ДельтаЛизинг: клиентский сервис – приоритет

В начале октября во всем мире празднуется Международный день клиентского опыта. Это не просто дата, а повод задуматься, что чувствует клиент, взаимодействуя с компанией? Для ДельтаЛизинг клиентский опыт не абстрактное понятие, а ключевая часть культуры и повседневной работы. Компания не просто предоставляет лизинг – она сопровождает развитие.

ДельтаЛизинг на протяжении многих лет помогает бизнесу расти и масштабироваться. За это время многие убедились, что дело не только в цифрах, ставках и сроках. Главное – это доверие, надёжность и внимание к деталям, которое ощущает клиент с первого обращения и до полного закрытия сделки.

Для компании высокий сервис – это стандарт, который предлагают всегда и для всех. Каждое решение построено вокруг задач клиента и именно поэтому клиентский сервис для компании не дополнение, а основа.

В ДельтаЛизинг клиентский опыт –это:

• Быстрое и понятное общение.

Без бюрократии, сложных терминов и ожиданий неделями. В компании знают, что время ценно.

• Честные и прозрачные условия.

Специалисты говорят с клиентом прямо, на понятном языке, не прячут важные детали.

• Личное сопровождение.

Каждого клиента ведёт персональный менеджер, который знает детали бизнеса и всегда на связи. Кроме того, каждый проект от начала и до конца ведет индивидуальная проектная команда экспертов.

• Помощь, а не просто «сделка».

ДельтаЛизинг не просто финансирует, но помогает бизнесу получить оборудование, транспорт и технику, которые нужны здесь и сейчас.

О нас говорят клиенты:

– ДельтаЛизинг – это адекватность на протяжении всего времени сотрудничества. Это когда удобно и спокойно. Это команда, которая работает как часы. Компания с продвинутым бизнесом, да тот же пакет документов, намного проще, чем у других лизинговых компаний, не говоря уже о финансовых продуктах, которые вы предлагаете: ретрофит, прямые импортные контракты, реверсивный лизинг, – руководитель компании производства полиэтиленовой продукции, более 20 лет сотрудничества.

– ДельтаЛизинг – это компания, которая работает серьезно в нише оборудования. Здесь два ключевых момента. Во-первых, широкий перечень, оборудования, который вы можете профинансировать. Далеко не все лизинговые компании готовы работать со специфическим оборудованием: необходимы высокая экспертиза и опыт. Во-вторых, скорость принятия решения. Это ценно особенно сейчас, в период турбулентности, когда курс валюты может разогнаться до немыслимых значений, когда оборудование на рынке сегодня есть, а завтра его может уже не быть, – руководитель финансового отдела производства косметических средств и пищевых добавок, более 10 лет сотрудничества.

– ДельтаЛизинг – это искренность, конкурентоспособность и клиентский сервис. Быть искренним – это когда есть доверие, а доверять в нашей современной жизни мало кому можно. Отличная клиентская поддержка, все вопросы после сделки решаются в моменте, не нужно никого искать, кто тебе сможет помочь. А когда коммерческое предложение ничуть не уступает конкурентным лизинговым компаниям, то первые два критерия однозначно перевешивают. И даже не приходится выбирать, – собственник металлообрабатывающего производства, более 2 лет сотрудничества.

– Мы работаем в сфере полиграфии, у нас нет особой специфики в оборудовании, наше оборудование могут финансировать все. Условия лизинговых компаний на рынке плюс минус одинаковые, а вот кто за ними стоит, сотрудники, это уже дело другое. Приятно работать с людьми, которые компетентны, от которых не нужно ждать ответ несколько дней, которые не навязывают свои продукты, а предлагают действительно актуальные и уместные решения. Именно поэтому мы работаем с ДельтаЛизинг, – собственник типографии, более 5 лет сотрудничества.

– ДельтаЛизинг – это в первую очередь профессионализм и опыт, накопленный годами. Это когда соблюдаются все договоренности. Даже, когда это кажется абсолютно невозможным. А за этими договоренностями стоят люди. Люди, которые знают и понимают свое дело, – финансовый руководитель деревообрабатывающего производства, более 6 лет сотрудничества.

В ДельтаЛизинг уверенны: технологии ускоряют, но люди создают клиентский опыт. Поэтому каждый сотрудник, вне зависимости от должности, предоставляет высокий уровень сервиса. Компания обучает, развивает, поддерживает команду, чтобы клиент получал максимум внимания и профессионализма.