«Балтийский лизинг»: почему инвестиции в людей становятся стратегией роста

На фоне изменений на рынке труда и общего замедления экономики «Балтийский лизинг» делает ставку на сохранение команды и развитие собственных кадровых ресурсов. В компании отмечают, что наличие профильного опыта перестает быть определяющим фактором при найме. Ключевое значение приобретают мотивация, способность быстро обучаться и личные качества кандидата. По словам директора по персоналу Татьяны Ониловой, сильного специалиста в лизинговой отрасли можно подготовить внутри компании практически с нуля, при условии высокой вовлеченности и системного подхода к обучению.

Как изменился рынок труда за последние годы и с какими вызовами сталкиваются работодатели при найме сотрудников — об этом говорили участники дискуссии РБК Петербург на тему «Эффективный рекрутинг. Новые каналы, решения и технологии привлечения персонала». Встреча, организованная в партнерстве с Тихоокеанско-Евразийским Деловым Альянсом (ТЕДА) в рамках проекта-исследования Human Centricity Management, дала возможность для обмена лучшими практиками среди представителей различных секторов экономики: ритейла, IT, девелопмента и финансовой сферы.

Директор по персоналу компании «Балтийский лизинг» Татьяна Онилова в ходе дискуссии подчеркнула, что сегодня рынок труда приходит к балансу между интересами работодателя и соискателя. И хотя индекс дефицита кадров колеблется от отрасли к отрасли, подбор персонала не становится проще по мере увеличения числа кандидатов. Далеко не каждый из них соответствует заявленным требованиям, а квалифицированные специалисты по-прежнему остаются в дефиците. Ожидания соискателя и работодателя часто не совпадают, что затягивает процесс поиска с обеих сторон.

«Как лизинговая компания мы постоянно заинтересованы в коммерческом персонале. По понятным причинам, хорошие продавцы входят в категорию дефицитных кадров на рынке, и в большинстве случаев они востребованы у действующих работодателей. Да, сегодня через поиск на профильных площадках можно получить больше релевантных откликов, но работа рекрутеров не становится проще, она требует более скрупулезного подхода», - подчеркнула Татьяна Онилова по итогам дискуссии РБК.

Охлаждение на рынке, в целом, заставило многие компании пересматривать бюджеты и подходы к работе с персоналом, несмотря то, что количество рабочей силы на рынке не увеличилось — в отличие от ее стоимости. В «Балтийском лизинге» реагируют на ситуацию гибко, оперативно и нестандартно, сохраняя фокус на сбережении человеческих ресурсов. Главный принцип: не сокращать затраты за счет людей, ведь именно команда является основой успеха и развития бизнеса. В «Балтийском лизинге» ориентируются на оптимальную численность, закрывающие потребности компании в конкретный момент времени, направляя основные усилия на удержание и развития персонала

Еще одним важным шагом в «Балтийском лизинге» называют отказ от популярной тенденции «перекупать» опытных специалистов. В узкоспециальной лизинговой отрасли традиционно сильна конкуренция на рынке труда, однако зачастую она приводит к негативным последствиям. Сотрудник может, к примеру, злоупотреблять велком-бонусами и переходить из одной компании в другую, создавая «порочный круг» ради собственной выгоды и не демонстрируя результатов работы.

Вместо погони за опытными кадрами, в компании открывают двери для начинающих специалистов с большим потенциалом. Уникальная «Школа лизинга» дает возможность освоить новую профессию с нуля, под руководством личного наставника учиться взаимодействию с клиентами и заключать первые сделки. Таким образом, ситуация с рекрутингом выглядит более стабильной и предсказуемой в долгосрочной перспективе.

«Благодаря эффективной HR-политике мы не перегреваем рынок и постоянно пополняем команду новыми, квалифицированными кадрами. Одновременно с этим мы полностью загружаем свой рекрутмент необходимым объемом работы и даже не допускаем мысли о том, что функция подбора персонала может быть когда-то заменена искусственным интеллектом. Без «естественного» интеллекта хорошего кандидата выбрать невозможно, особенно с учетом того, что сами кандидаты сейчас зачастую злоупотребляют технологиями при составлении резюме. Чтобы сделать правильный выбор, необходима личная коммуникация, а искусственный интеллект лишь оказывает дополнительную помощь человеку», - резюмирует первый заместитель генерального директора компании «Балтийский лизинг» Антон Сапожков.

Как отмечает Татьяна Онилова, в «Школе лизинга» рады видеть людей с высокой мотивацией и желанием работать на результат. Это могут быть как молодые специалисты, которые только что окончили ВУЗ, или профессионалы из другой сферы, которые планируют расширить свои компетенции. При выборе кандидатов без опыта, в первую очередь, обращают внимание на их личностные характеристики. Потенциальный продавец лизинговых услуг должен быть открытым, коммуникабельным, инициативным, эмпатичным и быстро усваивать новые знания. Это так называемые soft skills, которым обучить невозможно.

Профессиональные навыки — или hard skills — помогут освоить в «Школе лизинга» под руководством опытного наставника и тренеров-экспертов. Обучение строится на знакомстве с базовыми бизнес-процессами: с какими поставщиками и агентами работает компания, как взаимодействует с ними, как строится коммуникация с клиентами и многое другое. Следующая ступень — это оценка потенциала после первых сделок. При этом в «Балтийском лизинге» подчеркивают, что залогом успеха ученика является вовлеченность его руководителя и наставника. Если руководитель заинтересован в том, чтобы новый сотрудник быстрее влился в рабочий процесс, он будет в него вкладываться, сопровождать на переговорах, делиться личным практическим опытом и вести шаг за шагом к общему успеху. Именно на такой подход компания ориентируется в построении «Школы лизинга».