Ремонт только по КАСКО - отзыв о компании Альфа-Лизинг

В 2018 было ДТП, мы правы, мы направили запрос в лизинговую компанию чтобы они нам выдали распорядительное письмо по которому сумму ущерба перечислили на наш р\с... все прошло хорошо и быстро... вопросов нет... молодцы...

25.06.2019 произошло ДТП где бы опять правы... на запрос распорядительного письма Тимофеева Анастасия ответила что езжайте на ремонт к дилеру по КАСКО, это политика компании.. т.к автомобиль гарантийный.. на мой вопрос почему в том году этого не было ? внятного ничего ответить не смогла... Это VW Polo , а не Mercedes S63 который обязан быть на гарантии всю свой жизнь иначе разоришься... это вольксваген, на него запчасти стоят как на приору..даже дешевле..в том году вы разрешили нам получить средства по осаго ,а в этом нет.. почему тогда не уведомили нас об этом ,что в случае чего будете обращаться по каско только...
Также представитель лизинговой компании написала что ОСАГО не согласовано и ремонт кустарным способом не согласован.....о каких  кустарных ремонтах вы пишите..... кузовной ремонт мы производим у официального дилера мерседес в г. Челябинск , т.к у нас там согласован нормочас, также мы готовы предоставить все документы и т\с на осмотр после ремонта...  мы не хотим обращаться по КАСКО по причинам того что срок ремонта не регламентирован тем самым это затянется от 1 месяца и более... в том году мы обращались по КАСКО к нашему дилеру в итоге... два пер крыла, капот и бампер они красили 1.5 месяца!!! вы вдумайтесь в эти сроки за такой план работ... поэтому по КАСКО мы не обращаемся , а чиним за свой счет т.к это не выгодно порой...  в данной ситуации мы правы и хотели бы получить возмещении по ОСАГО , и что самое смешное что сумма ущерба в данном случае  копеечная... две двери , порог и ремонт заднего крыла , это все можно сделать за неделю!!!! но дилер это будет делать не меньше месяца однозначно!!!
а мы будем платить за время простоя лизинг.... нам это надо ?
в связи с выше описанным, восстановлю автомобиль за свой счет..предоставлю все документы... и отдам им обратно данный автомобиль и приобрету уже у проверенной лизинговой компании не буду делать рекламу...
да , мы потеряем деньги которые выплатили за 1.5 года, но я не хочу в принципе работать с компанией которая не клиентоориентированная ..........
отвратительно ..........