Альфа-Лизинг занял первое место в рейтинге Сравни.ру среди лизинговых компаний

Альфа-Лизинг занял первое место в номинациях «Звезда рейтинга Сравни» и «Мастер обратной связи», а также второе место в номинации «Лидер быстрого реагирования» среди лизинговых компаний по итогам 2025 года. Это стало возможно благодаря эффективной стратегии работы Центра клиентского опыта с отзывами клиентов и партнёров.

Рейтинг формируется на основе реальных отзывов клиентов лизинговых компаний. Они оценивают качество сервиса и обратной связи, а также скорость реагирования. Лидирующие позиции Альфа-Лизинга говорят о высоком уровне клиентоцентричности и подтверждают эффективность бизнес-процессов.

«Команда Альфа-Лизинга благодарна премии Сравни.ру за высокую оценку, которой доверяют и наши клиенты, и игроки отрасли. Она подтверждает, что мы выстроили современную и эффективную стратегию коммуникации с нашей аудиторией. Мы продолжим укреплять лояльные, долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами», — комментирует призовые места в рейтинге директор по маркетингу Альфа-Лизинга Мария Полудо.

В рамках глобальной стратегии Альфа-Лизинга по цифровизации бизнес-процессов Центр клиентского опыта использует современные методы работы с клиентами: внедряет искусственный интеллект для анализа обращений, автоматизирует обработку типовых отзывов, что позволяет улучшать клиентский опыт.

По данным Центра клиентского опыта, уровень удовлетворённости клиентов на этапе продаж вырос на 4%. В 2025 году количество негативных отзывов сократилось на 38%, а благодарностей – выросло в 2,4 раза по сравнению с 2024. Чаще всего сотрудников Альфа-Лизинга благодарят за оперативную обратную связь, качество работы компании и профессионализм команды.