t.me/Allleasing_ru
Полный бардак в клиентской поддержке - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)
CARCADE (Каркаде)
информация о лизинговой компании
08.07.2015 12:23
Полный бардак в клиентской поддержке
Я Главный бухгалтер организации имеющей несчастье столкнуться с этой организацией.
У меня создалось впечатление, что в Каркаде работает один только робот, который присваивает номера запросу. Потом об этом запросе благополучно все забывают. Никакого контроля исполнения. Менеджеры, отвечающие на тел 8 800 не знаю кто что должен делать. Отправляют в службу безопасности, она же говорит, что этим не занимается. Я 1,5 часа потратила на разговоры. Моя заявка об отправлении оригинала договора лизинга в связи с его утерей не исполнена по состоянию на 08.07.15 г, хотя запрос в клиентскую поддержку я отправляла еще в середине января 2015 г и номер присвоен.
2386
3 комментария
Заявка на лизинг
Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга
Оставить заявку
Уважаемая Тамара Юрьевна!
Наша Компания приветствует открытую позицию в вопросах оценки качества нашей работы и прилагает все усилия для решения возникающих затруднений.
На основании полученной от Вас информации будет проведена проверка качества работы и определено решение о совместных действиях и сроках по Вашему вопросу.
С Вами свяжется наш специалист по работе с претензиями.
С уважением,
Служба по работе с претензиями
ООО «Каркаде»
control@carcade.com
Уважаемая Тамара Юрьевна!
На основании Вашего отзыва и внутренней проверки, сообщаем следующую информацию.
В связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) Вашей организацией условий договорных обязательств, Договор лизинга № 3052/2013 от 06.03.2013 г. был расторгнут. Ввиду этого все последующие запросы передавались сотрудниками Центра обслуживания клиентов в Департамент безопасности ООО «Каркаде», так как его сотрудники уполномочены на взаимодействие с лизингополучателями, имеющими непогашенную задолженность. Сотрудниками Департамента безопасности Вам предоставлялась обратная связь по Вашим запросам.
Если Ваша организация заинтересована в урегулировании возникшей ситуации, пожалуйста, сообщите контактные данные уполномоченного лица. Для этого необходимо связаться по телефону 8-800-700-30-30, либо направить информацию на адрес control@carcade.com.
С уважением,
Служба по работе с претензиями
ООО «Каркаде»
control@carcade.com