Сколько времени нужно, чтобы собрать три коммерческих предложения от лизинговых компаний?

1 148
02 августа 2022
Сколько времени нужно, чтобы собрать три коммерческих предложения от лизинговых компаний?

53% лизинговых компаний готовы, в соответствии с внутренним регламентом, отправить коммерческое предложение заявителю в течение четырех часов, еще 25% — в течение одного рабочего дня. Таковы результаты опроса лизингодателей в телеграм- канале нашего портала (https://t.me/Allleasing_ru)

А как на самом деле? Известно, практика — критерий истины. Мы избрали для этого метод тайного покупателя.

По легенде медицинский центр из Белгорода, работающий на рынке четвертый год, хочет приобрети в лизинг ультразвуковую диагностическую систему российского производства стоимостью 3 миллиона 500 тысяч рублей. Срок лизинга — два года, аванс — 20%. Финансовое положение компании устойчивое.

Что делает представитель компании, если до сих пор медицинский центр не имел опыта работы по лизингу? Ну, допустим, он находит раздел в Эксперт РА, где отранжированы лизинговые компании, имеющие опыт работы с медицинской техникой, и рассылает заявки. (На самом деле, предприниматель, конечно же , ищет через поисковик, но мы открыли рэнкинг Эксперта).

Как быстро откликнутся лидеры рынка?

Портал All leasing проделал эту работу вместо медицинского центра из Белгорода и готов составить свой рэнкинг.

1. Первое место уходит компании «Лизинг Медицина». 7 минут. Письмо с просьбой сделать расчет по указанным параметрам было отправлено в 10.59, а в 11.06 был получен расчет.

2. На втором месте — Интерлизинг. 1 час 53 минуты. В 10.40 был оформлен запрос на расчет, в 10.52 был уточняющий звонок от компании, в 10.56 менеджер письменно запросил ИНН компании-заявителя, а в 12.33 прислал расчет. Кстати, в первом разговоре с тайным покупателем менеджер подчеркнула, почти по слогам произнесла наименование компании и что лизингодатель — из Санкт-Петербурга. Это, кстати, очень верно. Для рядового клиента после третьего звонка все мешается в голове: много раз, уточняя у потенциальных лизингополучателей, оставивших заявку на портале, в какие компании они обращались, мы ставили их в тупик этим вопросом. «Какой-то там лизинг, а точнее не скажу».

3. На третьем месте — компания ЧелИндЛиз, специалистам которой потребовалось 2 часа 38 минут для того, чтобы сделать расчет.

Собственно, если компании требовалось собрать не менее трех КП, то свою задачу она выполнила. Но при этом заявок-то было разослано больше. Рассказываем судьбу остальных предложений.

Получив запрос в 10.51, компания УралБизнесЛизинг в 12.55 уточнила, с НДС цена или без НДС. Правда, тайный покупатель смог дать ответ на этот вопрос не сразу, а спустя три часа. А там, в Ижевске, рабочий день уже закончился. Так что, будем считать, что одного рабочего дня УралБизнесЛизингу на формирование КП хватает.

Дальше интереснее. На заявку, отправленную в Элемент Лизинг в 11.18, наш тайный покупатель получил ответ в 11.49. Представитель компании запросил КП от поставщика. Но мы готовились к акции серьезно, и КП от поставщика было отправлено. В 19.12 того же рабочего дня расчеты были получены. Молодцы, работают, не глядя на часы. Но представитель компании засомневался в нашем выборе оборудования, мол, солидные компании выбирают солидных поставщиков. И вместе с расчетами направил предложения от южнокорейских производителей. Но мы патриоты — сказали российское оборудование, значит, российское. К тому же, напомню обеим сторонам увлекательного процесса, что выбор оборудования и поставщика, как и дальнейшая ответственность за этот выбор лежит на лизингополучателе. Но в целом Элемент Лизингу зачет. На формирование КП у него ушло семь часов.

ВТБ Лизинг перезвонил через 30 минут после обращения, но сразу огорчил тайного покупателя: заявки на сумму менее 300 млн не рассматриваются. Правда, есть выход — обратиться в компанию, которую мы знали и любили как СистемуЛизинг24 и которая теперь называется «Универсальные финансовые решения».

А вот Сбербанк Лизинг продемонстрировал свой подход. Обратная связь действительно была получена оперативно: звонок колл-центра раздался через 3 минуты, а еще через пять тайный покупатель говорил с менеджером. Менеджер объяснил, что оборудование, это вам не какой-то транспорт, тут особый подход нужен. Поэтому, прежде следует направить на адрес Сбербанк Лизинга анкету на генерального директора и учредителя нашего медицинского центра, баланс и отчет о финансовом результате за полугодие 2021 года и за полугодие 2022 года. И КП на оборудование. После одобрения заемщика Сбербанк Лизинг свяжется с поставщиком, получит от него спецификацию и передаст в залоговую службу. А уж после заключения залоговой службы о том, к какому уровню ликвидности относится оборудование — пришлет КП. Одного только не сказал нам представитель Сбербанк Лизинга: минимальная стоимость оборудования должна составлять 30 млн. Так что вряд ли нам удалось бы дождаться КП от лидера, если судить по рэнкингу Эксперт РА, в области медицинской техники.

И, наконец, две компании — Регион Лизинг и Уралпромлизинг — не отреагировали на заказаный на их сайтах обратный звонок.

Итак, подведем итог. Мы обратились в 9 лизинговых компаний. От трех из них получили КП в течение 4-х рабочих часов, от двух — в течение одного рабочего дня.

Одна компания в рамках принятого регламента сначала оценивает оборудование.

Одна — не работает с таким ценником, две не отвечают на запросы клиентов.

Мы начали с данных опроса на нашем ТГ-канале,в котором приняли участие представители 70 лизинговых компаний. Во как выглядит общение с клиентом их глазами:

КП на лизинг оборудования в соответствии с регламентом компании должно быть отправлено клиенту:

В течение 4-х часов

53%

В течение одного рабочего дня

25%

В течении трех рабочих дней

6%

После оценки оборудования

16%

А вот как выглядит картина глазами тайного покупателя.

На запрос КП

Предоставили КП в течение 4-х часов

33%

Предоставили КП в течение рабочего дня

22,5%

Предоставят после оценки оборудования

11%

Не ответили на запрос

22,5%

Запрос не соответствует параметрам компании

11%

Напоминаем предпринимателям, что получение КП не означает, что вам одобрили эту сделку. И что, в зависимости от финансового положения компании и особенностей оборудования, расчеты могут претерпеть изменения. Так что — работаем дальше!

Оперативные новости на телеграм-канале портала: t.me/Allleasing_ru

Комментарии
Чтобы оставить комментарий авторизуйтесь или зарегистрируйтесь