Все отзывы о лизинговой компании Европлан

Написать отзыв
проверяется
10.10.2019 09:22

​Наша компания оформила в лизинг в Европлане автомобиль Мерседес в 2016 году. И вот мы выплатили последний платеж, подписали документы (договор, акты и т.д.) как у нашего Мерседеса сломался двигатель. Далее были претензии к производителю, ладно - решили, поставили новый двигатель бесплатно. Но  суть в том, что разбирались мы с дилером и производителем в течение 2 месяцев + ремонт 2 недели. Когда машина была в порядке, документы о смене ВИН номера получены наш представитель по доверенности поехал переоформлять машину на организацию в ГАИ и мы вдруг узнали что Европлан подал машину в розыск, хотя прекрасно знал где машина и в каком состоянии, потому что мы их держали в курсе в надежде на помощь. Но помощи не было они, попросту говоря, слились. Иначе как свинством я это назвать не могу, если бы нашего представителя остановили на дороге «на автомобиле в розыске» проблем было бы много. Не рекомендую, мы обожглись.

проверяется
27.09.2019 01:08

Добрый день, пользователи сайта!

Имеем, к своему великому сожалению, несколько договоров с Европланом. По одному из договоров (1820485-ФЛ/СТВ-18 от 21.05.2018 г.) была допущена просрочка внесения платежа. Европлан любезно напоминает своим клиентам об обязанности платить, ну и на всякий случай, извещает всех ВАШИХ контрагентов о ситуации.
Просрочка была достаточно оперативно погашена, в сути ничего страшного, учитывая варварские проценты за каждый день просрочки в пользу Европлана, лизинговая компания более чем в плюсе от этой ситуации, плюс, согласно п.15.4.3 может еще и досрочно с Вами расторгнуть договор и вообще обобрать до нитки.

Перед тем как мы узнали о наличии просрочки, Европлан нам прислал акт сверки, при этом, в акте сверки были указаны ВСЕ расчеты между компаниями на дату выставления акта сверки. Т.е. по сути – финансовая информация, которая имеет статус конфиденциальной.

Казалось бы нормальная ситуация, типичная для подобных взаимоотношений между двумя контрагентами. НО ЕСТЬ НЮАНС!!! ПИСЬМО БЫЛО ОТПРАВЛЕНО ЕЩЕ 6(ШЕСТИ!) НАШИМ КОНТРАГЕНТАМ.

Адресатами письма с актом сверки были, помимо нашего адреса эл.почты, еще адреса электронной почты шести контрагентов компании, которые вообще никакого отношения не имеют к договору лизинга  №1820485-ФЛ/СТВ-18 от 21.05.2018 г.

Я естественно обратился к сотруднику службы безопасности Ставропольского филиала, г-ну Прожееву Александру с вопросом: Как такое получилось, и на каком основании третьим лицам, не являющимися сторонами договора, разглашается информация о расчетах между сторонами договора, которые обязаны принимать меры к сохранению коммерческой тайны?

Как обычно, ничего внятного я не услышал, только какую-то дичь про плохую работу айтишников, сбой в работе информационных систем, и что типа «мы так больше не будем!».

Совершенно непрофессиональный ответ, которым Европлан как обычно отвечает на вполне себе конкретные вопросы. Такой же «ответ без ответа», которым и на это сообщение ответит Европлан. В принципе, любого обывателя ответ бы вполне устроил, если не три НО.
Во-первых: я по образованию программист и знаю, что в информационных системах адреса электронной почты третьих лиц, должны как-то появится.
Во-вторых: мало того, что адреса имеются, их надо как-то связать с конкретным клиентом и с его контрагентами. Т.е. построить «дерево связей». Это сугубо интеллектуальная работа к которой привлекается команда аналитиков, причем довольно серьезных.
В-третьих: я, примерно 10-12 лет назад, подобные системы сбора публичных данных (т.н. парсеры) писал сам, и знаю как они работают. Мои системы выгребали и обрабатывали терабайтами необходимые данные. Ничего сложного в этом нет, было бы внятное ТЗ. И тут без серьезных аналитиков не обойтись.
Т.е. эта ситуация далеко не случайность и/или разгильдяйство сотрудников, и уж тем более айтишников, которым дела нет до наших контрагентов.

При заключении договора лизинга Европлан запрашивает расширенные выписки по расчетным счетам. Это вполне распространенная практика, и вполне обоснованная для финансовых компаний. В расширенных выписках содержатся сведения о наименовании сторон платежа, в т.ч. их ИНН. Для того, чтобы получить адрес электронной почты контрагента на данный момент достаточно знать его ИНН или ОГРН. По ИНН запрашивается выписка из ЕГРЮЛ из налоговой (сейчас этот процесс практически автоматизирован), откуда берутся сведения о контрагенте, в выписку, в том числе, включаются сведения о налоговом режиме, и адрес электронной почты (опционально, если юрлицо указало его в сведениях). Так же, адрес электронной почты указывается если, например, юрлицо является участником закупок в электронном виде, и/или пользователем электронных торговых площадок. Есть так же масса сервисов в интернет где можно найти адрес электронной почты конкретного юрлица, в т.ч. платные базы данных.

Т.е. просто так в информационные системы Европлана адреса электронной почты не могут попасть! Европлан ведет целенаправленный сбор публичной информации о ваших контрагентах из публичных источников по ИНН, которые Вы им САМИ и предоставляете, и делает сложные связи между контрагентами. Возможно, это тоже нормальная практика, которая направлена на анализ связей и контрагентов для целей оценки клиента. Однако адреса электронной почты не должны использоваться для рассылок конфиденциальной информации. Тут уж возразить точно нечего.

В этом конкретном случае, судя по тем адресатам, которые получили акт сверки, ВСЕ контрагенты являются плательщиками НДС.

Что это значит на практике и в чем риски таких писем для любого клиента Европлана, который допустил просрочку платежа?

Сейчас, когда в стране жесточайший кризис, уменьшаются поступления в бюджет. Кормовая база чиновников усиленно сокращается и налоговая предпринимает колоссальные меры для ужесточения администрирования налоговых сборов и повышения их эффективности. Вдумайтесь в цифры: налоговая увеличила за последние годы собираемость налогов на 40%. Само-собой, вполне реальны ситуации когда плательщикам НДС отказывают в вычетах по НДС из-за «сомнительных», по мнению налоговой!, операций. Т.е., если компания, входит в группу «риска», т.е. имеет непогашенные обязательства, судебные разбирательства и т.д., контрагент должен предпринимать меры т.н. «должной осмотрительности». Т.е. в текущей экономической ситуации, любой контрагент, имея финансовые транзакции с компанией, у которой есть трудности, может потенциально получить отказ в налоговом вычете, и это на усмотрение налоговой, а налоговая сейчас прям сильно лютует.
Само-собой, любая более-менее серьезная компания будет сильно думать стоит ли сотрудничать с такой компанией, т.к. никому не охота потом судиться с налоговой и доказывать, что компания совсем ни причем в ситуации когда проблема между иными юрлицами, и главное докажет, но времени и нервов потратиться достаточно.

Иными словами, ваши контрагенты, получив подобное письмо, как минимум зададут Вам вопрос о том, что это за письмо, и имеются ли у Вас на текущий момент какие-либо проблемы с платежами контрагентам. И вариантов уклониться от ответа на этот вопрос у Вас уже не будет! И у нас так было.

У каждого свои ситуации в жизни и свои ответы на эти вопросы, однако, если у Вас «нервный» партнер, то велика вероятность, что вашу компанию «возьмут на карандаш», либо могут вообще расторгнуть отношения, тут все индивидуально.

Подводя итог: Европлан, имея техническую возможность, собирает данные о ваших деловых связях и при случае, извещает ваших контрагентов о проблемах между Европланом и вами. Это далеко не случайность и/или оплошность конкретного «белого воротничка» - это согласованные действия, на обеспечение которых были целенаправлено приложены усилия специалистов, и которые имеют одну конкретную цель - в кратчайшие сроки заставить вас платить. Любыми средствами, любыми методами, не взирая ни на что, в том числе и путем дискредитации вашей деловой репутации в кругу ваших публичных контрагентов. Т.е. Европлан свои деньги получит в любом случае, а Вам дальше жить с этой ситуацией.
У нас несколько договоров с разными лизинговыми компаниями, но только Европлан отличается таким поведением. Ни одна другая лизинговая компания таких поступков не делает! Все ценят своих деловых партнеров и не пытаются их превратить в «отработанный материал» после исполнения обязательств.

Это мое личное мнение, основанное на моем личном опыте как технического специалиста и как управленца, и конкретной ситуации, которым я делюсь с сообществом на правах, гарантированных ст. 29 Конституции РФ.

Поэтому настоятельно рекомендую всячески избегать сотрудничества с Европланом. По моему мнению, сугубо личному, компания работает довольно сомнительными методами, на чем я сам лично уже неоднократно убедился.

Ну и напоследок: что же все-таки грозит Европлану за эти действия – НИЧЕГО!

Дело в том, что в каждом письме Европлана содержится длинная «портянка» про то, что если письмо не адресовано конкретному адресату, то его надо сжечь, потом съесть, уничтожить, аннигилировать и/или совершить любые иные действия, чтобы его как минимум не прочитать. И согласно ч.3 ст. 1 ГК РФ, «При осуществлении гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.» Т.е. ненадлежащий адресат не просто должен, он обязан! не читать письмо, а если он его и прочел, то берет на себя ответственность в недобросовестном использовании информации, т.к. информация, которую адресат получил из письма, ему не была адресована. А Европлан не виноват, что его прислал, он же написал «дисклаймер» о снятии с себя ответственности за неправильно отправленное письмо. За что его винить? И это будет его позиция в Арбитражном суде г.Москвы, в котором, по статистике, он в 97% случае выигрывает споры с Вами, своими клиентами, которые ему должны исправно платить и не возражать против его действий.
Такие дела!
Все выше описанное является моим личным мнением.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ближайшее время на Ваш отзыв будет предоставлен развёрнутый ответ.

С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за очередное обращение и очередной отзыв в сети, благодаря которым мы можем совершенствовать свою работу на постоянной основе.

Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и постарались максимально погрузиться в детали указанного Вами события. Как верно было отмечено Вами, по одному из договоров лизинга Вами была допущена просрочка в оплате лизинговых платежей, которая впрочем допускалась неоднократно. С целью Вашего информирования, в т.ч. для необходимости скорейшего погашения задолженности, Вам был направлен акт сверки с указанием о состоянии расчетов по договору лизинга. Вам как профессионалу в области программирования должно быть известно, что зачастую ошибки совершаются не в силу некорректности работы установленного ПО, а в силу человеческих факторов, когда по невнимательности документ может быть направлен по ошибочному адресу. Для таких ошибочных отправлений мы действительно просим получателя удалить полученное письмо во избежание возможных недоразумений. При этом хотим Вас заверить, что лицо, виновное в отправке документов на ошибочный адрес, будет подвергнуто соответствующим мерам дисциплинарного реагирования. Также хотим заметить, что на текущий момент у Вас снова имеется задолженность по оплате лизинговых платежей, которую рекомендуем Вам погасить как можно быстрее.

Начисление неустоек как мера гражданско-правовой ответственности согласно условиям заключенного с Вами договора лизинга является правом лизингодателя, которым он может воспользоваться в любое время. Хотелось бы заметить, что неустойки по договору впервые Вам были начислены спустя год с момента его заключения, несмотря на наличие периодических просрочек в оплате лизинговых платежей, что еще раз подтверждает клиентоориентированность нашей компании и готовность к совместному обоюдо-выгодному решению ситуации. Также смеем Вам возразить относительно Ваших доводов о сборе нашей компанией информации о контрагентах своих клиентов поскольку, во-первых, необходимость в систематизированном хранении и использовании такой информации у нас отсутствует, а, во-вторых, сбором такой информации занимается ряд специализированных общедоступных сервисов. Например, проект Rusprofile.ru, на котором имеется информация обо всех поставщиках и контрагентах всех юридических лиц, в т.ч. и нашей компании, и  Вашей.

С уважением, Лизинговая компания Европлан

проверяется
03.09.2019 13:30

Добрый день!

В мае 2018 года заключили договор лизинга №1820485-ФЛ/СТВ-18 по приобретению полуприцепа. Сделка прошла практически безупречно, за исключением, того, что полуприцеп получили не с первого раза, постоянно какие-то накладки и т.д.. Но это мелочи. Дальше все стало в разы интересней и увлекательнее. Скажу сразу, скептически относился к негативным отзывам о Европлане в этих ваших интернетах, но теперь понял, что зря!

Сейчас началась эпопея с выкупом в собственность предмета лизинга, и тут начинаются нюансы, о которых часто и постоянно пишут реальные люди, а не копирайтеры, которым платят за хвалебные отзывы. Технику не хотят передать в собственность! Далее многобукв с описанием ситуации, но дочитайте до конца.

С Европланом после договора с полуприцепом заключили еще пару договоров уже на тягач (1983269-ФЛ/СТВ-19) и оборудование (1972797-ФЛ/СТВ-18).

Вследствие того, что оборудование было передано мало того, что несвоевременно (задержка 1,5 месяца) передано некомплектное(без единого листа эксплуатационной документации и гарантийного талона), так еще и не рабочее. Представитель лизинговой компании подписал документы без проблем. Нашими усилиями было подписано доп.соглашение о запуске оборудования на территории нашего производства. Но заставить работать это оборудование не сумели даже работники производителя. Люди просто убежали! Реально убежали. Оставили в цеху свои робы и сменную обувь.

О недостатках оборудования известили лизинговую компанию и производителя сразу на следующий день после выяснения этих обстоятельств. Написали обращение в службу клиентской поддержки, как то требуется согласно формы (если запрос отправлен не по форме, которая может измениться в любой момент и на усмотрение Европлана, то его не примут в работу).  

Лизинговая компания сразу открестилась, перевела все запросы производителю. Производитель ушел в глухую оборону, трубки не берет, на письма не отвечает, телеграммы не получает, с офиса периодически съезжает (кроме шуток, вешают таблички на дверь офиса о том, что компания до какой-то даты не работает), вообщем - цирк!

Написали запрос о возврате неработающего оборудования в лизинговую с просьбой сообщить куда и на какой склад доставить оборудование. Три раза писали - в ответ тишина.

Т.к. тягач брался для перевозок продукции, которую должно произвести оборудование, которое было передано в нерабочем состоянии, отгружать стало нечего, и у компании начались проблемы с выплатами. Платили полностью за полуприцеп, пытались договориться о рассрочке по тягачу. За оборудование не платили, т.к. фактически не используем.

В течение месяца, пока ждали реакции производителя оборудования на проблему, поняли, что тягач надо все-таки использовать по назначению. Начали возить чужие грузы. 04.06.2019г. пара «быков» отжали тягач. Принципы работы как в 90-е. Остановили на дороге, отобрали ключи у водителя, попытались отвезти на стоянку вместе с полуприцепом. Чуть до драки не дошло. Вызов полиции немного остудил быков, ограничились только тягачом, полуприцеп не тронули. При этом, если сразу быки не хотели даже слышать об акте изъятия и подписании документов, то после приезда полиции согласились подписать все документы без лишних вопросов. Есть реальная информация о том, что именно такие быки впоследствии могут снять любое оборудование с изъятой техники. Контроля за ними нет даже в самой компании. ВСЕГДА ВЫЗЫВАЙТЕ ПОЛИЦИЮ ЕСЛИ БУДУТ СИЛОЙ ОТБИРАТЬ ТЯГАЧ И ПОДПИСЫВАЙТЕ АКТ ИЗЪЯТИЯ! ВЕДИТЕ ВИДЕОСЪЕМКУ ПРОЦЕССА ИЗЪЯТИЯ И СОСТОЯНИЯ ТЕХНИКИ НА МОМЕНТ ИЗЪЯТИЯ.

При этом, мы уже полгода пытаемся им вернуть обратно неработающее оборудование -  бесполезно! Европлан слышать не хочет о его возврате, но платежи начисляет из месяца в месяц! Обратились в Арбитражный суд. Ждем рассмотрения дела (А40-178795/2019). За полтора месяца пока дело находится в производстве суда так и не получили отзыва ни от Европлана, ни от производителя. Затягивают всеми имеющимися силами рассмотрения дела по существу.

Сейчас решили выкупить полуприцеп, чтобы закрыть договор по нему без судов и по факту исполнения с нашей стороны обязательств по выплатам. 26.08.2019г. лично приехал в офис к Европлану подал заявление о подготовке документов для досрочного выкупа полуприцепа (д/с о досрочном закрытии сделки, финальный счет на уплату и т.д.). Готовят до сих пор. Постоянно приходят письма о том, что работа по запросу приостановлена. Звоню на «горячую линию» - один и тот же ответ: «Ждите, вам перезвонят! Не можем дозвониться до ответственного сотрудника. У нас бизнес-процесс, по другому не умеем!».

Европлан по своему усмотрению перезачисляет деньги с одного договора на другой даже если вы по нему вносите деньги в соответствии с графиком платежей. При этом, искусственно образуется задолженность по договорам по которым Вы платите исправно. Все это делается для создания ситуации в которой Европлан может изъять технику. Всегда ссылка на правила лизинга, о которых Вас конечно же никто не ознакомит, но которые есть в публичном доступе где-то на сайте Европлана.

Итог: в случае проблем, готовьтесь к реальному беспределу. Он может быть как в физической плоскости (т.е. в реальной жизни с применением насилия и давления на ваших родственников и близких), так и в юридической плоскости (беспредельные условия в Правилах лизинга).

Внимательно читайте правила лизинга, и всегда, всегда пишите протокол разногласий по каждому пункту в котором сомневаетесь. иначе будьте готовы к тому, что вас Европлан обдерет как липку.

Не верьте хвалебным отзывам! Это работа копирайтеров и не более того! Реальность гораздо жестче.

PS: работаем еще с тремя лизинговыми компаниями. Нашли общий язык даже в этой, сложной для нашей компании ситуации.  В этой сфере есть вменяемые люди, но это не про Европлан!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ближайшее время на Ваш отзыв будет предоставлен развёрнутый ответ.

С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»


Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,
«АО «ЛК «Европлан» изучило и проверило изложенные в Вашем сообщении обстоятельства.
В первую очередь хотим отметить, что Ваш комментарий не содержит в себе указание на нарушение Лизингодателем каких-либо требований действующего законодательства и условий заключенных договоров лизинга. Возможные неполадки и неработоспособность в выбранном Вами оборудовании возлагают обязанности на поставщика данного оборудования проверить Ваши доводы, осмотреть оборудование, предоставить соответствующее заключение о состоянии оборудования и осуществить необходимые действия по устранению неполадок в рамках предоставленной гарантии.
При этом наличие в имуществе недостатков технического характера не освобождает Лизингополучателя от исполнения договора лизинга и не возлагает дополнительных обязательств на Лизингодателя. Указанные спорные обстоятельства регулируются положениями ст. 10, 22 Закона о лизинге и в настоящее время являются предметом рассмотрения в рамках указанного Вами дела.
Утверждение о неких неправомерных действиях по аналогии с 90-ми годами прошлого столетия не нашло своего подтверждения в ходе проведения опроса сотрудников, участвовавших в переговорах с Вами и принимавших участие в получении имущества от Вас.
Основным видом деятельности АО «ЛК «Европлан» является предоставление имущества в финансовую аренду (лизинг). На сегодняшний день АО «ЛК «Европлан» занимает лидирующую позицию в сегменте автолизинга среди лизинговых компаний России (данные Европейской федерации национальных ассоциаций лизинговых компаний Leaseurope).
Европлан не раз положительно отмечался со стороны рейтинговых агентств и финансовых изданий.
Высокие рейтинги Европлана, присвоенные Fitch Ratings и АКРА (Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство), отражают высокую результативность бизнеса, хорошие показатели ликвидности, низкое отношение долга к собственному капиталу и диверсифицированное фондирование. Все это невозможно без строгой отчетности, прозрачной бухгалтерии и чистоты перед законом. АО «ЛК «Европлан» – законопослушная и добросовестная компания, не допускающая противоправных деяний.
Как верно указано Вами, причина возникших обстоятельств в наших взаимоотношениях есть Ваше обдуманное и самостоятельное решение об отказе от исполнения встречных обязательств по соответствующему договору лизинга.
Несмотря на это, со своей стороны мы готовы к конструктивному диалогу для разрешения сложившейся ситуации с сохранением обоюдных интересов.



17.07.2019 19:02

Пишу для тех, кто планирует взять в данной компании машины в лизинг. В частности для предпринимателей, которые хотят взять машины отечественного производства по субсидии! Предупреждаю сразу, чтобы были внимательными перед заключением договора. Я брал Ларгусы по этой программе в 2015 году, документы подавал сам Европлан. Все прошло нормально, 10% от суммы авто действительно вычли. В начале 2018 мы оформляли ещё машины и нас сразу предупредили, что если субсидии не вернёт государство, то нам придётся их оплатить.  Я конечно напрягся, что это за такая программа и почему такое недоверие в министерству промышленности, в 2015 о таком не предупреждали. Но нас пронесло, все машины просубсидированы. Программу в этом году тоже продлили, надеемся ещё успеть оформить авто.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,
Позвольте прокомментировать Ваш отзыв.
Решение о предоставлении субсидии из федерального бюджета принимает Минпромторг. В практике нашей компании встречались случаи, когда Минпромторг отказывал в предоставлении субсидии по причине того, что были исчерпаны лимиты бюджетных обязательств, поэтому АО «ЛК «Европлан» заранее уведомляет Лизингополучателей о том, что есть вероятность неполучения субсидии, хотя происходит это не так часто. В этом случае Лизингополучатель обязуется уплатить Лизингодателю сумму неполученной субсидии.
Выражаем Вам признательность за выбор АО «ЛК «Европлан» в качестве партнера и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.

12.07.2019 00:09

Европлан очень крутой работодатель! Предоставляют все ресурсы для работы. Тут полноценное обучение, отзывчивый тренинг-менеджер, есть целая База знаний, где можно самостоятельно найти ответ на любой вопрос. Очень лояльное руководство, которое идёт навстречу. Мне очень нравится проект Банк Идей:можно вносить свои предложения по оптимизации работы и к ним прислушиваются! Тут реальный карьерный рост. Показываешь хорошие результаты и тебе сама компания предлагает повышение, здесь заботятся о развитии своих сотрудников. Здорово, что мы сами планируем свой день, решаем когда и к кому поедем на встречи. А компенсация ГСМ радует своей адекватностью, суммы всегда хватает!

21.06.2019 15:46

Работаю в филиале г.  Санкт-Петербурга,  устроилась в этом году. Очень понравилось предложение о работе,  то,  что я хотела,  работа с клиентами,  без холодных звонков,  встречи с лпр.  Все официально,  белая зарплата,  оплачивается ГСМ,  и ДМС есть,  а это немаловажно.
Коллектив супер,  часто собираемся и вне работы,  есть наставник за каждым новеньким  сотрудником

20.06.2019 14:58

Европлан отличный работодатель. Всё белое, ДМС, корпоративы, футбол, командировки, всё есть для работы, что вообще необходимо. Постоянно развивают и обучают сотрудников: талантум, внешние тренинги- личностный и профессиональный рост не останавливается. Я как руководитель получил от компании новую машину, вот такая у нас дополнительная мотивация) большой плюс - есть конференции с президентом компании, где можно высказать свои предложения и инициативы, к которым прислушаются и будут внедрять
Плюшек много, но надо активно работать, отсидеться тут точно не получится

05.06.2019 14:34

Работаю бухгалтером в компании сельхоз произ-во. Сотрудничаем с Европланом по части лизинга машин уже 8 лет. В общей сложности за эти годы взял 23 машины, в их числе и грузовики и легковушки. С машинами случались аварии, не без этого, был даже тотальный ущерб на камазе. Страховая выплатила европлану возмещение, остаток мы доплатили и закрыли договор. Никакого обмана на протяжении стольких лет на нашей компании не ощущал с их стороны. По господдержке получали реальную скидку на машины, документы они сами подают, главное по ОКВЭДам пройти. Были несколько раз прям аховые моменты, задерживали с платежами, менеджер сразу предупредил, что будут проблемы в следующем месяце если будет еще просрочка, могут изъять машину. Но все обошлось, пока платежи шли, я выслала сканы документов, что все оплачено. Менеджеры естественно менялись за 8 лет, люди все разные, поэтому один раз взял нас сопровождать новый сотрудник, притерлись за несколько сделок. В целом все продавцы нормальные, хотят, конечно, продать что-то сверх машины, но мы кроме голого лизинга ничего не брали ни разу. Считаем, что все лишнее и плюс это расходы дополнительные. Кабинет клиента создали года два назад, стало проще отслеживать платежи за машины. В общем сильных нареканий в работе с еврпланом нет, считаю, что все пробелы – это человеческий фактор и никуда от него не деться.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании.

15.04.2019 10:29

В компании работают профессионалы. Вышел на Европлан через АвтоСпецЦентр. Взял две BMW 5 серии для себя и финдиректора. Понравился подход, посмотрели наш финансовый отчет за последние полгода и подобрали комфортные условия, чтобы не было большой нагрузки на бюджет. Менеджер отличный, всегда на связи, отвечает в вотсапе оперативно. Несколько встреч проходило у нас в офисе, менеджер сам приезжал, это очень удобно. Правда с заключением договора затянули, неделю ждали. Машины забрали сразу, они еще оставались на стоянке у дилера, производство 2018 года. Я бы поставил четверку за работу Европлану из-за длительного заключения сделки, здесь им точно надо ускорять процесс.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,
Ранее у Вас была запрошена дополнительная информация, которая Вами не была предоставлена.
К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку и учесть оставленный отзыв.

проверяется
07.04.2019 10:55

Добрый день, наша компания пыталась взять на пробу один автомобиль в компании «Европлан». От сделки мы отказались так как подробные переговоры с менеджерами этой фирмы выявили недопонимание ими даже предмета их деятельности. Ребята только в принципе знают что такое лизинг, высылают соответствующий Договор Лизинга на 1,5 страницах!!!!+ ссылаются на правила  его предоставления, которые полны взаимопротиворечащих и взаимоисключающих положений.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент!

В соответствии с п. 10 Федерального закона «О финансовой аренде (лизинге)» № 164-ФЗ, права и обязанности сторон договора лизинга регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и договором лизинга.

По условиям Договора лизинга, Лизингодатель обязуется приобрести в собственность и передать Лизингополучателю во временное владение и пользование транспортное средство, а Лизингополучатель обязуется осуществлять оплату лизинговых платежей согласно установленному в Договоре графику.

Договор лизинга заключается на основании утвержденных АО «ЛК «Европлан» Правил лизинга транспортных средств и прицепов к ним, Правил лизинга оборудования, Правил лизинга тракторов, прицепов и полуприцепов, самоходных дорожно-строительных и иных машин (в зависимости от Предмета лизинга, выбранного Лизингополучателем).

В силу общей нормы п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ,  договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Там же определено, что существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Содержание Договора лизинга регламентируется ст. 15 Федерального закона «О финансовой аренде (лизинге)» № 164-ФЗ.

Для того, чтобы мы могли проверить корректность работы наших сотрудников, просьба уточнить название Вашей организации и регион, в котором вы обслуживались, в чем именно возникло недопонимание с нашими сотрудниками, дату утверждения Правил лизинга, их наименование и пункты Правил лизинга, которые на Ваш взгляд противоречат друг другу.

С Уважением,
АО  «ЛК »Европлан"


Страницы: 1 2 3 4 5 ... 14 След. Все