ОАО «ВЭБ-лизинг» фиксирует высокий уровень удовлетворенности своих клиентов по итогам 2014 года

2 277
14 января 2015

Специалисты ОАО «ВЭБ-лизинг» провели масштабный мониторинг качества услуг компании, опросив клиентов из числа представителей малого бизнеса. Методом анкетирования было опрошено порядка 600 лизингополучателей из различных регионов России. 

В частности, клиенты ОАО «ВЭБ-лизинг» давали оценку условиям лизингового предложения, выполнению менеджером взятых на себя обязательств, оценивали удобство процесса заключения сделки с момента обращения до получения предмета лизинга, качество взаимодействия с сотрудниками компании в ходе решения текущих вопросов во время реализации договора лизинга и т.д.

В итоге клиенты определяли, соответствует ли компания «ВЭБ-лизинг» их требованиям по набору и качеству оказываемых услуг, обратились бы они повторно в компанию и могли бы порекомендовать ее своим друзьям/знакомым.

Результаты расчета общего индекса удовлетворенности свидетельствуют о том, что 95,1% клиентов ОАО «ВЭБ-лизинг» довольны качеством оказываемых услуг. Данный результат примерно соответствует показателям 2013 года, что свидетельствует о стабильно высоком уровне клиентоориентированности ОАО «ВЭБ-лизинг». 

Полученные в ходе мониторинга предложения и пожелания по улучшению качества работы ОАО «ВЭБ-лизинг»  в обязательном порядке будут приняты к сведению сотрудниками компании. Руководство ОАО «ВЭБ-лизинг» благодарит всех клиентов, которые приняли участие в опросе.

ОАО «ВЭБ-лизинг»  создано в 2003 году, с 2008 года компания входит в группу Внешэкономбанка. Основными направлениями деятельности компании являются лизинг современных воздушных судов, высокотехнологического оборудования, подвижного состава, морских и речных судов, автомобилей и специальной техники. С 2009-го года ОАО «ВЭБ-лизинг» является лидером российской лизинговой отрасли в терминах объема нового бизнеса, а с первого полугодия 2012 года и по чистому лизинговому портфелю. С начала 2014 года ОАО «ВЭБ-лизинг» является лидером в сегменте автомобильного лизинга.

Источник:  Портал All-leasing.ru
Комментарии
Чтобы оставить комментарий авторизуйтесь или зарегистрируйтесь