Все отзывы о лизинговой компании Европлан

Написать отзыв
проверяется
09.01.2020 13:23

Анастасия Горелышева - Старший менеджер Группа клиентской поддержки Европлан, помогла нашей компании решить ряд вопросов. Нам необходимо было изменить платежную дату и оформить пролонгацию договора лизинга. Анастасия подошла к решению наших проблем очень ответственно и профессионально. В короткие сроки все необходимые документы были оформлены. Данный менеджер был все время на связи. Спасибо большое. С вашей компанией приятно сотрудничать!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за то, что Вы поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника.

Надеемся, что в будущем наше успешное сотрудничество будет продолжаться, и обслуживание в компании Европлан будет оставлять у Вас только самые положительные впечатления.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»


проверяется
09.01.2020 13:12

Сотрудничаем в Европлане с Максимом Малаховым не перый раз, и всегда все быстро, даже не быстро, а мгновенно, качественно и в полном объёме информации , без ненужных слов и траты времени. Позвонили ему в субботу, высказали желание о приобретении в лизинг , через 15 минут он уже накидал нам предложений согласно наших запросов. Повторюсь четко, без суеты и все по делу. Так же вёл нас ( на связи) вплоть до покупки и выезда с автосалона, не бросал. Высочайшая оценка. Профессионал!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и обязательно отметим работу упомянутого Вами сотрудника.

Оставайтесь с нами!

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»


проверяется
20.12.2019 15:11

Хочу поблагодарить компанию Европлан за помощь  в приобретении нового автомобиля!
В частности сотрудника компании Червякова Сергея! Сергей очень внятно объяснил все нюансы по договору, выделил плюсы и минусы альтернативных предложений, максимально подстроил договор под наши нужды, при этом после совещания с руководством, предложил лучшие условия по договору лизинга и страхованию! Полное сопровождение сделки и всегда на связи. После подписания договора у меня не осталось ни одного вопроса, на который я не получил бы ответ. На этом можно было бы закончить отзыв, но есть ещё кое-что. Мне нужно было оформить доверенность на выезд заграницу сразу после получения Авто. Времени оставалось мало - одна неделя, а рекомендуемый срок подачи не менее 2 недель. Сергей во время подключился (хотя эти вопросы лежат вне его компетенций) в результате я получил все бумаги ровно за день до выезда!

Спасибо, Европлан, спасибо, Сергей! Буду всем рекомендовать без каких-либо сомнений! На новой машине с хорошим настроением отправляемся в новогоднее путешествие!
Юрий

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Юрий,

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Надеемся, что и в дальнейшем от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.

Информация о работе сотрудника была передана его руководителю.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»


проверяется
17.12.2019 13:21

Ранее Наша компания уже писала отзыв о лизинговойкомпании Европлан( смотри отзыв от 04 12),в котором говорилось,как Европлан отжимает автомобили у своих клиентов ,которые  выплатили договор на 2 /3.Обратной связи с компанией нет,на письма, отправленные в адрес европлана ответа не поступало ,в письмах которые были написаны в сроки возможные для урегулирование проблемы было написано о том что мы согласны со всеми условиями европлана что мы готовы оплатить задолженность, все штрафы, пени и услуги за хранение автомобиля, за установку Цезарь Сателлит на которой они настаивают, все наши письма были проигнорированы.В конце прошедшей недели аернули личные вещи из автомобиля.Машина не опечатана, сотрудник делал опись личных вещей.Очень неприятно,такое ощущение, что порылись у тебя дома,ведь машина это же твой второй дом Если вы владелец хорошего автомобиля, приобретенного в лизинг в европлане остерегайтесь Не дай Бог вам сделать малейшую провинность Вы можете моментально пострадать,В дальнейшем я напишу За сколько был реализован Mercedes Е 200 2018 года выпуска компанией Европлан мы продолжим борьбу против этого беспредела и если Европлан не отвечает на наши письма, то Мы надеемся что прокуратура ,ЦБ и Роспотребнадзор не оставят наши письма без внимания.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.  

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Договор лизинга является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса РФ) и заключен в соответствии с Правилами лизинга № 1.1-ЮЛ-ЛК лизинга транспортных средств и прицепов к ним, утвержденными АО «ЛК «Европлан» 30.06.2017 года (далее также – Правила лизинга), о чем указано в п. 1.1 Договора лизинга.

В разделе 1 Правил лизинга («Термины и определения») указано, что Лизинговый платеж – это платеж Лизингодателю по Договору лизинга, размер и срок уплаты которого установлен Графиком лизинговых платежей.

В силу п. 5.3 Правил лизинга Лизинговые платежи уплачиваются Лизингополучателем Лизингодателю в соответствии с Графиком лизинговых платежей, приведенном в Договоре лизинга. При этом даты платежей, установленные Графиком лизинговых платежей, являются датами, до наступления которых Лизинговые платежи должны поступить на корреспондентский счет банка Лизингодателя.

Согласно п. 5 ст. 15 Федерального закона от 29.10.1998 года № 164-ФЗ
«О финансовой аренде (лизинге)» (далее также – Закон «О лизинге») по договору лизинга лизингополучатель обязуется выплатить лизингодателю лизинговые платежи в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором лизинга.

С первого месяца срока лизинга Лизингополучатель ежемесячно допускал значительные просрочки по уплате лизинговых платежей, чем были нарушены следующие нарушения:

По состоянию на 15.11.2019 года (дата расторжения Договора лизинга) Лизингополучатель неоднократно допускал просрочку оплаты лизинговых платежей против сроков, установленных Договором лизинга, а именно:
1 платеж    - 12 дней просрочки
2 платеж - 2 дня просрочки        
3 платеж - 13 дней просрочки
4 платеж    - 11 дней просрочки    
5 платеж - 23 дня просрочки
6 платеж - 27 дней просрочки
7 платеж - 17 дней просрочки
8 платеж    - 24 дня просрочки
9 платеж - 33 дня просрочки
10 платеж - 25 дней просрочки
11 платеж - 27 дней просрочки
12 платеж - 41 день просрочки
13 платеж - 37 дней просрочки            
14 платеж - 32 дня просрочки        
15 платеж - 37 дней просрочки
16 платеж - 13 дней просрочки
17 платеж - 35 дней просрочки
18 платеж - 41 день просрочки
19 платеж - оплачен не полностью     

В связи с чем не согласны с Вашим следующим комментарием: «Не дай Бог вам сделать малейшую провинность Вы можете моментально пострадать»; поскольку нарушения с Вашей стороны носили систематический и злостный характер. При этом последнему было предоставлена возможность для восстановления платежеспособности по Договору лизинга и исполнения обязательств надлежащим образом.      

Из вышеизложенного следует, что Лизингополучателем были допущены следующие нарушения:

- п. 15.4.2 Правил лизинга - задержка уплаты Лизинговых платежей против сроков, предусмотренных Договором лизинга, 6 (Шесть) или более раз в течение срока действия Договора лизинга, независимо от того, был уплачен впоследствии каждый из просроченных Лизинговых платежей или не был уплачен, а также независимо от периода времени, на который была допущена просрочка любого из Лизинговых платежей;

- п. 15.4.3 Правил лизинга - просрочка уплаты любого Лизингового платежа по Договору лизинга на 15 (Пятнадцать) или более календарных дней, независимо от того, был такой Лизинговый платеж уплачен позднее, или не был уплачен.

Из пункта 6 ст. 15 Закона «О лизинге» следует, что в договоре лизинга могут быть оговорены обстоятельства, которые стороны считают бесспорным и очевидным нарушением обязательств и которые ведут к прекращению действия договора лизинга и изъятию предмета лизинга.

Согласно п. 3 ст. 11 Закона «О лизинге» право лизингодателя на распоряжение предметом лизинга включает право изъять предмет лизинга из владения и пользования у лизингополучателя в случаях и в порядке, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации и договором лизинга.

В силу п. 15.6 Правил лизинга при любом существенном нарушении Договора лизинга, установленном в пунктах 15.4.1. – 15.4.9. Правил, Лизингодатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора лизинга, после чего Договор лизинга считается расторгнутым, и изъять Предмет лизинга у Лизингополучателя. Лизингодатель информирует Лизингополучателя об одностороннем отказе Лизингодателя от исполнения Договора лизинга путем направления Лизингополучателю письменного уведомления, при этом Договор лизинга считается расторгнутым в дату, указанную в таком уведомлении.

В связи с существенным нарушением принятых Лизингополучателем на себя обязательств 12.11.2019 года Договор лизинга был расторгнут Лизингодателем в одностороннем порядке путем направления в адрес Лизингополучателя соответствующего уведомления (далее также - Уведомление).

При этом АО «ЛК «Европлан» не обязано заблаговременно информировать Лизингополучателя о намерении изъять Предмет лизинга. Также реализация этого права не обусловлена фактическим уведомлением Лизингополучателя о расторжении Договора лизинга (получения Уведомления о расторжении договора).

В противном случае право Лизингодателя на защиту своих интересов (выраженного изъятием принадлежащего ему имущества) ставилось бы в зависимость от осведомленности Лизингополучателя о факте расторжения Договора лизинга, что объективно нарушало бы баланс интересов сторон и ставило бы Лизингополучателя, являющегося нарушителем обязательства, в более выгодное положение. Это также может привести к злоупотреблениям со стороны Лизингополучателя, заблаговременно осведомленного о факте расторжения Договора лизинга и намерении Лизингодателя изъять Предмет лизинга (в том числе путем уклонения от получения корреспонденции, сокрытии Предмета лизинга и пр.).

Более того, как следует из истории платежей, право на расторжение Договора лизинга и изъятие Предмета лизинга могло быть реализовано АО «ЛК «Европлан» задолго до фактического расторжения договора (до 12.11.2019 года), однако данные меры были предприняты АО «ЛК «Европлан» тогда, когда нарушения очевидно указывали на неплатежеспособность Лизингополучателя и невозможность надлежащего исполнения обязательств в будущем.

В связи с чем Лизингополучатель, действуя разумно и осмотрительно, могло заблаговременно предвидеть наступление соответствующих последствий, связанных с нарушением обязательств, и минимизировать любые имущественные риски, включая риск изъятия Предмета лизинга с личным имуществом Лизингополучателя.

Иными словами, последствия нарушений Лизингополучателем своих обязательств, носящих систематический и злостный характер, были прогнозируемы.  

Уведомление о расторжении договора содержало предложение Лизингополучателю в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты расторжения Договора лизинга произвести выкуп Предмета лизинга при условии оплаты Суммы невыплаченных платежей по Договору лизинга в полном объеме.

В случае исполнения данного условия передача права собственности на Предмет лизинга в пользу Лизингополучателя осуществляется путем оформления отдельного договора купли-продажи в течение 10 (Десять) рабочих дней после поступления на расчетный счет Лизингодателя Суммы невыплаченных платежей.  

Фактически указанное предложение является предварительным согласием АО «ЛК «Европлан» на досрочный выкуп Предмета лизинга, поскольку Лизингополучатель, учитывая его крайне неудовлетворительную платежную дисциплину (финансовое состояние), не мог гарантировать надлежащее исполнение Договора лизинга и сохранность Предмета лизинга, являющегося собственностью Лизингодателя.  

В связи с чем Лизингополучатель не был лишен возможности приобрести необходимое ему имущество в собственность на согласованных сторонами условиях.

Иными словами, интерес Лизингополучателя на приобретение Предмета лизинга в собственность был учтен Лизингодателем.

Также не согласны с Вашим заявлением об игнорирования Ваших обращений, поскольку на Претензию от 04.12.2019 года ответ был размещен в том же источнике 09.12.2019 года.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»












проверяется
11.12.2019 16:38

Работаем с Европланом более 5 лет, в частности со старшим менеджером по работе с клиентами и партнерами Едаловой Юлией Юрьевной. Работа выполняется профессионально и качественно. Всегда точно в срок и четко поставленной задаче. Особенно удивляют условия финансирования ключевых клиентов и лояльность персонала. Спасибо, что вы есть. Успехов и новых высот))) наша компания гордится сотрудничеством с АО ЛК «Европлан». С теплом, ООО НПП «Моторные технологии».

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Нам очень приятно, что Вы нам доверяете, а мы оправдываем Ваши ожидания.

Информация о работе нашего сотрудника была передана его руководителю.

Оставайтесь с нами!

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

проверяется
10.12.2019 17:23

Доброго вечера!
Компания работает на личных встречах, которые обязательны, иначе получить предложение невозможно.
На личной встрече агент(продавец) обещает многообразие интересных доп.условий. В договоре объясняет, что они есть и всё хорошо.
После заключения договора выясняется отсутствие доп.условий. Начинается сервис))) Вы же подписали и всё.....
Как можно оценить организацию?
На поток словоблудие продавца поставлено, руководство претензионного отдела-тут 4 балла, защищает продавца, клиента не слушает, ситуацию не решает.
Обращаемся не первый раз, но раньше такого не было, вот и не писал.
Оплачивали заранее, проблем не доставляли.
С менеджером неоднократно созванивались и просили разъяснить ситуацию, им обещанную по условиям ответственного хранения в течение 4ёх лет, услуг мобильного шиномонтажа дважды в год в течение 4ёх лет. Почему 4 года, да просто это срок лизинга. Он объяснял что в договоре это всё учтено, просто раньше выдавались сертификаты в бумажном формате.
Благо Вы прогрессивная компания, а он представитель(лицо компании).
Был бы пятой точкой компании, выпороть бы Вас, через эту точку, чтоб неповадно было.
Согласен, подписали, значит подписались и это является фактом.
Просто на лицо действия Вашего менеджера, а собственно Вас, как компании- мошенничество.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день, Тимур!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

В соответствие с информацией, полученной от менеджера, который занимался оформлением Вашего Договора Лизинга, он действительно презентовал Вам различные дополнительные услуги, из которых вы выбрали акцию «Зимние шины и шиномонтаж оплатит Европлан», которая и была включена в Договор.

Допускаем, что между Вами и нашим менеджером возникло недопонимание, за что приносим Вам наши искренние извинения. К сожалению, достоверно проверить какая информация доводилась при личном общении с сотрудником не представляется возможным, поэтому мы вынуждены ориентироваться исключительно на условия в подписанном и согласованном с Вами договоре.

Также, информируем Вас о том, что получить коммерческое предложение и сверить ранее оговоренные условия, Вы можете и по электронной почте. Для этого вам необходимо просто попросить об этом Вашего личного менеджера. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»

без оценки
04.12.2019 00:30

Компания из 90-х.Заточена на отжим автомобилей.Было оплачено 65% договора,были просрочки,приходилось оплачивать безумные штрафы.После оплаты 2/3 договора клиент им становится не интересен и они начинают его мочить.Угнали машину от дома без предупреждения и извещения,с личными вещами,сообщив на следующий день в ватцапе.Требуют за хранение машины 100тысяч рублей,делают все ,чтобы отжать авто.
Оценят за бесценок и продадут своим.
Опасайтесь этой компании.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению требуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора лизинга.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.  

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»



Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Договор лизинга является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса РФ) и заключен в соответствии с Правилами лизинга № 1.1-ЮЛ-ЛК лизинга транспортных средств и прицепов к ним, утвержденными АО «ЛК «Европлан» 30.06.2017 года (далее также – Правила лизинга), о чем указано в п. 1.1 Договора лизинга.

В разделе 1 Правил лизинга («Термины и определения») указано, что Лизинговый платеж – это платеж Лизингодателю по Договору лизинга, размер и срок уплаты которого установлен Графиком лизинговых платежей.

В силу п. 5.3 Правил лизинга Лизинговые платежи уплачиваются Лизингополучателем Лизингодателю в соответствии с Графиком лизинговых платежей, приведенном в Договоре лизинга. При этом даты платежей, установленные Графиком лизинговых платежей, являются датами, до наступления которых Лизинговые платежи должны поступить на корреспондентский счет банка Лизингодателя.

Согласно п. 5 ст. 15 Федерального закона от 29.10.1998 года № 164-ФЗ
«О финансовой аренде (лизинге)» (далее также – Закон «О лизинге») по договору лизинга лизингополучатель обязуется выплатить лизингодателю лизинговые платежи в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором лизинга.

Из пункта 6 данной статьи следует, что в договоре лизинга могут быть оговорены обстоятельства, которые стороны считают бесспорным и очевидным нарушением обязательств и которые ведут к прекращению действия договора лизинга и изъятию предмета лизинга.

С первого месяца срока лизинга Лизингополучатель ежемесячно допускал значительные просрочки по уплате лизинговых платежей, чем были нарушены следующие нарушения:

-  п. 15.4.2 Правил лизинга - задержка уплаты Лизинговых платежей против сроков, предусмотренных Договором лизинга, 6 (Шесть) или более раз в течение срока действия Договора лизинга, независимо от того, был уплачен впоследствии каждый из просроченных Лизинговых платежей или не был уплачен, а также независимо от периода времени, на который была допущена просрочка любого из Лизинговых платежей;

- п. 15.4.3 Правил лизинга - просрочка уплаты любого Лизингового платежа по Договору лизинга на 15 (Пятнадцать) или более календарных дней, независимо от того, был такой Лизинговый платеж уплачен позднее, или не был уплачен.

Согласно п. 15.6 Правил лизинга при любом существенном нарушении Договора лизинга, установленном в пунктах 15.4.1. – 15.4.9. Правил, Лизингодатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора лизинга, после чего Договор лизинга считается расторгнутым, и изъять Предмет лизинга у Лизингополучателя. Лизингодатель информирует Лизингополучателя об одностороннем отказе Лизингодателя от исполнения Договора лизинга путем направления Лизингополучателю письменного уведомления, при этом Договор лизинга считается расторгнутым в дату, указанную в таком уведомлении.

В силу ст. 309 и п. 1 ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В связи с существенным нарушением принятых Лизингополучателем на себя обязательств 12.11.2019 года Договор лизинга был расторгнут Лизингодателем в одностороннем порядке путем направления в адрес Лизингополучателя соответствующего уведомления (далее также – Уведомление о расторжении договора).

Согласно п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 11 Закона «О лизинге» право лизингодателя на распоряжение предметом лизинга включает право изъять предмет лизинга из владения и пользования у лизингополучателя в случаях и в порядке, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации и договором лизинга.

Из п. 2 ст. 13 указанного Закона следует, что лизингодатель вправе потребовать досрочного расторжения договора лизинга и возврата в разумный срок лизингополучателем имущества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и договором лизинга.

При этом АО «ЛК «Европлан» не обязано заблаговременно информировать Лизингополучателя о намерении изъять Предмет лизинга. Также реализация этого права не связана условием фактического уведомления Лизингополучателя о расторжении Договора лизинга (получения Уведомления о расторжении договора).

Из вышеизложенного следует, что действия сотрудника АО «ЛК «Европлан» в части расторжения Договора лизинга и изъятия Предмета лизинга соответствуют действующему законодательству.  

Как следует из истории платежей, право на расторжение Договора лизинга и изъятие Предмета лизинга могло быть реализовано АО «ЛК «Европлан» задолго до фактического расторжения договора (до 12.11.2019 года), однако данные меры были предприняты АО «ЛК «Европлан» тогда, когда нарушения очевидно указывали на неплатежеспособность Лизингополучателя и невозможность надлежащего исполнения обязательств в будущем.

В связи с чем Лизингополучатель, действуя разумно и осмотрительно, могло заблаговременно предвидеть наступление соответствующих последствий, связанных с нарушением обязательств, и минимизировать любые имущественные риски.

Иными словами, последствия нарушений Лизингополучателем своих обязательств, носящих систематический и злостный характер, были прогнозируемы.  

Уведомление о расторжении договора содержало предложение Лизингополучателю в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты расторжения Договора лизинга произвести выкуп Предмета лизинга при условии оплаты Суммы невыплаченных платежей по Договору лизинга в полном объеме.

В случае исполнения данного условия передача права собственности на Предмет лизинга в пользу Лизингополучателя осуществляется путем оформления отдельного договора купли-продажи в течение 10 (Десять) рабочих дней после поступления на расчетный счет Лизингодателя Суммы невыплаченных платежей.  

Фактически указанное предложение является предварительным согласием АО «ЛК «Европлан» на досрочный выкуп Предмета лизинга, поскольку Лизингополучатель, учитывая его крайне неудовлетворительную платежную дисциплину (финансовое состояние), не мог гарантировать надлежащее исполнение Договора лизинга и сохранность Предмета лизинга, являющегося собственностью Лизингодателя.  

В связи с чем Лизингополучатель не был лишен возможности приобрести необходимое ему имущество в собственность на согласованных сторонами условиях.

Иными словами, интерес Лизингополучателя на приобретение Предмета лизинга в собственность был учтен Лизингодателем.

Как было указано в Уведомлении о расторжении договора, которое Лизингополучатель получил 26.11.2019 года: «После фактического возврата Предмета лизинга в связи с расторжением Договора Предмет лизинга будет передан Лизингодателем на реализацию. Информация о продаже Предмета лизинга будет размещена Лизингодателем на сайте https://europlan.ru/ и на иных общеизвестных и общедоступных сайтах по продажам транспортных средств/оборудования и иного имущества, где Вы сможете отслеживать количество обращения и период продажи Предмета лизинга. Если у Вас в разумный срок появиться потенциальный покупатель на Предмет лизинга, то просим Вас предоставить Лизингодателю сведения о таком покупателе путем письменного уведомления от покупателя с указанием реквизитов и контактов покупателя о готовности приобрести Предмет лизинга, в т.ч. в случае наложения запретов/арестов на Предмет лизинга по обязательствам Лизингополучателя.

В связи с этим, Ваше высказывание о том, что Предмет лизинга «оценят за бесценок и продадут», является необоснованным.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»















































Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку
проверяется
03.12.2019 13:27

Прежде чем связать себя договорными обязательствами с ЛК «Европлан» очень хорошо подумайте.
Учитесь на чужих ошибках.
      Это не ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ - это КООПЕРАТИВ, который разводит Нас с Вами  под личиной ЛК, менеджеры которой  надрессированы отлично, не верьте - это инструменты по разводу и  выкачке из Нас денег.
Респект только сайту, это пожалуй единственное.
      При  заключении договора, сменилось три менеджера,  даже  работники бегут из этой богадельни.
Меня  к огромному сожалению - этот факт не насторожил.
      Я попалась на удочку этих мошенников в  октябре 2018г., взяв дорогой автомобиль с 50% авансом (договор был заключен на 12  месяцев, из 12 платежей, 6 были огромные, 6 технические по 1000 рублей в месяц) и до конца 2018 года, выплатив практически всю стоимость с НДС 18% по договору лизинговой аренды.
      Согласно Федерального закона от 03.08.2018г. 303-ФЗ, который вступил в законную силу с 01.01.2019г. НДС 20% , ЛК «Европлан» это было известно отлично.  
      Перед заключением сделки, сравнивая цены,  ВСЕ остальные ЛК (а их было 4) предлагая свои условия договора лизинговой услуги , сразу же делали  расчеты  с  учетом увеличения на 2% НДС с 01.01.2019г ( согласно Федерального закона от 03.08.2018г. 303-ФЗ РФ) и подписывали договора, у них проблем не было.
          В конце года  эта ЛК «Европлан» (аферисты), присылают мне уведомление в одностороннем порядке, в котором делают перерасчет договора, (ключевое, в одностороннем порядке), на всю сумму, мною уже выплаченную им в 2018г., добавляя 2%.
      «Эти»,  же вводя в заблуждения клиентов, делали это с холодным расчетом. (Цену давали ниже остальных  нормальных ЛК, а менеджер  «пел», что расчет будет произведен на остаток суммы договора и подписано с двух сторон дополнительное соглашение, так как требует законодательство).      
      Мною все было выплачено в срок, с 01.01.2019г. я, как законопослушный предприниматель, пересчитала все остатки платежей, как в прочим и вся Россия плюс 2%НДС, ни одной просрочки платежа услуги, все в срок.
     Наглости,  этой  так  называемой ЛК «Европлан» нет предела, они позволили себе насчитать мне пени, штрафы, вымогали деньги, удерживая документы и второй комплект ключей НЕ ЗАКОННО.
    10 месяцев я пыталась отстоять свою позицию, писала, объясняла, говорить - не с кем, и все в пустоту.
    В этой ЛК нет адекватных специалистов (текучка - понятно), которые бы решали вопросы, кроме совершенно тупых  отписок,  включая генерального директора, он видимо в этой организации только для получения призов за «Лучшую компанию» ГОДА, а не решения спорных вопросов, «видимо уверен в команде»???? ЗРЯ.
      Федеральный закон от 03.08.2018г. 303-ФЗ , по которому вся страна с 01.01.2019г. перешла на НДС 20%  для них видимо не Указ, перерасчет сделали на всю сумму договора и обворовывали всех с февраля 2019г.
       Пользуясь бездействием Федеральных и фискальных органов России (они об этом прекрасно знают, или крыша сильная, с этим разберемся позже), ЛК творит бесчинства.
     В «отписках»  всех организаций, в которые мы обращались с жалобами, нам рекомендовали обратиться в СУД.
     Нам  пришлось доплатить  все, что вымогали мошенники, чтоб забрать автомобиль, они я уверенна, подавятся.
     У нас в городе Тольятти, практически не один уважающий себя Автосалон с ними не работает.
1000 раз подумайте, прежде чем связаться с этим КООПЕРАТИВОМ, правды нигде не найдете.
     Это был мой четвертый автомобиль, и последний, не дай Вам Бог связаться с ними.
Исковое  заявление  подано в СУД.  ЖДЕМ.

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению требуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора лизинга.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Позвольте прокомментировать Ваш отзыв.

В связи с принятием Федерального закона от 03.08.2018 г. № 303-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации о налогах и сборах» (далее – ФЗ № 303 -ФЗ) с 01 января 2019 г. ставка НДС, предусмотренная п. 3 ст. 164 Налогового кодекса РФ, повысилась с 18% до 20%.

Таким образом, в связи с изменением законодательства, с 1 января 2019 года АО «ЛК »Европлан" было вынуждено увеличить размеры платежей по договорам лизинга.

В конце декабря 2018г. всем Лизингополучателям направлялось уведомление об изменении ставки НДС, а также новый график платежей.

Стоимость оказанных услуг по договору лизинга определяется по графику начислений. Обращаем Ваше внимание, что график начислений был изменен с 01.01.2019г., а размер платежей, подлежащих уплате по договору – с 01.02.2019г. Таким образом, Ваше утверждение о том, что увеличенная ставка НДС была применена к платежам, оплаченным Вами в 2018 г., неверное. Увеличенная ставка была применена исключительно к платежам по договору лизинга, предусмотренным графиком начислений в 2019 г.

Для того, чтобы мы могли более детально проконсультировать Вас по Вашему Договору лизинга, а также прислать расчет, в котором бы отображалось как именно была увеличена сумма Ваших платежей, просьба прислать номер Вашего Договора лизинга на электронный адрес contact-dep-opo@europlan.ru.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

проверяется
30.11.2019 04:50

В марте машина купленная и застрахованная у них же попала в ДТП. У виновника полис КАСКО и вину свою он не отрицал. Тем не менее Европлан использует малейшие зацепки для затягивания ремонта. Закончился ноябрь, я 9 месяцев не пользуюсь машиной, продолжая выплачивать и лизинговые платежи и СТРАХОВКУ!!!! На резонный вопрос: «Зачем страховать машину, которую ВЫ сами поставили в сервис и к которой я даже доступа не имею?» получил гениальный ответ: «Согласно договора.» Ремонт машины еще даже не начинался!!!!

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению требуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора лизинга.

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы уже разбираемся в описанной Вами ситуации и в ближайшее время обязательно предоставим ответ на Ваш отзыв.

С Уважением,
АО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Благодарим, что известили нас о сложившейся ситуации. Ваше обращение позволило нам провести проверку и выяснить причины сложившейся ситуации.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

В результате события, имеющего признаки страхового случая, застрахованному Транспортному средству Suzuki Vitara (далее – ТС) был причинен ущерб.  После рассмотрения документов Страховщиком, случай был признан страховым и Вам было выдано направление на ремонт 02.08.2019г. Со стороны Страховщика сроки рассмотрения страхового случая нарушены не были, поскольку последний документ, необходимый для принятия решения, был получен от Вас только 11.07.2019г.

После осмотра ТС с вызовом виновной стороны и проведения дефектовки, 16.09.2019г. станция технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) приступила к ремонту ТС и выявила скрытые повреждения, которые были согласованы со Страховщиком 18.09.2019г. В этот же день были заказаны запчасти, необходимые для ремонта ТС.

На сегодняшний день СТОА действительно не приступила к ремонту, поскольку ожидается поставка запчастей, которая может занимать достаточно длительное время.

К сожалению, АО «ЛК »Европлан" не может повлиять на сроки поставки запчастей, поскольку это напрямую зависит от завода-изготовителя.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что ТС, приобретенному за собственные средства, также может быть нанесен ущерб и это не исключает вероятность того, что ТС также будет находится в «простое» из-за ожидания поставки запчастей.

В свою очередь «лизинг» действительно подразумевает под собой плату за использование ТС в течение срока лизинга, но при всем этом, он предоставляет Вам возможность выкупить Транспортное средство за выкупную стоимость путем заключения и исполнения отдельного договора купли-продажи.

Производя оплату платежей по полису КАСКО, Вы обеспечиваете страхование ТС на весь срок действия Договора лизинга в соответствии с Правилами лизинга, на основании которых и был заключен Ваш Договор лизинга.

Мы надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса и на то, что наши разъяснения помогут устранить имеющиеся претензии.


С уважением,
АО «ЛК «Европлан»

26.11.2019 19:58

Ранее я писал отзыв и поставил оценку 2, после десяти дней компания изменила позицию в мою пользу, поэтому дабы не остаться в долгу, ставлю 5.
Ссылка на прошлую оценку:
https://www.all-leasing.ru/otzyvy-lizingovyh-kompany/detail.php?ID=1033605

Ответ ЛК Европлан

Уважаемый Клиент,

Мы постоянно стремимся улучшать обслуживание Клиентов и рады оправдать Ваши ожидания. Оставайтесь с нами!

С уважением,
АО «ЛК «Европлан»


Страницы: 1 2 3 4 5 ... 14 След. Все