Все отзывы о лизинговой компании ВЭБ-лизинг

Прошу руководство компании ВЕБ лизинг дать оценку происходящего:
Договор лизинга Р17-04705-ДЛ от 24.03.2017 (отображается в ЛК)
1. Договор лизинга был нам передан 24.03.2017
2. В рамках графика была произведена оплата 1-го взноса (уже скоро 2-й платеж, а предмета договора мы так и не получили!)
3. С 24.03.2017 ваши сотрудники НЕ в состоянии заключить договор к/п автомобиля с а/салоном GENSER,
и я слышу ежедневные обещания что: «договор уже подписан» "на рассмотрении« у неуловимых, засекреченных и никому не подчиняющихся юристов, »вот вот уже будет" и т.д., то есть все, кроме реального дела.
4. С 24.03.2017 мне приходиться тратить по 1-2 часа ежедневно в попытках дозвониться до сотрудников, менеджеров или до не досягаемых и «не разговаривающих» (смотрите приложенные скрины)
Можно долго писать.
На основании вышеизложенного прошу вас дать ответы на:
- действительно с руководством нельзя ни встретиться ни даже поговорить по телефону и получить внятный, правдивый ответ по вопросам договора лизинга?
- прошу дать оценку работы компании ВЕБ Лизинг в рамках заключения данного договора лизинга- нормально ли то, что 12 дней компания не может выйти на сделку и передать а/м?
- прошу дать оценку выполнения своих должностных обязанностей всех подразделений, задействованных при заключении договоров подобных этому (сотрудники колл-центра, различные менеджеры и их руководители, юридический отдел)
- когда будет в конце концов получен предмет лизинга?
- приемлема ли постоянна ложь и игнорирование клиентов? Вы пишите нам в «никуда», а мы вам ответим (может быть, если захотим) через 3 дня (скрин прилагаю)

Данным сообщением выражаю крайнее НЕ довольство работой персонала компании!

С нетерпением жду ответов!

Наша компания заключила несколько договоров лизинга.По двум автомобилям произошли страховые случаи после выплаты более 70% стоимости этих автомобилей.В итоге ВЭБ лизинг получил от нас деньги и получил полную стоимость от страховых компаний!!!!А мы остались и без денег и без машин!!!!Концов не найти.Все представители компании которые ранее были милы и приветливы сразу становятся Очень занятыми и почти не доступными. На любые письма звонки и обращения нет никакого конкретного ответа! По другому договору №Р14-24598-ДЛ от 12.08.2014 случилась, как теперь оказывается, стандартная ситуация.В момент когда осталось погасить несколько платежей до полного выкупа нарисовались пени штрафы и т.д Причем происхождение этих сумм не может объяснить ни один сотрудник этой прекрасной лизинговой компании!Машину просто захватили, расторгли дорговор в одностороннем порядке и ВЫСТАВИЛИ АВТОМОБИЛЬ НА ПРОДАЖУ ПО РЫНОЧНОЙ ЦЕНЕ!Несмотря на то что она почти выкуплена нами.На письма и звонки, в том числе в СБ, с просьбой восстановить договор и дать возможность выкупить одним платежом автомобиль говорят: «Нууу мы ничего не знаем, попробуйте позвонить в Москву».Получается что это какое -то «воровство в законе» причем в чистом виде.
Может хотя бы здесь удастся получить от ВЭБ лизинга какую то конкретную информацию.
Просим Вас рассмотреть наш вопрос. Надеемся на благополучное разрешение и возврат нам предмета лизинга для окончательного выкупа.

Ребята особо нету времени рассказывать историю связано с этой компании. Но поверьте держитесь по дальше от неё. Даже не вздумайте смотреть в её сторону. Обманут даже не моргнув глазом. Они просто твари.

Мы заключили договора Р14-06734-ДЛ на Хонду СРВ в 50% предоплатой на 3 года и З14-25600-ДЛ на Мазду 3 с 20% предоплатой на 5 лет. Это было с марта 2014 года... Опять же, как и у многих образовалась переходящая задолженность из-за полиса КАСКО, хотя платежи платились вовремя и регулярно. Менеджеры офиса на связь не выходили совсем и уведомлений мы не получали... Запросив в феврале акт сверки для выкупа Хонды, с удивлением узнали о расторжении договоров с 13.12.16..., по Хонде осталось оплатить не более 100 тыс со штрафами.., хотя выкупной платеж остается секретом... СБ требует поставить машины на стоянку, но мы опасаемся их продажи, как многие жалуются... Мы готовы выкупить оба автомобиля. Как поступить и как выкупить наши авто??? Вроде есть какое-то дополнительное соглашение, которое дает нам право на выкуп..., как его получить?

Общество с ограниченной ответственностью «ОптикСтройКомплект» заключила с вашей компанией договор №Р16-15230-ДЛ от 09.08.2016г. на машину Volkswagen Polo. В соответствии с правилами договора, мы запросили и оплатили полную каско по платёжному поручению    №  603 от 10.08.2016г. на сумму 73 177 (семьдесят три тысячи сто семьдесят семь) рублей 36копеек.

При передаче машины оригинал каско не передавался и не проверялся, так как по словам Вашего менеджера, он еще не был готов.

На данный момент выяснилось, что вместо полного полиса, вы нам передали полис с франшизой в 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек.
НИГДЕ в оформляемых документах указание того, что полис Каско оформляется с франшизой не фигурировало.
Ни в устной, ни в электронной почте такой информации тоже не было.

Нами запрашивался строго полный полис (так как по предыдущему договору заключенного между нашими компаниями № Р15-10201-ДЛ от 18.06.2015г был тотальный исход, для машины генерального директора другое страхование в нашей компании не предусматривается). Никакой информации и документов о франшизе нами не подписывалось, со слов Ваших сотрудников при покупке с франшизой подпись на согласие с франшизой нужна.

Просим в кратчайшие сроки ответить на данное обращение, разобраться с причинами данного недоразумения и предоставить нам полис на ПОЛНУЮ Каско, ранее оплаченный нашей компанией.

Просрочил 2 платежа, приехали и в наглую изъяли, из под окон дома!!! А потом пришло письмо, об одностороннем расторжении! Заплатил больше половины! Но я не сдался и вернул часть платежей! Если кому нужна помощь, пишите! sergey.varlygin@yandex.ru

Добрый день!
ВЭБ профинансировал нас на автомобиль Ауди А6. Наша компания всегда вовремя платила все лизинговые платежи и не допускала просрочек. Однако в октябре нам нужно было заплатить КАСКО. От ВЭБа письма не было, однако они говорят было, но это уже не важно. И видимо то ли письмо попало в СПАМ (если оно было), то ли еще-что -то, короче говоря произошел явно какой-то сбой и мы не оплатили КАСКО. НИКТО с ВЭБ даже не удосужился позвонить или напомнить, зато вспомнили об этом в январе в виде претензии уплатить КАСКО и уплатить безумные пени не только за просрочку КАСКО, но и за просроченные лизинговые платежи (ОГО!!!), ну в договоре ж написано, что из платежей могут КАСКО оплатить, вот и оплатили. А у меня просрочка по лизинговым платежам типа возникла и я стал недобросовестным с их точки зрения видимо. Пока я писал ответ на претензию, они взяли и расторгли договор). Причем, за это время я уплатил добросовестно КАСКО по той цене, что указана в полисе и досрочно проплатил все платежи, включая выкупной платеж одним платежом согласно графику. Все платежки выслал. Все до одной. И вроде бы все понимают, что реально мы пропустили платеж не потому , что не хотели, денег не было или еще что-то, а просто забыли...А нам не напомнили. И казалось бы.. все заплатили (даже пени), КАСКО оплатили, все до копейки...Написали письмо на досрочный выкуп (там тысяч 130 оставалось). Ответа нет, зато есть сотрудники СБ, которые неустанно звонят и твердят, что б мы ставили машину на стоянку и типа договор восстановят. Вопрос, а можно пойти на встречу и просто отдать ПТС, так как я больше вам не должен ни копейки! Зачем вы встаете в позицию? У вас такие правила? Хорошо, давайте я напишу еще одно письмо..
Рассмотрите мой вопрос. Только не нужно твердить одно и то же :« С вами договор расторгнут и надо поставить машину на стоянку».
Вы же клиентоориентированные как вы пишете, вот прошу рассмотреть мой вопрос.

1) изъяли предмет лизинга без предупреждения, не было звонка.
2) никто в компании не может рассчитать сумму окончательного платежа при расторгнутом договоре
3) службы безопасности и расчетчики не могут понять к кому обращаться, направляют друг к другу замкнутый круг.
4) не могут посчитать сальдо встречных обязательств тоже не могут рассчитать.
5) на звонки тоже никто не может ответить на вопрос, единственный ответ, у нас устно никто не дает ответов и ссылка на электронную почту debitor@veb-leasing.ru, а там на службу безопасности  и там сотрудник не знает, кто и когда рассчитает стоимость.

Вроде бы, большая компания, неужели нет бухгалтеров и сотрудников, которые могут ( рассчитать такую мелочь, я не была против при изъятии имущества, но никак не ожидала от такой крупной компании такой не слаженной работы между подразделениями и в целом компании нет системы работы по проблемным клиентам. Работа с проблемными клиентами не систематизирована. Никто ничего не знает. Как быть, компания не оставляет выбора и единственный путь хоть что-то узнать это иск в суд, странная политика компании втягивать себя по собственной воле в судебные тяжбы

Не могу добиться от ваших служб расчета сальдо встречных обязательств и сумма окончательно платежа при расторгнутом договоре, имущество уже изъято. Все подразделения как будто парализованы и не могут работать, в итоге я буду нести расходы по парковке и другие какие-то расходы. Все не ясно и никто не может дать ясный ответ, мне что нужно делать или сразу обращаться в суд нужно в таких случаях.

Задолженность, погашена 2 недели назад!
И, несмотря на это, в соответствии с п. 1 ст. 13 ФЗ 164- ФЗ от 29.10.1998г. «0 финансовой аренде (лизинге)», благодаря ---------- из Веб Лизинга, СберБанк списал все имеющиеся на счету деньги. При этом эта сумма всего лишь 50% от обозначенной суммы задолженности и теперь все деньги, поступающие на счёт, будут автоматически списываться, пока не покроется вся задолженность. А завтра крайний день оплаты налогов по з/п. Как быть даже не представляю. Только матерные слова и желание как-то наказать виновных.