переписка с ген. директором компании ООО Каркаде, КАСКО как средство дополнительного заработка. - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)

Отправляю переписку, поэтому читать лучше с низу в верх...

01.10.2015
Алексей Добрый  день!

Хочу поделится с Вами как обстоят дела после отправления письма которое прикреплено ниже……
После отправления ниже написанного письма со мной связалась клиентская поддержка и в течение двух дней ожидания я все же получил от них письмо о том что данный начисленный платеж КАСКО будет сторнирован, НО сначала мне нужно сделать ряд действий: - снять арест на регистрационные действия на автомобиль который подлежит возврату в связи с тотальной гибелью
- передать автомобиль в страховую компанию или лизинговую компанию
После чего будут сторнированы:
- ошибочно начисленный платеж КАСКО
- ошибочно начисленные пеня по договору 14592/2013
Служба безопасности в свою очередь попросила сделать два платежа по тому договору на который был начислен платеж КАСКО, т.к. он из-за это находится у них в красной зоне расторжения договора лизинга. И оплатив ( получается вперед за два месяца) и них все будет хорошо и никто из руководства их дергать не будет.

Я все это сделал.

Автомобиль я передал в прошлом месяце Вам, она стоит на стоянке в Челябинске.
Сегодня я получил письмо от службы безопасности о расторжение договора по которому у меня проплачены платежи за 2 месяца в перед….

Что дальше будет??????????????
О вашем сервисе и «гибком» подходе к Вашим клиентам думаю что должны знать все. По этому я думаю что если все будет так как заверила меня СБ и автомобиль заберут у меня ( за который у меня все проплачено за 2 мес. вперед), я приглашу по возможности все средства массовой информации чтобы запечатлеть это.

С уважением к Вам и Вашему бизнесу
Прокат автомобиле «Форсаж»
г. Магнитогорск
т. +7(912)805 40 14
т. +7(3519)45 40 14
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf


_________________________________________________________________________________________________________________________
15.07.2015
Алексей Добрый день!

Я , Скворцов Данил Петрович, являюсь одним из ваших клиентов. В 2013г. мы с Ваше организацией заключили 6 договоров лизинга. В прошлом году в связи с финансовыми трудностями я попросил  снизить мне в одном из месяцев ежемесячные платежи по шести договорам до 2000 руб. Дополнительные соглашения были подписаны и здесь они так же приложены. Через месяц мне начали звонить с Ваше  службы безопасности и просить оплатить всю сумму, а не 2000 как было оплачено мной согласно подписанным доп. соглашения о снижение ежемесячных платежей. В процессе выяснялось то что по не объяснимым для меня причинам по одному из договоров не был снижен платеж, и были начислены пени за несвоевременную оплату. Много было переписки в течение месяцев 6, общался я по моему со всеми Вашими сотрудниками. В том числе я писал и Вам лично ( подкрепленная переписка под синей чертой это подтверждает). Почему так получилось я до сих пор не понимаю. Кроме не соответствия некоторых сотрудников занимаемых должностей у меня на ум ничего не приходит.  Я смерился я этой ситуацией и подписал новое соглашение которое в свою очередь обязывает меня оплатить неустойку в виде пеней. Номер договора лизинга - 14592/2013.

Сейчас я пишу Вам вот по какому вопросу...

6.05.2015 г. Мне нужно было оплатить  очередной платеж за КАСКО по договору лизинга 2322/2013. Согласно условий я его должен был провести за пять рабочих дней. Я его оплатил в последний день 06.05.2015г. и отправил подтверждение оплаты ( в приложение оно есть) как и  положено  на prolong@carcade.com и crmadmin-prd@carcade.com  Красным выделено письмо которое я отправил в тот день. В ответ я получил письмо о том что моя платежка получена.
( прикреплено ниже зеленым цветом)

Через 1,5 месяца со мной связывается Ваша служба безопасности и говорят о том что я не оплатил КАСКО своевременно.
Я не спорю с тем что я не своевременно оплатил очередной платеж КАСКО, НО!!!! за две недели до этого со мной связывалась ваша клиенская служба и интересовалась о своевременности оплаты данного платеж, поскольку это были первомайские праздники. Я сказал что оплачу в последний день, девушка на том конце провода попросила меня сразу же после того как я оплачу отправить подтверждение ( плат. поручение) оплаты на  prolong@carcade.com и crmadmin-prd@carcade.com . Собственно говоря что я и сделал. И я ей поверил не на пустом слове!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Так я оплачивал 30.06.2014 два
очередных платежа КАСКО и тоже в последний день по договорам лизинга 9240/2013 и 9241/2013. В качестве подтверждения я приложил скриш шоты данных
операций.

В целом получается какая ситуация - я оплатил 06.05.2015г. КАСКО по договору лизинга 2322/2015г., Ваша бухгалтерия оплатила 08.05.2015г. по этому же договору.
(платежное поручение во вложение). Хотя знала то что я оплатил за два дня до этого.

В принципе мне не сложно ОПЯТЬ войти в ваше положение и написать письмо в СК чтобы они мне вернули мой платеж. А затем перевести вам эти деньги и оплатить 18% НДС
со своего кармана. ( НДС моя компания не возмещает) НО!!! Зная как эта стаховая компания выполняет
свои обязательства у меня не особо есть желание это делать.

Да и в целом я считаю что ошибка здесь не моя. Это больше похоже на закономерность ежегодного дополнительного вашего заработка используя такие рычаги воздействия.

Еще хочу добавить!
Мое малое предприятие сотрудничает со всеми прокатами автомобилей и гостиничными комплексами России. С автосалонами мы сотрудничаем только в Магнитогорске.
Сам лично помог вернуть три автомобиля находящиеся в лизинге Каркаде угнанные в прокатах Москвы, С.Петербурга и Екатеринбурга.

Надеюсь на Ваше понимание и помощь решения данного вопроса.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Добрый день!
Оплата произведена, во вложении скрин шот платежки интернет банка.


Пятница, 24 апреля 2015, 9:14 +03:00 от «CRM (crmadmin) CRM_admin» <crmadmin-prd@carcade.com>:
Уважаемый клиент!

Настоящим письмом напоминаем, что 06.05.2015 у Вас подходит срок пролонгации страхового полиса КАСКО № SYS662321511 застрахованного в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».
Согласно раздела 4. (Страхование Предмета Лизинга) Общих условий Договора лизинга 2322/2013 от 25.02.2013 страхование на последующие Страховые периоды осуществляется за 5 (пять) рабочих дней до окончания страхового периода.
Просим Вас оплатить приложенный счет, и копию платежного поручения предоставить по факсу (800) 700-30-30 или сканер версию по электронной почте prolong@carcade.com, в теме письма обязательно укажите номер договора лизинга.
В случае неоплаты или несвоевременной оплаты счета, согласно п. 4.3. Общих условий Договора лизинга, страхование Предмета лизинга будет осуществлено Лизингодателем. В этом случае Вы обязаны в течение 10 (десяти) банковских дней со дня направления Лизингодателем претензии на основании п 4.4. Общих условий Договора лизинга возместить убытки (затраты), понесенные Лизингодателем в связи со страхованием Предмета лизинга за Лизингополучателя по договору 2322/2013 от 25.02.2013 г.
В случае, если Вы не возместите затраты в указанные сроки, Лизингодатель имеет право удержать сумму страховых затрат в первоочередном порядке из уплачиваемых лизинговых платежей.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нашими специалистами: по вопросам пролонгации по телефону (800) 700-30-30 или по электронной почте prolong@carcade.com, по вопросам качества и скорости урегулирования страховых случаев по (800) 700-30-30 или по электронной почте dtp@carcade.com.

С уважением,
Заместитель директора по страхованию Департамента
По работе с Партнерами ООО «Каркаде»
Тетюркина Е.Н


С уважением к Вам и Вашему делу,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf


____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Здравствуйте, Прокат автомобилей Форсаж!
Платежное поручение по ДЛ 2322/2013 получено.
Спасибо.




Готово!

P.S.: На это письмо отвечать не нужно.


--
С уважением,
Кутяшова Виктория
Центр обслуживания клиентов
ООО «Каркаде»
тел.: 8 (800) 700-30-30
client@carcade.com
www.carcade.com

06.05.2015 08:30 - Прокат автомобилей Форсаж написал(а):

Добрый день!
Оплата произведена, во вложении скрин шот платежки интернет банка.


Пятница, 24 апреля 2015, 9:14 +03:00 от «CRM (crmadmin) CRM_admin» <crmadmin-prd@carcade.com>:
Уважаемый клиент!

Настоящим письмом напоминаем, что 06.05.2015 у Вас подходит срок пролонгации страхового полиса КАСКО № SYS662321511 застрахованного в ОСАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».
Согласно раздела 4. (Страхование Предмета Лизинга) Общих условий Договора лизинга 2322/2013 от 25.02.2013 страхование на последующие Страховые периоды осуществляется за 5 (пять) рабочих дней до окончания страхового периода.
Просим Вас оплатить приложенный счет, и копию платежного поручения предоставить по факсу (800) 700-30-30 или сканер версию по электронной почте prolong@carcade.com, в теме письма обязательно укажите номер договора лизинга.
В случае неоплаты или несвоевременной оплаты счета, согласно п. 4.3. Общих условий Договора лизинга, страхование Предмета лизинга будет осуществлено Лизингодателем. В этом случае Вы обязаны в течение 10 (десяти) банковских дней со дня направления Лизингодателем претензии на основании п 4.4. Общих условий Договора лизинга возместить убытки (затраты), понесенные Лизингодателем в связи со страхованием Предмета лизинга за Лизингополучателя по договору 2322/2013 от 25.02.2013 г.
В случае, если Вы не возместите затраты в указанные сроки, Лизингодатель имеет право удержать сумму страховых затрат в первоочередном порядке из уплачиваемых лизинговых платежей.
Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нашими специалистами: по вопросам пролонгации по телефону (800) 700-30-30 или по электронной почте prolong@carcade.com, по вопросам качества и скорости урегулирования страховых случаев по (800) 700-30-30 или по электронной почте dtp@carcade.com.

С уважением,
Заместитель директора по страхованию Департамента
По работе с Партнерами ООО «Каркаде»
Тетюркина Е.Н


С уважением к Вам и Вашему делу,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf



____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________с


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: asmirnov@carcade.com, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, office <office@carcade.com>, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com>
Дата: Вторник, 29 апреля 2014, 14:41 +04:00
Тема: Fwd[5]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.

Алексей добрый день!
Пишу Вам с просьбой о помощи решить вопрос по начислению мне пеней которых просто не должно быть. Всю суть проблемы Вы найдете в данном письме, чуть ниже. По возможности я подкрепил все что я писал ранее, но такое ощущение что ранее отправлял их просто в пустоту. И звонки на горячую линию тоже ничего не принесли. Прошу Вас лично помочь решить создавшийся вопрос.
Для меня ОЧЕНЬ важна моя платежная дисциплина.
Надеюсь на помощь.


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>
Дата: Среда, 23 апреля 2014, 15:38 +04:00
Тема: Fwd[4]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.
Добрый день!
В продолжение беседы прикрепляю письмо с просьбой признать недействительными пеня и штрафные санкции в отношение ИП Скворцова Д.П. по договору № 145/2014 от 13.09.2013г.



-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: eergacheva@carcade.com, Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>
Дата: Среда, 23 апреля 2014, 11:21 +04:00
Тема: Fwd[3]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.
Добрый день!
В продолжение нашей беседы высылаю Вам переписку и все имеющиеся доп. соглашения.
Надеюсь на скорейшее решение вопроса.


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com>, office <office@carcade.com>, resume <resume@carcade.com>
Дата: Среда, 16 апреля 2014, 8:43 +04:00
Тема: Fwd[2]: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.
Доброе утро!
Обращаюсь еще раз по той же проблеме.
Вчера мне предложили подписать дополнительное соглашение с новыми графиками платежей ( оно есть во вложение image.pdf). Я егоотказываюсь подписывать поскольку он не исключает факт моей не существующей просрочки. Прошу разобраться с этой проблемой так чтобы моя платежная дисциплина не была нарушена. Хочу подчеркнуть - РЕШИТЬ  ЭТУ ПРОБЛЕМУ ТАК ЧТОБЫ МОЯ ПЛАТЕЖНАЯ ДИСЦИПЛИНА НЕ БЫЛА НАРУШЕНА.
Надеюсь на понимание.


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, dsemenov <dsemenov@carcade.com>, rsupianov@carcade.com, office@carcade.com, resume@carcade.com
Дата: Вторник, 15 апреля 2014, 9:32 +04:00
Тема: Fwd: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.
Добрый день!
Посылаю Вам повторно письмо т.к. не дождался ответа на свое предыдущее. К этому письму я прикрепил выставленный мне счет пеней которых просто не должно быть.
Прошу разобраться как можно скорее.


-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Прокат автомобилей Форсаж <prokatf@mail.ru>
Кому: Горшков Николай <ngorshkov@carcade.com>, Клиентская поддержка CARCADE Leasing <client@carcade.com>, rsypianov@carcade.com, dsemenov <dsemenov@carcade.com>
Дата: Четверг, 10 апреля 2014, 10:48 +04:00
Тема: Скворцов. Д.П. Вопрос по задолженности.

Добрый день!
Мною было приобретено в прошлом году шесть автомобилей в лизинг по договорам: 2322/2013, 9240/2013, 9241/2013, 2321/2013, 2323/2013, 14592/2013.  В январе 2014 года я обратился в филиал г. Магнитогорска с просьбой понизить очередные платежи в феврале месяце 2014г до 2000руб.. Мое обращение было одобрено. Составились новые графики платежей в которых все было прописано, а именно то что в феврале 2014г. сумма платежа составляет 2000р., Оригинал дополнительных соглашений я получил и в них есть подписи с обоих сторон.
Вчера 9.04.2014г. мне позвонил сотрудник службы безопасности Руслан ( тел. 8 912 890 81 22 ) и задал вопрос: « Когда погасите образовавшуюся задолженность в размере 8 461р. по договору № 14592/2013». Я запросил акт сверки ( он есть в прикрепленном файле) и увидел что согласно акту сверки платеж по договору  № 14592/2013  в феврале месяце начислен  10461,12 руб., а согласно дополнительного соглашения к этому же договору 2000руб.  Я очень прошу Вас разобраться в славившейся ситуации так чтобы это недоразумение не повлияло на мою историю платежной дисциплины.
К донному письму прилагается: - дополнительное соглашение к договору лизинга  14592/2013 от 13.09.2013г. в котором платеж 13.02.2014г составляет 2000руб.
X - акт сверки по договору лизинга  14592/2013 от 13.09.2013г. в  котором платеж 13.02.2014г начислен 10461,12руб.



С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf
Добрыйе

________________________________________

С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf

________________________________________

С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf

________________________________________

С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf

________________________________________

С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf

________________________________________

С уважением,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf

________________________________________

С уважением к Вам и Вашему делу,
Прокат автомобилей
«Форсаж»
т. +7 (3519)-45-40-14
т. +7 (912)-805-40-14
т. +7 (3519)-45-04-59
т. +7 (912)-805-04-49
www.prokat-mgn.ru
Prokatf@mail.ru
http://vk.com/prokatf