Ужасная компания! - отзыв о компании ВЭБ-лизинг

написать отзыв о компании
09.07.2012 08:48
Ужасная компания!

Клиенты им нужны на один раз, а потом им все по барабану. Остается один платеж, они присылают акт-сверки, что у нас задолженность. Бухгалтерия в шоке, платим регулярно и все до копеечки. Оказывается они с платежа за автомобиль заплатили страховку на полгода, плюс прибавили 18% НДС и плюс теперь требуют неустойку. При этом не было ни звонка, ни письма. Что хотят, то и делают.

6315
Ответ ЛК:

Уважаемый Алексей Владимирович!

Действительно, наша компания оплачивает за Лизингополучателя страховку, чтобы приобретенный автомобиль не оставался без страховки, а лизингополучатель без страхового полиса.

Специально для Клиентов нами были разработаны Общие условия лизинга, в которых подробно описаны все действия от общих условий до перехода права собственности на предмет лизинга. Вы уже знаете, что мы всегда не просто просим ознакомиться с данным документом наших лизингополучателей, он является неотъемлемой частью договора лизинга и подлежит обязательному подписанию ответственными лицами.

Согласно подписанным с обеих сторон общим условиям договора №Р11–00725 – ДЛ от 25 февраля 2011 года, Лизингополучатель оплачивает страховку за свой счет в срок не позднее, чем за 10 рабочих дней до окончания предыдущего Страхового периода. В Вашем случае, если страховая премия в установленные сроки не оплачена (полностью или частично), лизинговая компания «вправе, для того, чтобы Предмет лизинга не оказался незастрахованным, самостоятельно уплатить за Лизингополучателя не оплаченную им (полностью или частично) страховую премию». Кроме того, «Лизингополучатель обязан в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты направления Лизингодателем письменного документа, содержащего требование об уплате неустойки, уплатить Лизингодателю неустойку отдельным платежом». Для того, чтобы окончательно убедить Вас в том, что наши действия абсолютно правомерны, предлагаем еще раз перечитать пункт 4.4. Общих условий. Если Вам необходимо получить копию подписанного документа, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру, и мы ее Вам предоставим в течение одного рабочего дня. Также напоминаем, что Общие условия всегда подписываются со стороны Лизингополучателя, соответственно, Клиент берет на себя обязательства по выполняемым условиям.

Алексей Владимирович, наша компания является высоко клиентоориентированной, именно поэтому 14 марта 2012 года Вам было направлено отделом страхования электронное письмо с просьбой произвести оплату 2-го взноса по полису каско до 19.03.2012. В результате на наше обращение, к сожалению, не последовало от Вас ни ответа, ни, что еще печальнее, оплаты.

В связи с нашими выше перечисленными активностями убедительная просьба пересмотреть сложившееся отношение к данной ситуации и к нашей лизинговой компании ОАО «ВЭБ-лизинг».

8 комментариев


Другими словами у вас сейчас задолженность в размере стоимости КАСКО+18%?
Как вы считаете, собственник автомобиля должен за свой счет осуществить оплату КАСКО? Уверен, в вашем договоре четко указано когда и за что платить.
Не понимаю, с какой целью вы перекладываете ответственность?
lelikes  09.07.2012 10:11:06

Бухгалтерская дисциплина у Вас страдает, что и привело к таким последствиям.
kotjara  09.07.2012 12:17:29

А оплачивать страховку за клиента за счёт лизингового платежа не уведомив клиента об этом должным образом, сейчас считается в порядке вещей? А если завтра банк поднимет %% на середине договора, клиенту то же выкатят долг уже перед выкупом???
Sergei-MLK  09.07.2012 14:20:24

Ну вы же не ждете напоминаний об оплате лизинговых платежей? так почему расчитываете на дополнительные уведомления по иным платежам? Насколько известно, никто без вашего ведома в договоре ничего не изменит, а следовательно вы были информированы о платежах, за которые вы берете НА СЕБЯ ответственность, как минимум - при подписании, как максимум - в ходе исполнения договора. Как я понимаю из изложенного, вы ведь на стадии выкупа?!
Grey  09.07.2012 15:51:49

Складывается впечатление что половину отзывов оставляют сами лизинговые компании... абсолютно согласен с клиентом и бухгалт-я дисциплина тут вообще не при чем. Страховку должен оплачивать клиент, а лк хотя бы могут счет скинуть предварительно, прежде чем самостоятельно оплачивать. Чего они не делают или не хотят делать. а есть еще понятие такое как ведение клиента менеджером, оно присутствует в любой уважающей себя компании, а веб этот лизинг действительно ставит цель перед собой получение авансового платежа а дальше типа закон на их стороне, сами разбирайтесь и вот это понятие называется - непорядочность. Поэтому это слово надо им на рекламу свою разместить, что б все знали с кем хотят иметь дело!!!
Ибрагим  07.09.2012 15:17:29

И кстати нормальная лизинговая компания обязательно уведомляет о наступлении срока очередного платежа если что... хотя бы смс...
Ибрагим  07.09.2012 15:19:47

Я думал мои мытарства закончатся при получении предмета лизинга а оно вот как, что то я наверно попрошу авансовый назад, кстати вышеуказанный предмет я не могу получить с конца июля, а вообще эпопея с ВЭБом длится с конца мая.
Dubrava  10.10.2012 13:19:51

Согласна, совок рулит в этой компании. Большая, неповоротливая - к клиенту стоит боком, если не сказать иначе. Пытаются свалить друг на друга работу. Трубку берет через 6-7 гудков уставшая оператор. Ощущение, что как в том анекдоте "хорошо работать пожарником, кабы не пожары". Так и у них. Пытаешься им что-то объяснить, ответ "вы можете обратиться в суд". Да ясен пень, что могу. Но зачем компания, в которой тебя отправят... в суд, не попытавшись даже разобраться. Выходишь на ранг повыше, а им ваще не до клиентов. Пытаются спихнуть обратно. И даже начальник управления, которых они наплодили немеренно, может позволить себе сказать, что у него нет времени, Вас много, не забывайте, что мы работаем с крупными клиентами. Разговоры про то, что ориентированы на клиента - чушь. Получите только отписки.
lapot  17.01.2013 00:09:16

Чтобы оставить комментарий авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку