне хочет помочь, но толку от него нет). В итоге он стал выяснять сказал что отправил запрос в клиентский отдел и что ему ответят только на следующий день толи через день толи еще сколько то надо ждать, выпросил у него телефон руководителя - Павел Васильевич. Тот зашел в базу посмотрел что по первому договору мы получили одобрение еще 6 июля а про второй договор все попросту забыли, в общем он стал выяснять искать оригиналы документов и подавать запрос на перевод долга - предупредив что не уверен что пропустят так как договор до середины ноября а это уже конец августа - менее 3 месяцев до конца договора они перевод долга не делают. Пока он выяснял наступил сентябрь, я попал в дтп, оформил справки, позвонил в страховую СК «Согласие» и заодно оформил лобовое и капот - сколы (в дтп пострадала фара бампер крыло и подкрылок передняя правая сторона). По телефону зарегистрировал случаи и поехал оформлять. Приехал в страховую подал документы, через 10 минут мне их вернули со словами, что они не могут их принять, так как лизинг не оплачивал мой полис то страховая компания расторгла договор страхования, причем я не знаю сколько Европлан не оплачивал этот полис - с начала года, или только с июля месяца так как мы собирались выкупить досрочно тс.
В итоге они там ничего не знают, никто ничего, гоняют по отделам Дмитрий, его руководитель Павел, клиентский отдел, отдел страхования - самый плохой отдел - им вообще на все пофиг, к ним не дозвонишься, они нихрена не компетентные и ничерта не знают. В общем всем я рассказывал как и что было, в итоге Павел Васильевич сказал что они мне оформят новый полис до конца договора чтоб действовал и по старому решат как будут возмещать, надо только отфотографировать машину, отфоткал отправил, и тишина, кое как вроде новый полис сделали но про возврат молчание и молчание. В итоге почти месяц прошел, меня кормили обещаниями и завтраками и наконец сказали что отдали на рассмотрение юристам, в итоге еще 2 недели и в ответ просто сказали нет, попросив прислать официальную претензию чтобы получить официальный отказ.

Итак подведу итог: пункт 6 договора гласит что платильщик КАСКО - Европлан (значит сам я страховать машину не мог по каско), далее они мне предложили включить КАСКО в лизинг и зарабатывали на % 1000 р в месяц или 36000 за весь период лизинга. Итого в месяц за страховку я оплачивал 5000 р. При досрочном выкупе обещали переоформить полис (я же его так или иначе оплачиваю за все 3 года а не минус полгода), в итоге без объяснения причины отказали в переоформлении (решили видимо не оплачивать пол года - они вроде по квартально платят и заработать лишние 25000 рублей, так как я то им каско оплатил бы полностью за 3 года). В общем обманули, при том что мы уже подписали доп соглашение на пересчет выкупной стоимости и все оплатили. Пришлось отзывать сделку по досрочному выкупу, уведомили, попросили деньги назад и попросили на перевод долга этот договор. В итоге денег нам так и не вернули, а просто ежемесячно списывали с заранее оплаченной суммы, с июля по октябрь (или по конец сентярбя) я бы без полиса КАСКО, при этом продолжая платить за него, попал в ДТП - в восстановлении отказали. И это при все м при том что мы добросовестно оплачиваем вовремя все платежи. Вот так вот компания теряет хорошего клиента, а надеюсь мой отзыв будет полезен и оградит от проблем других клиентов.

Ах да, я просил о встрече с кем нибудь из старшего руководства, но Павел Васильевич сказал, что это не реально, и чтобы мы попробовали подать иск.
В общем жду от нашего юриста информацию, пишу претензию, получаю официальный отказ, пишу досудебное урегулирование (уведомление о том что собираемся подать в суд если они не пойдут на встречу) и далее подаем иск, если конечно наш Юрист не скажет что юридически к Европлану не подкопаться и суд бессмыслен, имейте в виду - на лицо мошенничество.
Компания РБТ, договор: 580064!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

Договор лизинга заключен в соответствии с Правилами № 1.1. лизинга транспортных средств и прицепов к ним, утвержденными Президентом ЗАО «Европлан» «01» июня 2007 года (далее - «Правила лизинга»).
01 июня 2015 года к Договору лизинга как со стороны Лизингодателя, так и со стороны Лизингополучателя было подписано дополнительное соглашение об изменении Суммы лизинговых платежей и срока лизинга.

Оригинал подписанного дополнительного соглашения находится как у Лизингодателя, так и у Лизингополучателя.

Согласно указанному дополнительному соглашению датой окончания срока лизинга является 30.06.2015 года.

В эту дату Договор лизинга был завершен.

В связи с завершением Договора лизинга страхование Предмета лизинга по КАСКО также было прекращено Лизингодателем на законных основаниях как страхователем и плательщиком страховой премии по КАСКО.

С уважением,
Европлан

проверяется
13.10.2015 18:04

Я, клиент лк, хочу досрочно выкупить автомобиль (пользовался договором 1 год), а мне предлагают оплатить все лизинговые платежи за весь период действия договора (3 года).Это как лохотрон или что?. Это называется незаконное обогащение, как и для банков со скрытыми процентами и преследуется уголовным кодексом РФ.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Поскольку Вами не были предоставлены запрашиваемые ранее данные, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и предоставить свои комментарии по Вашему отзыву.

С уважением,
Европлан

проверяется
15.09.2015 17:23

Не первый год за рулем, раньше страховых случаев не возникало. К сожалению в большом городе без них не обходится. Одна гражданка, наверное недавно научившаяся водить, снесла мне правое зеркало. Как она объяснила, что ещё не совсем чувствовует габариты машины. Моему бмв требовалась замена бокового зеркала... У нее же повреждение оказалось не таким небольшим, на ее ладе только откололся кусок пластмассы с зеркала. Вызвали сотрудников ГИБДД, оформили необходимые справки. После этого, обратился в Европлан. Через несколько дней мне позвонили и дали добро на замену, направили в диллерский центр, спросили в какой мне удобнее подъехать. Заменили все оперативно. Исходя из собственного опыта, ничего плохого о компании Европлан сказать не могу. Желаю всем безаварийной езды.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Уважаемый Клиент.

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан.

Рады, что на деле смогли доказать Вам, что на нас можно положиться. Надеемся, что в ходе дальнейшего обслуживания Вам не придется столкнуться с подобными неприятными ситуациями.

С уважением,
Европлан

проверяется
09.09.2015 16:35

Одна из моих проплат не дошла до адресата и не вернулась на мой счёт, т. е. потерялась. Проплата небольшая, но все же. Периодически я интересовалась успехами онлайн и напоминала о себе, спокойно, без нервов и вежливо. Я была уверена, что это недоразумение и не более того. Когда деньги мои нашлись, мне позвонила сотрудница Банка, чтобы сообщить об этом с извинениями за причинённые неудобства. Теперь озвучиваю свою благодарность сотрудникам Европлан Банка. Ни разу я не осталась без консультации или неразрешённой проблемы. Конечно, не все новшества банка считаю конструктивными для клиентов, но хотелось бы думать, что эти некоторые неудобные изменения имеют рациональные основания.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Поскольку Вами не были предоставлены запрашиваемые ранее данные, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и предоставить свои комментарии по Вашему отзыву.

С уважением,
Европлан

Ответ ЛК Европлан

Тем не менее, благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка. Нам очень приятно, что вы остались довольны работой наших сотрудников.

Позвольте Вас заверить, что мы приложим все усилия для того, чтобы обеспечить Вам самое лучшее банковское обслуживание.

С уважением,
Европлан.

проверяется
04.09.2015 10:00

Вся процедура покупки авто прошла быстро, в этом плане молодцы. Но вот началось интересное когда подошел первый лизинговый платеж. Договор от 6 июля 2015г., первый платеж по договору 28.08.2015г. Машину забрал 10 июля. И тут мне подсовывают новый график , где первый платеж указан 28.07.2015г. Т.к. я забирал авто в другом городе деваться не куда было,  подписал. Теперь звоню в представительство Европлан и спрашиваю, почему поменяли график платежей, ответ меня убил, ничего в этом страшного нет, зато вы быстрее рассчитаетесь за авто, на целый месяц. ОК. а как на счет того, что фактически вашими деньгами я буду пользоваться на 1 месяц меньше, соответственного проценты за месяц я не должен платить, уменьшайте платежи. НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛИ. Скажу более . КАСКО я брал с разбивкой поквартальной, 3 платежа по 19 тыс. 4 -26 тыс. от куда накрутили 7 тыс не понятно. (хотя менеджер скидывал предложение по КАСКО 76 тыс.). НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ЛИЗИНГОВУЮ КОМПАНИЯ.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Поскольку Вами не были предоставлены запрашиваемые ранее данные, мы не можем идентифицировать Вас как клиента и предоставить свои комментарии по Вашему отзыву.

С уважением,
Европлан

проверяется
04.09.2015 03:09

Добрый день.
Хочу еще раз этим отзывом подчеркнуть низкую квалификацию сотрудников и руководства компании Европлан.
Ранее я оставлял отзыв и последующие комментарии по ситуации, которая сложилась с предоставлением мне документов на купленный автомобиль в марте 2015г.
По состоянию на 03.09.2015г. документы мне не предоставлены.
Уважаемый руководитель, пора бы уже взяться за работу и разобраться в ситуации, а то складывается впечатление, что у вас отсутствуют элементарные знания по процессу оформления автомобилей.
С вашим представителем мы уже два раза ездили в ГИБДД, но каждый раз вы предоставляли неверные документы.
Может уже хватит позориться.

проверяется

Пообщался с представителями, все в рамках нормальных кредитных организаций. Выбрал авто, произвел предоплату. И началось:
1. Начнем с того, что у руководителей мания величия - на счетах не стояли печати. Благо сотрудники местного филиала быстро подписали от своего имени и поставили печать. Но это такие мелочи...
2. Почитал текст договора... Ну такой наглости я даже у «наперсточников» начала девяностых не встречал. К примеру.
а) с моего кредитного платежа они (видимо они себя считают богами) имеют право безоговорочно снимать все начисленные штрафы ГАИ - без предупреждения и с последующим уведомлением (!!!) и т.д.. То есть, заплатил, я к примеру, 80 тыс. очередной платеж, с него сняли каких-то 500 руб. штрафа ГАИ (от этих штрафов сегодня никто не застрахован) и я уже получаюсь непорядочным плательщиком - так как просрочил платеж по кредиту. А по-нормальному и порядочному: нас уведомили и мы оплатили - так с клиентами, получается, нельзя? Там ещё много подобных «фишек», но все они направлены на то, что бы «подтолкнуть клиента стать »штрафником« и уже »пользовать его" как душе угодно;
б) или ещё: «предмет лизинга» ( то есть автомобиль, в моем случае - внедорожник«) нельзя эксплуатировать по дорогам с грунтовым покрытием!!! То есть, стоит мне съехать с асфальта на гравийку - мне опять же штраф и... »пользуй клиента как хочешь«, тем более, что они могут штрафы снимать без предупреждения, »с последующим уведомлением", и опять я становлюсь неплательщиком...
в) ...ещё? Ну, к примеру, джип (!) нельзя эксплуатировать в зоне ЧС. Да у нас вся страна в зоне ЧС после каждого ливня! Тем более, наш Краснодарский край. Или «место нахождения предмета лизинга (авто) - такой-то адрес. Хитрая формулировка))) То есть поставь авто по такому-то адресу, плати за него лизинговые платежи и »хай находится предмет лизинга по такому-то адресу", а иначе - штраф со всеми последствиями, о которых написал выше.
3. Если проводить параллель с теми же «наперсточниками» начала девяностых, то о у них было правило: два раза одного клиента не «имеют», а тут на нас порядочно наживаются на процентах, превышающих кредитные раза в два (но это хоть открыто и с нашего согласия), а потом ещё строить разные «капканы».
4. И ещё: 27.09 оплатил первый взнос - почти 200 тыс. тут же мне «подсунули договор» и тут же написал и вручил письмо с требованием вернуть наши денежки: сегодня уже прошла почти неделя - денег нет: «Их отправили, но они почему-то не доходят»)))
Обходите эту охамевшую компанию стороной. Лично я сейчас готовлю обращение в ЦБ и ГП по всем фактам, очень похожими на действия, описанными в ст. 159 УК РФ.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Предлагаемые условия заключаемого Договора лизинга являются стандартными для всех компаний, работающих в лизинговой отрасли, и направлены на обеспечение защиты прав кредитора, который осуществляет финансирование приобретения Предмета лизинга в интересах Лизингополучателя.

Ваше несогласие с конкретными условиями Договора лизинга не означает, что указанные условия противоречат требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Кроме того, указанные разногласия могли быть урегулированы в рамках проведения преддоговорных переговоров в целях поиска компромиссного решения по тем условиям, которые на Ваш взгляд нарушают права Лизингополучателя. Уверены, что мы смогли бы прийти к общему пониманию озвученных проблем.

В связи с Вашим отказом от дальнейшего исполнения Договора лизинга на предложенных условиях, денежные средства, уплаченные Лизингополучателем в качестве авансового платежа, были возвращены, в силу чего полагаем спор исчерпанным.

С уважением,
Европлан

проверяется
29.08.2015 10:43

Обслуживаюсь в Европлане где-то месяцев семь, ни разу не было проблем. А тут на прошлой неделе сделала покупку и решила проверить баланс, баланс уменьшился, а по счету как и был. Сразу же позвонила в банк, чтобы уточнить. Как оказалось операция по счету провелась еще не до конца, но баланс уже уменьшился... Я запаниковала, понятное дело, но как оказалось, зря.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Люси.

Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка.

Действительно, Сумма операции списывается со счета Банком не в момент совершения авторизации по карте, а только после получения расчетных документов (реестра платежей или электронного журнала), подтверждающего совершение операций операции (от 1-го до 30-ти дней от даты проведения операции). До этого момента сумма находится на счете в Заблокированном состоянии. Заблокированная сумма - это сумма, на которую совершена операция. Расходный лимит Карты уже уменьшился на эту сумму, однако со Счета она еще не списана.

Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в Банке будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

без оценки
20.08.2015 21:19

я реальный покупатель.договор 425-ком-15.купил в европлане форд транзит 2008г.выехал с ихней стоянки и проехал 20км застучал двигатель.обратился сразу к дилеру.тот кивает на москву.москва на краснодар.канцы не найдеш писал притензии ответа небыло.ремонт встал в 150 000т.на телефон не отвечают.подал заявление в суд.пусть суд решит этот вопрос.народ ни когда не связывайтесь с этой компанией.уних все зделано для выкачивания ваших денег.если кто связался то удачи вам

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Сергей Александрович.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

В соответствии с договором купли-продажи № 425-КОМ-15, заключенным с АО «Европлан» Вами на праве собственности приобретено транспортное средство – Купава 27FD00-0000316, 2008 г.

Согласно п. 3.1. Договора купли-продажи транспортное средство является бывшим в употреблении, и передается покупателю в состоянии, которое оно имеет на момент сдачи-приемки без упаковки, доставки и погрузочно-разгрузочных работ.
Также в силу п. 3.2. Договора продавец не предоставляет покупателю каких-либо гарантий качества на транспортное средство.
В соответствии с п. 4.1. Договора после получения в полном объеме оплаты, транспортное средство передается продавцом в том состоянии, которое оно будет иметь на момент передачи в месте его нахождения.
Согласно п. 4.2. Договора с момента передачи транспортного средства в соответствии с п. 4.1. и подписания товарной накладной ТОРГ-12 к покупателю переходит право собственности, риск случайной гибели, а также случайной порчи и утраты транспортного средства.
Договор исполнен сторонами надлежащим образом.

В связи с вышеизложенным, основания для расторжения Договора купли-продажи
№ 425-КОМ-15 отсутствуют.

С уважением,
Европлан

проверяется
17.08.2015 12:52

Брал автобус в европлане , предложили цену с переплатой в десять процентов , как только внесли деньги сумма договора увеличилась на тридцать процентов. Менеджер объяснила это сбоем программы. Аванс хотели вернуть , сражу пересчитали договор , сделку оформлили через н-новгород , хотя живу к екб. Через пол года задержал платеж , менеджер из новгорода предложил поставить на стоянку автобус , поставили , через два дня оплатили долг и штраф , автобус так и не отдали , через неделю его продали ни денег ни машины . Не берите у них лизинг лохотрон полный , и договор  полная ерунда , изначально сделан так что машину не видать после всех выплат .

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

В рамках проведенного расследования было выявлено, что по договору финансовой аренды №1010718-ФЛФ/ННВ-14 с Вашей стороны неоднократно допускалось несвоевременное погашение лизинговых платежей, в связи с чем компанией Европлан направлялись требования о необходимости погасить образовавшуюся задолженность. В связи с несвоевременным погашением задолженности предмет лизинга был изъят и поставлен на стоянку компании Европлан до полного погашения задолженности по лизинговым платежам.

На данный момент договор №1010718-ФЛФ/ННВ-14 расторгнут компанией Европлан в одностороннем порядке. Также уведомляем Вас о необходимости погасить задолженность, образовавшуюся на момент действия договора финансовой аренды.

С уважением,
Европлан

проверяется

Добрый день! Мы брокеры, работаем с лизинговой компанией Европлан больше года. В последнее время работа свелась на нет. В июле месяце тщетно пытались отдать в работу им сделку. Директор филиала в Томске увольнялась, дала контакты коллеги в Кемерово, кто должен был взять нашу сделку. Звонили раз 20 в общей сложности: Денис (как понимаю руководитель) дал контакты менеджера Дарьи, кто должна была принять сделку. А она оказывается по марке, которую собирался приобретать наш клиент, не  работает. Контакты другого менеджера нам не дали, затем все дружно перестали брать трубки. Пожелания по работе следующее: если вы по какой то причине не можете работать или не хотите работать, озвучивать заранее и прямо. Лизинговых компаний партнёров у нас, к счастью, не мало.

--
С уважением,
Единая Лизинговая Компания, брокерское бюро
тел. (3822) 22-51-81
e-mail: Info@elk70.ru
www.elk70.ru

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно ответим на Ваш отзыв.

С уважением,
Европлан

Ответ ЛК Европлан

Уважаемая Единая Лизинговая Компания, брокерское бюро !

В ответ на Ваше отзыв сообщаем следующее:

Менеджер не своевременно принял от Вас запрос, поскольку контакты Клиента не были переданы.
На сегодняшний день ситуация разрешилась, С Вами связалась Дарья.

Надеемся на плодотворное и долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Европлан

проверяется
01.08.2015 08:59

Многие полжизни копят на машину, чтобы потом поставить ее в гараже и сдувать с нее пылинки – ведь так дорого она им досталась. Но я хочу жить сегодняшним днем и наслаждаться каждым моментом, в том числе разъезжая и на собственной машине. Поэтому лизинговая программа от Европлана для меня стала настоящей находкой. Позвонил в компанию, поговорил с менеджером, выяснил все вопросы и решил без промедления заключить с ними договор приобретения авто в лизинг. Теперь я счастливый обладатель Hyundai Accent. А те, кто копит свои денежки дома – пусть кусают себе локти…

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Матвей.

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

без оценки
30.07.2015 15:34

Приобрел изъятую технику самоходную машину в г. Сургуте, технику забрал, а вот с документами проблема. Каждый день кормят завтраками дополнительными согласованиями с Москвой и т.д. терпение лопается. Уже месяц не отдают документы. Придется решать вопрос через суд. Хорошо хоть услугами лизинга данной фирмы не пользуемся. Очень жаль что ранее не перечитал отзывы на данном сайте...

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами проблеме, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.

С уважением,
Европлан

проверяется
30.07.2015 02:41

Добрый день, Леви Александр Николаевич. Прошу разобраться с беспределом, который твориться в вашей организации. 18 марта 2015г. приобрел изъятый автомобиль в вашей компании, в г. Брянск, оплатив автомобиль переводом денежных средств на расчетный счет. До сих пор мне не были переданы документы на данный автомобиль. Так же удивляет отсутствие компетенции ваших сотрудников в филиале г. Брянск и вышестоящего руководства в Москве, которые отстранились от решения данной проблемы вашей организации.
Хронология событий данной сделки:
18.03.2015г. мной были переведены денежные средства на счет компании за данный автомобиль, о их получении на счет компании подтвердил ответственный сотрудник филиала г. Брянск. Далее три месяца тишины, меня игнорировали и документы на данный автомобиль не отдавали.
26.06.2015г., я обратился с письменным заявлением к руководству компании с просьбой в течение 5 дней передать документы или вернуть уплаченные мной деньги. Прошел еще месяц документы мне не отдают.
Неоднократно обращался на горячую линию Европлан, оставлял заявки и излагал проблему для передачи вышестоящему руководству, сотрудники компании на местах и их руководство на телефонные звонки не отвечают - все это не в пользу репутации компании.
В случае если документы или денежные средства за данный автомобиль не будут мне предоставлены до 3 августа 2015г., буду вынужден обратиться в прокуратуру по факту мошенничества и в суд.

Константин.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Константин.

Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО.

Данные Вы можете направить на электронную почту contact-dep-opo@europlan.ru.

С уважением,
Европлан

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Константин.

Поскольку на транспортное средство было наложено ограничение и Вами был приобретен изъятый автомобиль, сотрудники поставили Вас в известность в том, что подготовка документов по сделке в части Договора Купли Продажи и Акта приема передачи займет неопределенное время, Вами как покупателем данная информация была принята и одобрена.

В настоящее время ограничения сняты, транспортное средство поставлено на учет в компанию Европлан 15.07.2015 г.
Акт приема-передачи подписан 05.08.2015 г. и получен.

В ближайшее время планируется перерегистрация автомобиля в органах ГИБДД.

C Уважением,
Европлан

проверяется
03.07.2015 14:28

Эта компания специализируется на том, что получив лизинговые платежи, изъять технику у лизингополучателя, навар двойной и техника у них и бабло в кармане, в договоре прописывают все так, что не придерешься, одно цепляется за другое. В конце концов если захочешь досрочно выкупить свою машину, выплатишь всё до копейки по графику платежей, никаких перерасчетов вам делать не будут. Вынужденно просрочив два месяца оплаты (по вине заказчика) они прислали письмо что расторгают с нами договор (это при том что за автомобиль мы уже оплатили 3млн.рублей). Это как так?. Короче люди внимательно читайте правила лизинга и требуйте их сразу. А то без трусов от туда уйдете. И вообще лучше туда не ходите, таких наглых тварей я еще не видел. Я получается всего лишь арендатор, у которого они вот так просто забрали машину, и согласно правил лизинга я ничего не могу сделать, они обули меня как лоха. По правилам лизинга они за просрочку имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке и изъять технику, за которую ты почти расплатился. Короче люди эта лизинговая компания ЗАО «Европлан», не нацелена на мирное разрешение ситуации, не идет на встречу, приследует только одну цель навариться, ищет всяческие способы вас обуть, ЭТО ЛОХОТРОНЩИКИ. Вот к кому к кому, а к ним обращаться точно не советую!!! И вообще не достойны оценки даже 1.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, marate.

Для того, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать данную ситуацию, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора лизинга.

С уважением,
Европлан Банк

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, уважаемый Клиент.

К сожалению, Вами не была предоставлена запрошенная ранее дополнительная информация, в связи с чем мы не можем прокомментировать Ваш отзыв.

С уважением,
Европлан

проверяется
02.07.2015 21:08

Год назад приобрёл в лизинг на 2 года легковой автомобиль на частное лицо. Условия в принципе устроили. Долго и муторно оформляли договор. Сейчас по истечении года решил выкупить автомобиль. 18.06.2015 написал заявку на досрочный выкуп. До сих пор от Европлана нет решения. В Балаково офис ликвидировали. В Саратове ничего вразумительного сказать не могут- кивают на Москву.Москва решения не даёт, на связь не выходит. На общий телефон в Москву звонки результата не дают-или переключают на Саратов или обещают перезвонить- и тишина.... Обещали решить вопрос в течении 2-3 рабочих дней-по факту 2 недели-решения нет. Мутная контора...

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый an-2,

Приносим Вам наши искренние извинения за задержку в подготовке закрывающих документов. Необходимые документы для завершения Вашего договора лизинга были подготовлены 03.07.2015 и направлены в офис Европлан Банка в Вашем регионе. По данному вопросу с Вами уже связался наш сотрудник.

С уважением,
Европлан

проверяется
29.06.2015 15:24

Долго думал, что лучше кредит или автолизинг, в итоге остановился на втором варианте, воспользовался услугами компании Европлан. Во-первых, при любом раскладе лизинговый взнос платить проще, чем платеж по кредиту, во-вторых случись что, то смогу им отдать машину пока мое финансовое положение не станет стабильным, в-третьих взял машину лучшей комплектации и в состоянии за нее платить, а ежемесячный платеж, если бы брал в кредит насчитали в два раза больше. Да и если надумаю сменить авто через три-четыре года то с Европланом это будет сделать намного проще.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили выгодные условия лизинга для физических лиц, которые мы предлагаем своим клиентам.

Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

проверяется
20.06.2015 09:58

Собирался брать кредит на кия сиид и прошелся по разным банкам, но переплата баснословная, а документов столько, что я бы их наверно несколько месяцев собирал. Поэтому рискнул взять в лизинг, мой знакомый из Франции говорил, что у них только так и берут машины. У Европлана подходящие условия: 20 процентов первый взнос; срок три года; оплата ежемесячная намного меньше, чем кредитная; справок почти не требуется никаких. Сейчас уже на новых колесах и доволен, рекомендую этот способ получения машины, экономия денег впечатляющая.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

проверяется
11.06.2015 08:34

Сейчас рынок авто - немного нестабильный, мне опасно было брать кретит на большую сумму и в результате рискнуть остаться ни с чем. Поэтому решил в лизинг через Европлан взять машину и иметь возможность машину вернуть по истечению срока договора. Хотя мой форд фокус меня вполне устраивает и возвращать я его пока не планирую, даст бог выкуплю в собственность.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией.

Мы рады, что Вы довольны качеством обслуживания и выгодами, которые вы получаете.

Позвольте Вас заверить, что мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше дальнейшее сотрудничество с нашей компанией было приятным и выгодным.

С уважением,
Европлан

проверяется
02.06.2015 19:24

Первый раз брал авто в лизинг. Среди множества других компаний выбрал Европлан. Хоть и наслышался множество противоречивых отзывов о них, тем не менее, решил довериться. Расспросил менеджера обо всех подробностях сотрудничества с ними, вплоть до мельчайших подробностей и возможных форс-мажоров. Заключил договор, уже полгода катаюсь на своей машинке, регулярно вношу свой платеж, пока всем доволен.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Вы довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан

проверяется
26.05.2015 19:00

Купил в евро плане форд транзит 2008г.отъехал от стоянки где продовалась машина 25км и у неё застучал двигатель.по телефонам горячей линии один ответ(вашим вопросом занимается специалист)как не пытайся а некто не хочет разговаривать когда реч идёт о возврате денег.деньги за машину берут с радостью а отбивать не хотят.подумайте прежде чем брать в ЕВРОПЛАНе машину

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, pro100.

Поскольку Вами не предоставлена запрашиваемая ранее информация, мы не можем прокомментировать данную ситуацию.

С уважением,
Европлан

проверяется
14.05.2015 16:43

Давно работаем с данной конторой. Юр.лицо, 3 ТС в Лизинге.
Но есть авто взятые в лизинг в другой конторе - Каркаде. Сотрудничеством с ними категорически недовольны. Хотели бы перезаключить договора лизинга и перевести ТС в Европлан. Подскажите, возможно ли это???

Спасибо.
welcome81@mail.ru

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о сотрудничестве с компанией Европлан.

Для того, чтобы мы могли рассмотреть возможность заключения договоров на автомобили, которые на данный момент находятся в лизинге в другой компании, просьба направить Ваши контактные данные на электронную почту nny@europlan.ru.

Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
Европлан

проверяется
11.05.2015 00:14

Наверное, повезло, что нам попался адекватный менеджер по продажам – потому что отзывы про ЗАО Европлан здесь разные, и есть совсем негативные. Тем не менее, мне как физическому лицу помогли найти выгодное предложение – пользуюсь Шевроле круз уже полтора года, так что цена была на момент заключения договора еще докризисная. Оплаты делаю межбанковым переводом, просрочек не допускаю, может, поэтому и все тихо пока?

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Спасибо, что  решили поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан.

Мы рады, что Вы остались довольны работой менеджера, а также предложенными условиями по Вашему договору лизинга.

Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением,
Европлан

проверяется
02.05.2015 04:44

Полностью согласен с мнением клиентов,теперь я точно могу сказать как они работают.Схема налаженная.У них задача при первых ваших финансовых проблемах с платежами-говорят ставьте машину,она может и шесть месяцев простоять у нас пока ваши дела не наладятся-потом заберете.Не верьте им-обман.Прошел месяц как мы поставили машинку-отправили нам письмо о расторжении договора,говорят машина продана.Все,спасибо что заплатили аванс 30% и платежи 6 месяцев-до свидания.ДИРЕКТОР ФИЛИАЛА при личной встрече на контакт и просьбы продлить договор(так как финансовая ситуация нормализовалась)не идут,просто ГРУБО И НАГЛО говорят-Вы нам не интересны.Я реальный клиент №договора 1087366.

проверяется
29.04.2015 20:46

Компьютер у нас на фирме старенький уже в бухгалтерии, все руки не доходят заменить – поэтому были проблемы при входе в личный кабинет Европлана. Через раз вылетало сообщение, что неправильно введен пароль и логин. А там все графики платежей за недавно взятую полуприцеп-цистерну – намного нагляднее, чем в бумажном договоре. В общем, с помощью советов консультанта в телефонном режиме эту проблему решили, всего лишь браузер нужно было заново поставить и немного поплясать вокруг системного блока – и все заработало!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с компанией Европлан и за оказанное доверие.

Мы искренне рады, что Ваша проблема была столь оперативно решена и Вы остались довольны качеством обслуживания в нашей компании.

Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
Европлан Банк

без оценки
30.03.2015 14:57

Брал для своей небольшой семьи Рено Символ, почему обратился в Европлан – нужен был приличный автомобиль с пробегом, чтобы не было финансовых вопросов к прошлому владельцу и т.д. Почему лизинг – через пару лет планирую покупку недвижимости, и если понадобится быстро продать авто, просто не будет времени слоняться по автобазарам в поисках счастья. Пока выплачиваю год обязательный платеж – действительно меньше выходит, чем автокредит у конкурентов. К машине претензий тоже нет.

Ответ ЛК Европлан

Спасибо за отзыв!

20.03.2015 14:10

Наша компания занимается доставкой продуктов питания по подмосковному региону, поэтому машины изнашиваются прилично. В связи с тем, что бизнес небольшой, собственного огромного автопарка нет, соответственно, каждый автомобиль на счету и даже несколько дней на ремонта превращают это время в запару. Про лизинг в Европлане узнал от одного из деловых партнеров, ему нужны были грузовые машины для развоза мебели. Что могу сказать, по времени оформление договора лизинга действительно много не заняло, проверками не мучили, юрист скрытых камней в договоре не нашел. Уже два года наши три Хундай Портера бегают по столичным дорогам. Вначале думали возвращать, но скорее всего, выкупим в постоянное пользование по окончании срока лизинга.

26.02.2015 12:30

Оформляли несколько машин. Не очень вежливый персонал, но, в целом, замечаний нет.
Проволочек не было никаких, скрытых комиссий там...

21.02.2015 17:03

Добрый день! Приобрел в этой компании автомобиль в январе. Сразу поехал в ГИБДД, но в регистрации отказано (выдали распечатку с информацией об арестах, они наложены задолго до подписания договора купли-продажи со мной). Скоро будет месяц, как я жду снятия запрета на регистрационные действия. А в договоре купли-продажи указано, что запретов нет. Есть большое желание обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав (есть кодекс, есть статья, есть ответственность). Или все-таки вопрос решится? И сотрудники будут более вежливы?

19.02.2015 16:05

Мы купили 4 машины, но когда столкнулись со страховкой!
У одной машины была поцарапана дверь,  вина доказана другого участника ДТП, ждали денег пол года!!!
У второй машины разбили стекло! Сегодня сказали ждать месяц решения!
А как машина будет ездить без стекла?
Когда выбивала деньги первый раз столкнулась с хамством и враньем!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ СТРАХОВКОЙ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Мы закрываем все и переводим в другую компанию!
Кстати так даже дешевле, машина уже имеет пробег и т.д.!

16.02.2015 11:49

Много читал отзывов, что лизинговые компании очень не любят оплачивать ремонт автомобилей. У меня автомобиль Fiat, по лизинговому договору от «Европлана». Застрахован в ее дочерней компании. Месяц назад попал в небольшое ДТП. Случай признали полностью страховым и мне бесплатно отремонтировали автомобиль без всяких проблем. Так, что очень рекомендую данный банк, если хотите машину взять в лизинг.

06.02.2015 14:45

Всю жизнь боялся кредитов как черт ладана. Но заставила необходимость. Окончательно «сдох» старый жигуленок, копить на новое авто пришлось бы минимум год, а моя семья без машины не может. В итоге, в начале 2014 года воспользовался программой автолизинга для физических лиц от Европлана. Аванс составил 10% от стоимости нового авто (Fiat Doblo). Да, годик пришлось затянуть пояса, пока выплачивал по 20 тысяч в месяц, но зато я был «на колесах» и мог их заработать.

12.12.2014 07:58

Оформляем технику в лизинг у ЗАО «Европлан» в Сибири. Оформляют долго, постоянные согласования с офисом в Москве. Например, запрашивают дополнительный документ, отправляем и опять ждем ответ из Москвы. Неудобно. Скоро месяц, как мы обратились в эту компанию впервые, а результата пока нет.

12.08.2014 13:13

Выплатили все сполна. Не могу забрать птс, футболят с отдела на отдел. Пока решала вопрос, закончилась временная регистрация на а/м. Забрали стс и номера. Машина во дворе, ездить не могу, переоформить тоже. С июня не могу найти концов...

17.07.2014 13:24

Вот уже больше месяца я взять в лизинг погрузчик стоимостью всего(!) 930 000 рублей, из них я оплатил 7 дней назад 290 000 руб. Продавец трактора денег так и не получил. Но самое главное (и смешное) два раза подряд ездили в Оренбург (350 км* 4 = 1 400км), после этого подписываем сканы еще 3 раза(одни и те же!!!) . Итого одни и те же документы мы подписываем 5 раз! Звонить на горячую линию бесполезно, - они переводят на того же манагера, ну или на его непосредственного начальника, который отфутболивает (извиняется и просит подождать). Если кто то из Европлана заинтересуется - вышлю переписку. Кстати, почту в Европлане не принято проверять. Достучаться можно только дедовским способом - позвонить. Короче - ребята жируют, никому не советую.

без оценки
29.04.2014 17:39

Приобрели на работу в лизинг машину, вроде все в порядке, прошел год, за это время был страховой случай, все быстро осмотрели, договорились с сервисом, все ок, Но вот и год прошел, оплатили страховку 25 марта сегодня 29 апреля, страхового полиса так и нет, дозваниваясь до сотрудников европлана, переключают от одного сотрудника к другому или ждите сейчас ответственный сотрудник занят, Вам перезвонят. пошел второй месяц. ГДЕ СТРАХОВОЙ ПОЛИС???

24.03.2014 17:33

Компания Автодор благодарит Вас и Ваш коллектив филиала в городе Воронеже, а в частности Каява Павла Андреевича и Окунева Михаила Юрьевича за плодотворное сотрудничество.
Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение и взаимопонимание, за хорошие рабочие контакты между нашими фирмами.
Желаем производственных успехов, экономического и финансового благополучия, укрепления взаимоотношений на благо наших предприятий.
Будем рады развитию нашего сотрудничества и взаимопонимания.

без оценки
05.02.2014 08:36

О-очень свинская конторка, не достойная какого-либо внимания хозяев бизнеса!!! Мою историю долго рассказывать, по-этому коротко изложу суть моего негодования и возмущения: - После подачи заявления на досрочное погашение лизинга (до конца срока осталось 10 месяцев), получили ответ с суммой досрочного погашения, равной сумме которая даже немного больше той, которая требуется для ежемесячных выплат по данному лизингу до конца срока окончания договора без досрочного погашения!!!...хотя в самом договоре лизинга возможность досрочного выполнения предусмотрена, но не написано ничего каким образом производится расчёт.
Крайне не приятен тот факт что данная шаражка хочет за наш счёт обогатиться таким грязным и не порядочным способом!!! Кто хочет быть «кинутым» и обманутым как моя фирма, то Вам в ЗАО «Европлан» - поистине контора «Рога и копыта»!!!!

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, mkm42@inbox.ru.

Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, название Вашей организации.

С уважением,
Европлан

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, mkm42@inbox.ru!

Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Возможно, у Вас возникло недопонимание по поводу расчета суммы для досрочного погашения по договору лизинга.

Заверяем Вас, что сумма выплат по Вашему договору лизинга в связи с досрочным погашением не превысили сумму выплат, которую Вы бы внесли по данному договору, если бы не произвели досрочное погашение.

Подробный ответ на Ваш отзыв с пояснением расчета мы направили на адрес Вашей электронной почты.

Надеемся, что наши объяснения урегулируют недопонимание и внесут ясность в возникший вопрос.

С уважением,
Европлан

проверяется
19.12.2013 13:36

Ни когда не работайте с этой компанией .  Как только вы допустили малейшую просрочку платежа ,они просят поставить машину на их стоянку, обещают,  что она будет стоять пока погасят задолженность или до решения суда - это полное вранье .    Через месяц когда вы готовы погасить задолженность - машина уже продана !!!    

без оценки
24.10.2013 16:06

купили авто, которое по функциям не соответствует договору. Точнее выбирали авто с одними функциями, подписали с европланом данный договор. Затем европлан с салоном заключает доп соглашение по авто, о котором мы не были уведомлены и ознакомлены. В дальнейшем в ходе эксплуатации авто мы обнаружили что отсутствуют несколько функций в авто. написали претензию, никак не реагируют  

проверяется
24.06.2013 10:54

Нам наверное повезло, судя по другим отзывам. У нас был небольшой случай с заменой лобовухи - и всё. Рефриджератор нам вышел весьма выгодно. Наверное возьмём ещё один грузовик в лизинг.

18.04.2013 09:17

У меня более вопрос чем отзыв к данной компании. Договор №503251-ФЛ/ВЛД-12. Более года назад компания заключила 7 договоров лизинга на автомобили для снабжения собственного производства, однако спустя пол года фабрика поставщика прекратила свое существование, автомобили встали припаркованными к забору. При этом платежи по договарам оплачивались. Месяц назад было принято решение передать права лизинга и сами автомобили дружественной организации, так как дальнейшая оплата памятников у забора признана нецелесообразной и приносящей убытки компании. Были отправлены документы в Европлан  по организации приемнику и получено одобрение сделки от Европлана, о чем сообщил менеджер компании, так же он сказал ,что для подготовки тройственного соглашения для перевода лизинга юр отделу европлана понадобиться минимум 20 дней. Немного повозмущавшись мы смирились с этим. По истечении двадцати дней нам сообщают, что необходимо указать в договоре сумму за право перевода лизинга не менее 20 процентов, от уже перечисленных платежей, иначе внимание аргумент (Сделка будет являться грабительской по  по отношению к прежнему лизингополучателю  И что то там с налоговой будет не так), Это практически цитата менеджера при разговоре по телефону. Добавлю также, что рыночная цена предмета лизинга равна или ниже сумм оставшихся платежей по договору лизинга. На наш вопрос, что это за нововведения ответ следующего характера. (Это введенный внутренний регламент юр службой, что они не думают с точки зрения выгоды, и повлиять на их службу никто не может. На просьбу состыковать юристов двух компаний был дан отказ, всвязи с непомерной загрузкой юр отдела европлана). При этом было сказано следующее у вас на раздумья два дня, иначе сделка отложится еще на месяц , а это еще один лизинговый платеж. Попросив таки уедиенции юристов европлана через главу по  ЦФО европлана, мы паралельно запустили процесс на условиях европлана, Спустя три дня, а именно вчера Звонит менеджер и говорит что договора готовы к подписанию , просим сбросить на электронку для ознакомления  перед подписанием, паралельно ждем таки, что с нами свяжется юр отдел, но их занятость не позволяет набрать клиента и объясниться уже четвертый день , при этом телефоны юрслужбы тщательно скрываются и не озвучиваются. Изучая документы присланные на обозрение видим сумму в два с половиной раза выше изначально озвученной за перевод права лизинга прежнему лизингополучателю.???!! звонок менеджеру единственному доступному человеку для общения, ОТВЕТ :  ЮР Служба сказала , что теперь минимум 50 процентов надо заплатить и никак иначе , либо соглашайтесь ( Что лишено всякого здравого смысла поскольку разница с покупкой нового авто остается незначительной) либо платите дальше по договору, ЛИБО пригоняйте автомобили к нам возвращайте предмет лизинга , ну а дальше как всегда это не я я всего лишь менеджер это юристы). ИТОГ Вопрос  ЧТО ЭТО НЕ ГРАБИТЕЛЬСТВО СО СТОРОНЫ ЕВРОПЛАНА . ОЧЕНЬ ЖДУ КОММЕНТАРИЕВ ОТ ДАННОЙ КОМПАНИИ,!!!!

без оценки
27.03.2013 04:57

Добрый день, уважаемые сотрудники ЛК Европлан! Прошу вас ответить мне на следующий вопрос. На организацию оформлено несколько договоров лизинга. Техника (грузовые, легковае автомобили), оборудование. В течении более года все платежи оплачивались своевременно и в полном объеме, а последние 2 с просрочкой (не более 30 дней). По одному договору срок лизинга закончился в прошлом месяце, оплачены все платежи, выкупной платеж, прошло более 2 недель, автомобиль стоит у нас, срок временной регистрации закончился, т.е. пользоваться им нельзя. Но от вашей компании мы все еще не получили документов, по которым могли бы оформить его в собственность компании. Правомерно ли это? Какие сроки вы устанавливаете для завершения подобных процедур. И будет ли автомобиль передан компании в полноправное владение? Когда? Могут ли просрочки по другим договорам аренды стать основанием для задержания автомобиля, который выкуплен?

без оценки
04.03.2013 15:43

Пока только начали сотрудничать, т.е. заключили договор, оплатили стартовый платеж, забрали автомобиль в автосалоне, полтора месяца ездим, все нормально. Платим вовремя
Обслуживание понравилось, лизинг брали первый раз, поэтому вопросов я задавал много, на 99% вопросов получал четкие и полные ответы, наверное даже немного замучил нашего менеджера. Если честно начитавшись на этом ресурсе страшилок, было немного не по себе, но пока вроде все нормально.

без оценки
15.12.2012 19:19

В 2006 году я тоже заключила договор с лизинг комп Европлан. Компания крупная и может совсем не плохая, пока естественно не возникают форс-мажорные обстоятельства, например, задержка платежей. Тем и хуже, что компания московская! Решать по-деловому вообще не могут! Понятно, сразу бегут в суд, в арбитраж в Москву. Естественно получают нужное им решение. Но получить решение о взыскании одно - реально получить с должника совсем другое. Прежде чем подать иск в суд, выбирают путь сначала угрожать. Но годы-то не 90-ые, никто не вздрогнет от угроз их службы безопасности. Много отзывов и называется имя безопасника - С-на О. Так мне он тоже пытался внушить, что « я пока предупреждаю и т.д. » И совсем не было у них особого желания как-то мирно урегулировать конфликт, хотя я письменно обращалась. Директор как «царица», до нее не дозвонится, секретарь не соединяет.

В общем, подали они исп. лист к суд. приставам. Получили через год-два акт о невозможности взыскания, не получив ни копейки заметьте! И НАКОНЕЦ-то как-то пожелали урегулировать спор как я предлагала им еще 2 года назад! Безопасников 300 раз гоняли, писали тупые заявления, о том, что я у них украла оборудование, ОБЭП просто смеялись! С грехом еле-еле подписали мы мировое соглашение! Мы опять возобновили платежи, они продлили график! Спрашивается - разве нельзя во время было это сделать! Они предпочитают лучше сначала всячески стращать, угрожать, видимо не понимают, что пугают ежа... Радует одно, что их некоторые сотрудники умеют все же прилично себя вести и молодые люди с мозгами!

не засчитана
18.10.2012 15:14

Здравствуйте!.. Хотим поделиться своим опытом по работе с лизинговыми компаниями. До этого мы работали с двумя лизинговыми компаниями и как бы все устраивало. Но наш директор настоял, чтобы мы попробовали поработать с лизинговой компанией ЕВРОПЛАН, и он не ошибся. КОМПАНИЯ ЕВРОПЛАН - САМАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ ! НАМ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ! Когда мы стали сотрудничать с ЕВРОПЛАНОМ у нас уже одновременно были два лизинговых договора по транспорту от других лизинговых компаний. Но пришло время, когда директор принял решение перерегистрировать фирму и нужно было переоформить лизинговые договора. Нашу сторону принял только ЕВРОПЛАН, а остальные лизинговые компании требовали закрыть платежи по договору лизинга.

Это только маленький  плюсик этой компании, а у нас в копилки с ЕВРОПЛАНОМ их очень много. Вот это профессиональный подход к клиенту! Но еще самое главное, что в компании работает специалист Вахотин Кирилл по г.  Дзержинску Нижегородской обл., которому хотелось объявить особую благодарность и выделить его как исключительно добросовестного отношению к своему делу, обладавшим большим  опытом работы, большими практическими знаниями, чтобы успешно справляться с порученным делом, умело использует свои знания в повседневной работе, может давать ценные консультации. Всегда все делает вовремя, быстро с этим можно совершенно не беспокоиться.  С этим по характеру очень спокойный, уравновешенный человек, которого невозможно вывести из себя, постоянно доброжелательный и вежливый, умеет внимательно выслушать собеседника, А ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!

На сегодняшний день с ЕВРОПЛАНОМ у нас 6 договоров, среди них за последние два месяца 4 договора. Мы уверены, пока Кирилл работает в этой компании, мы  не променяем ни на какую другую.

не засчитана
07.09.2012 12:17

Очень доволен работой организации, а точнее специалиста:
Анжела Галиакберова
Специалист по урегулированию убытков 
Europlan

без оценки
24.05.2012 17:09

Просто ради интереса посмотрите сколько судебных исков у этой лизинговой компании. Они туда ходят как на работу. «По-человечески» решить вопрос с ними не получится, уж поверьте.  Совет всем: лучше не связывайтесь! Есть опыт работы с другими компаниями, так там все просто, все условия договора прописываются в самом договоре, а у тех контор, которые намеренно хотят ввести в заблуждение клиента, выносятся в отдельные ПРАВИЛА лизинга, которые дают читать после подписания договора. А потом в судах выясняется, что самые основные условия предоставления лизинга кроются именно там. Совет все: читайте ПРАВИЛА ЛИЗИНГА, которые являются неотъемлемой частью договора и там найдете пункты о том, что:
1. Авансовый платеж возврату не подлежит в случае чего.
2. Лизинговая компания может передать свои права третьим лицам без ведома лизингополучателя.
3. Не указаны сроки поставки транспортного средства, могут и поставить через 3-4 месяца после первой оплаты.
4. И намеренно не расписываются в графике платежей суммы относящиеся к лизинговым услугам и суммы по погашению основного долга.

Почему-то в других лизинговым компаниях все это прописывают в договоре, а тут выносят в отдельные ПРАВИЛА, которых никто не дает читать! Все проверено на личном опыте.

без оценки
21.01.2012 18:28

Моя компания в ноябре  2010 года заключила с компанией Европлан 4 лизинговых договора  на покупку оборудования по производству кондитерских изделий (отдельно на каждое оборудование) №314129, 314127,319199,312050 от 15 ноября 2010 г. г. Нижний Новгород. При заключении договора все происходило нормально, четко, грамотно (тем более, что ранее уже был взят в лизинг автомобиль и мы считались повторным клиентом). Оборудование мы получили, установили и запустили в работу. К сожалению дела у компании пошли не лучшим образом  и лизинговый автомобиль пришлось выкупать и продавать, часть бизнеса было свернуто и так получилось, что производство кондитерских изделий (большую часть на лизинговом оборудовании) стало практически единственным доходом компании. Производство пришлось перевозить на новое место и возник разрыв по обороту на 1,5 месяца. В этот период мы не смогли оплачивать полностью лизинговые платежи, хотя платили регулярно, еженедельно просто меньшими суммами. Образовалась недоплата по платежам в размере примерно 1,5 месячного лизингового платежа, но к чести компании Европлан мы сумели договориться о том, что мы не наращиваем более задолженность, платим текущие платежи и по мере становления бизнеса сокращаем просрочку. Штрафных санкций при этом не применяли, что подтверждали еженедельно присылаемые сверки на протяжении июня-декабря 2011 г. Данную договоренность контролировал менеджер Саушкин Олег Александрович(эксперт по мониторингу).  Текущие платежи в размере 45 тыс руб мы оплачивали стабильно еженедельными платежами и с наступлением зимнего сезона уже немного начали «поднимать голову», оборот постепенно прирастал, клиенты привыкали к нам, но до полного выздоровления финансов еще было далеко, однако задолженность по лизинговым платежам не увеличивалась. Саушкин О.А созванивался с  нами еженедельно, контролировал сумму запланированных платежей и высылал сверки по платежам и указания в виде таблицы по необходимым текущим платежам.

Все шло нормально, пока Саушкин не решил проявить инициативу: обмениваясь данными по платежам я предоставил Саушкину О.А список клиентов которые нам плохо платят, среди которых была одна наша местная сеть магазинов. У Саушкина О.А. оказались знакомые в руководстве данной сети и он переговорив с ними предложил мне вариант, написать письмо в данную сеть о переводе долга с нашей компании на Европлан, и тогда якобы они сразу заплатят и всем будет хорошо. Данный вариант был бы неплох, однако на тот момент эта сеть была должна нам 25 тыс руб, а по согласованию с Саушкиным О.А. мы должны были совершить платеж в размере 11,5 тыс руб. (это подтверждается письмом от Саушкина на нашу электронку с указанием именно этого платежа до конца 2011 г). Дело  было 19-20 декабря( 2 недели до Нового Года)  и платить больше чем согласовано с Европланом было практически не из чего( выплаты зарплаты, аренда, поставщики сырья) –все деньги до конца года были расписаны, поэтому я ответил, что мы произведем оплату согласно договоренности (с сетью были уже подписаны все сверки и от них были получены гарантии по оплате до нового года). Однако все не так  просто. Саушкин О.А  оказывается уже договорился с руководством сети о том , что они мне не платят, а ждут письма о переводе долга на Европлан. Об этом мне сообщил менеджер сети при посещении: «Руководство запретило оплату, пока не будет письма о переводе долга»( есть диктофонная запись данного разговора). То есть  менеджер компании Европлан получив от нас коммерческую информацию воспользовался ей  и ЗАБЛОКИРОВАЛ ОПЛАТУ НАШИХ ДЕНЕГ ОТ НАШЕГО КЛИЕНТА! Как такое может происходить в такой современной компании как Европлан я не понимаю. При разговоре с Саушкиным О.А. он продолжал настоятельно рекомендовать мне написать письмо( есть диктофонная запись).

Какое право имеет менеджер Европлана указывать  КАК МНЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, тем более что существует  договоренность по лизинговым платежам которую я планировал выполнить полностью. Я потребовал от Саушкина О.А. отменить его договоренность с моим клиентом, однако он отказался это сделать. Клиент так и не платил. Тогда я написал письмо в Европлан руководителю филиала г.Нижнего Новгорода о создании  их сотрудником ФОРСМАЖОРНОЙ СИТУАЦИИ- мне не платит деньги клиент по просьбе сотрудника Европлана, деньги , из которых я планировал произвести оплату лизинга согласно договоренности. На письмо мне не ответили. Я написал второе письмо( оба письма зарегистрированы в офисе Европлан) о том, что пока сотрудник Европлана Саушкин О.А. не решит вопрос с блокировкой клиентом оплаты  я не смогу производить платежи по графику. На это письмо мне так же не ответили, только начала звонить служба безопасности Европлана и угрожать разрывом договора. Я пошел на принцип и добился встречи с финансовым директором моего клиента 12- января, на которой она подтвердила о существовании договоренности с Европланом (есть диктофонная запись) , но была удивлена, тем что я оказывается был не согласен писать письмо о переводе долга. Тут же мы договорились о платеже, который был произведен 17 января на наш счет, и сразу же нами был сделан платеж 11500 руб. на Европлан  по бывшей договоренности. Далее я уже распланировал последующие платежи – как и было –еженедельные оплаты по 10-12 тыс. Однако опять не все так просто. Компания Европлан не ответив мне ни на одно письмо по поводу самоуправства своего менеджера сообщила мне , в лице того же Саушкина О.А. что они готовят документы о полном расторжении всех договоров лизинга. Более того мне собрались выставить пени за весь период работы с просрочкой( как уже говорил – просрочка образовалась в мае-июне месяце при переезде производства на новое место и вторичном запуске), хотя ранее штрафы не выставлялись и даже не проговаривались.

ИТОГО:
Я выплатил по договорам лизинга более 50 % стоимости оборудования.
Я работающее предприятие и не отказываюсь платить и плачу по договорам( пусть с задержкой , но регулярно и за месяц все равно выплачиваю сумму всех лизинговых платежей).
Мой бизнес построен на 90% на производстве и продаже печенья которое я произвожу на этом оборудовании, и помимо лизинга я еще выплачиваю 2 кредита  в другом банке.
Таким образом  из-за самовольного  вмешательства  менеджера Саушкина О.А. в коммерческие отношения моей компании и моими клиентами  моя компания  просто может стать банкротом, так как другой деятельности  у нас нет.
Мне еще накатят штрафов 50-70 тыс . про которые никто не  говорил  ( стандартная практика – хочешь выставить штраф за нарушение- выставляй сразу, а не задним числом, иначе как можно планировать окончание сделки, если в конце договора тебе еще начисляют и начисляют.).

Я видел, что на все отзывы есть ответы московских руководителей и у меня просьба к ним  разобраться в сложившейся ситуации.  В целом работа с Европланом была нормальной, но поступок менеджера все просто взорвал. У нас нормальные перспективы, растущие объемы, никакого отрицания по платежам. Неужели из-за ошибки менеджера наша компания развалится?

Обязуюсь оставить повторный отклик по результатам данного конфликта.

Т. Альберт Борисович.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемые читатели!

Как известно, должники, нарушающие принятые на себя обязательства и не получающие удовлетворения в суде, стараются всяческими способами персонифицировать свои проблемы и по возможности максимально опорочить деловую репутацию кредитора. Интернет дает таким нарушителям хорошие возможности для этого. Так и в этом случае.

Чтобы не было налета анонимности, отметим, что между ЗАО «Европлан» как Лизингодателем и ООО «Кондитерский Дом» (ИНН 5263079419) как Лизингополучателем 15.11.2010 были заключены 4 Договора лизинга. В соответствии с указанными Договорами лизинга ЗАО «Европлан» полностью исполнило свои обязательства и приобрело в свою собственность и передало во временное владение и пользование Лизингополучателю оборудование для изготовления кондитерских и хлебобулочных изделий (далее — Предметы лизинга). Ежемесячные платежи по Договорам составляли: 3 116,31 руб., 5 845,97 руб. 12 127,42 руб. 24 728,10 руб., или совокупно 45 817,80 руб. Но даже и такие относительно небольшие суммы ни разу не были оплачены в срок, по всем договорам лизинга из всех 12-ти наступивших лиз. платежей были просрочены все 12. Полностью не оплачены два! При этом пользование неоплачиваемым оборудованием продолжалось, к тому же, препятствуя осмотру Лизингодателем своей собственности.

Более того, Предметы лизинга без уведомления собственника (ЗАО «Европлан») и без его какого-либо разрешения были тайно перемещены на территорию, арендуемую третьим лицом — ООО «Аркадия» (ИНН 5262263920). По странному стечению обстоятельств учредителем последнего явилась жена автора обращения. Также в нарушение обязательств по Договорам лизинга ООО «Кондитерский Дом» (ИНН 5263079419) сменило счета в банке и реквизиты без уведомления Лизингодателя, а также уступило права по Договору лизинга третьему лицу без предварительного письменного согласия Лизингодателя.

Делайте сами выводы, причем здесь сотрудники компании-кредитора.

Да, и благодарим автора за высокую оценку «четкой и грамотной» работы Europlan с клиентами. Мы в Europlan благодарим всех наших 33000 клиентов, которые ценят в нас наше усердие в защите совместных интересов. Хорошо, что количество недобросовестных неплательщиков значительно менее 1%.

22.11.2011 15:23

Поделюсь богатым опытом. С Европланом заключии два договора: в 2007г легковой а/м на 3 года и в 2008г экскаватор-погрузчик на 2 года. В первый раз лизинговую выбирал менеджер,который собирался использовать а/м в служебных целях с последующим выкупом для себя за счет з/п. Отнесся скрупулезно - выбрал Европлан(это + в их корзину). Во второй раз они быстрее сработали(+). В 2009 обороты компании жестко просели и было принято решение снизить финансовую нагрузку. Как один из вариантов, я съездил в ЛК и предложил сдать обратно продавцу э/п пока не прошел срок гарантии как товар не соответсвующего качества (он реально не единожды ломался). Мне надо было, чтобы ЛК поддержала добросовестного клиента и надовила на поставщика как крупный покупатель. Организовали трехсторонюю встречу!(+). Продавец не поддался. Оставшись с ЛК, я им заявил, что в таком случаи мы расторгаем этот договор и возвращаем ЛК э/п. В ответ услышал, что это повлечет расторжение и первого договора!!!(-).   -« С чего это ради?!»  -«А это прописано в правилах лизинга»  -«В каких это правилах лизинга?»  -«У нас в компании разработаны свои правила и они вам вручались при заключении договора, а в договоре есть на них ссылка»  -« Ладно, я подумаю». Вернулся в офис, нашел «правила лизинга», а в них пункт, что при расторжении одного договора ЛК имеет право на расторжение и остальных ЛД(-). Сомневаюсь, что они кому-либо указывают на этот пункт при заключении второго и последующих договоров. Да ладно, сам виноват - подписал, не читая. Приехал обратно в ЛК, обрисовал реальную ситуацию: 3 кредита на 15млн рублей, 13 единиц в лизинге, обонкротившиеся дебеторы и тд. Вопрос: как реально реагируете на просрочки? Ответ: с пониманием, но не более30 дней(+). Спасибо! Легковую решили выкупить досрочно, помня про «правила», ситуация была очень напряженна, а за нее менеджер уже половину выплатил. Написали заявление, нам одобрили(+). Правда без всяких скидок за досрочный выкуп(-). После оплаты получили ПТС. А/м не был заложен в банке(+). Все это время (и по сей день) мы вели войну с другой ЛК, которые посчитали, что мы слишком ослабли и можно поживиться. На этом фоне перечитываю договор с Европланом: одностороннее расторжение договора при 6 просрочках. А у нас? Ооо! Пишем письмо о переводе ДЛ на другое юр лицо, наше же. Соглашаются(+), при поручительстве учредителей. При подписании соглашения, выдали ПСМ на перерегистрацию. Э/п тоже не был заложен(+). Перед последними двумя платежами выставляют две с/ф примерно по 37000 рублей, пени(-)! Звоню: вы что? договор на 4,5 млн,а вы пени собираете). Я даже не понял: это за 2 последних месяца или за весь период? Заплатил. Выкупную стоимость задержал еще на месяц (около 140000), за это ответственности не предусмотренно))). В апреле это года подали заявку на какую-то мелочь с авансом 40%. Отказали! Насмешили! Наверное безопасники узнали о результатах противосстояния с другой ЛК и страшно стало! В апреле же заключили ЛД с «Дельта-лизинг» более чем на 6,5 млн с авансом 25%. В принципе, Европлан нормальная компания, с нормальным жировым запасом(не иссякшим за время кризиса), не уклоняются от диалога. Правда, на сложные вопросы отвечают, что это решают только в Москве (как с пенями). Работайте без просрочек и не вздрагивайте))). Резких движений от Европлана быть не должно, в отличие от мелких ЛК,у которых все заложено и чуть что им банки руки выкручивают, а они у клиентов. А так у нас своя дорога, у них - своя. Удачи всем!    

без оценки
21.10.2011 12:27

Складывается впечатление что служба безопасности компании Европлан явно ангажирована фирмой Русбизнесавто, постоянный «слив» клиентов к данному продавцу техники, не смотря на то что техника в наличии ПТС на руках, ничем не обременена, не заложена, служба безопасности ЛК Европлан накладывает запрет на проведении сделки. Да и менеджмент Европлана постоянно тискают клиентам технику РБА, даже если клиенты обращаются от любых других поставщиков автотехники.

ПРОДАВЦЫ ИМЕЙТЕ ЭТО В ВИДУУУ! направляя клиента в Европлан.

Администратор:

Уважаемый пользователь.
Напишите номер договора финансовой аренды, и идентифицируйте себя.
Заранее благодарю.

без оценки
17.06.2010 22:24

У нашей организации имеется пока действующий Договор с ЗАО «Европлан» на автотранспортное средство на общую сумму 208.000$. К сожалению, в силу известных объективных обстоятельств, получилось так, что в период действия Договора мы нарушали сроки платежа, но в итоге, погашали задолженность со штрафными санкциями.
09.06.2010 года мы передали авто на удержание в обеспечение исполнения наших обязательств, получив заверения менеджера, что ЗАО «Европлан» не планирует расторгать с нами Договор и даёт нам 2-а месяца на урегулирование финансового вопроса.
16.06.2010 года мы отправили Вам запрос на досрочный выкуп автомобиля - у нас получилось, как мы планировали по срокам, разрешить свои финансовые трудности. Однако, 17.06.2010 года я получил на свой электронный адрес Уведомление о досрочном расторжении Договора, датированное 19.04.2010 года?!
Мне очень хотелось бы донести данную информацию именно до руководства ЗАО «Европлан» с надеждой на то, что данная ситуация не является политикой Вашей компании и может быть просто ошибкой. Мы понимаем, что у нас были задержки платежей, и что ЗАО «Европлан» может пойти на расторжение Договора в одностороннем порядке. Но, с учётом того, что мы передали Вам в обеспечение обязательств автомобиль на удержание, разрешили свои финансовые трудности и уже отправили Вам запрос на досрочный выкуп автомобиля, а также учитывая, что Ваша компания позиционирует себя на рынке как компания, идущая на встречу малому бизнесу, мы просим и надеемся на конструктивный подход со стороны ЗАО «Европлан» и продолжение дальнейшего сотрудничества. Подчёркиваю, что мы сегодня готовы выкупить автомобиль досрочно и уже отправили Вам соответствующий запрос.

Просим руководство ЗАО «Европлан» уделить внимание нашему вопросу.

Ответ ЛК Европлан

Да, Эдуард, когда наше имущество у нас, у вашей организации ЗАО «Г.К. ПОТОК» есть возможность произвести выкуп предмета лизинга, по которому не только платежи не выплачивались в срок, но и не возвращался предмет лизинга законному собственнику, лизинговой компании.

С февраля 2009 года по март 2010 ни один из более чем десятка платежей не был оплачен в срок, задолженность не только не ликвидировалась – она накапливалась. Не оплачивалось страхование предмета лизинга. Уведомление о расторжении было направлено вашей организации по почте РФ 19.04.10. На дату уведомления просрочка составляла 3,5 лизинговых платежа. По всем ранее заявленным нам адресам ваша организация отсутствовала, что подтверждается возвратом конвертов с уведомлениями о расторжении со всех трех известных адресов. Местонахождение принадлежащего лизингодателю и не оплачиваемого предмета лизинга скрывалось несколько месяцев, ссылаясь на то, что ПЛ находится в другом городе. Только в июне удалось получить назад имущество лизинговой компании.

Таким образом, на сегодняшний день имеется непогашенная на дату расторжения 19.04.10 просроченная дебиторская задолженность в размере нескольких платежей (т.е. с даты расторжения 19.04.10. ваша организация оплатила только 170 долларов).
Так что, как только предмет лизинга вышел из неоплачиваемого и незаконного владения, выкуп может стать для вашей организации определенным выходом из ситуации, куда вы ее завели.
Как хорошо, что количество исправно выполняющих свои обязательства лизингополучателей в 10 раз больше вот таких примеров!

С уважением,
Александр Михайлов,
Вице-президент по развитию бизнеса EUROPLAN


Страницы: 1 По стр.