Все отзывы о лизинговой компании Альфа-Лизинг

Написать отзыв
проверяется
16.03.2020 12:01

Мы вынуждены изложить свой печальный опыт в работе с данной компанией , потому что ни официальных извинений, ни улучшения в работе на всем протяжении так и не заметили. Берем уже не первую машину, поэтому сравнить есть с чем.
Началось все как обычно- запросили КП, нам его прислали довольно оперативно, плюс пакет документов для проверки весьма скромный по сравнению с тем же газпромом, от которого отказались( это другая история).
На пороге было 8 марта,  машину нужно было забрать с Москвы и перегнать в Новосибирск, и нельзя было чтоб вышел простой на праздники. Всем об этом знали.
Первые косяки начались с того что лизинговой и поставщику не удалось вовремя обменяться оригиналами документов. Из-за этого встала оплата.  Мы об этом проинформированы не были. Это выяснилось уже только через сутки когда по плану должна была поступить оплата , а ее не было. День запаса исчерпали.  Выдача назначена была на четверг, и из-за предыдущего косяка - только на вечер ( чтобы поставщик успел увидеть деньги, выкупить ПТС итд). Мы же рассчитывали получить машину в 11, и поэтому у нас на вторую половину дня была установка доп.оборудования.  У нас начались проблемы.....
А вот теперь самое интересное... в 17.45 звонит водитель и говорит что на выдачу никто не приехал, телефона  этого человека нет.  Так как в Новосибирске уже 21, наш менеджер трубку не берет. звонки на 8-800 ничего не дают, т.к. говорят ждите , проходит 5 мин и звонок срывается.  
Поставщик сам каким-то образом дозванивается до менеджера в НСК, сообщает ей об этом, хотя с нами она так и не вышла на контакт.   Далее нам поступает звонок от начальника этого нашего менеджера с такой информацией , что выдачи у нас НЕ БУДЕТ СЕГОДНЯ.  Менеджер написал письмо в Москву на выдачу, но Москва проигнорировала  и отказалась предоставлять человека, а менеджер не проконтролировал.  И вообще он уже уволен или на увольнении, или  на больничном и почему он допущен   в таком случае для работы с нами и другими клиентами- неизвестно.  По телефонному разговору с этой начальницей нам дали понять что это наши проблемы, и все потери нести только нам. Т.е. ответственности ноль, им главное  чтоб  побыстрее впихнуть нам машину, а то иначе мы же можем отказаться или им галочку потом не поставят итд.
Мы хотели связаться с руководителем филиала Новосибирска, чтоб услышать его комментарии и возможно мудрые по чину действия, но с нами принципиально никто не вступал в контакт, прям перехватывали трубки.  Тем самым была посеяна мысль что в Новосибирском офисе  достойных нет. Даже работая с Ураллизингом  в свое время , с нами вышел на связь руководитель отдела продаж всей компании и делал не возможное, но в Сибири шишки оказались круче.  
Машину мы получили в обед в пятницу, на свою загрузку не успели, оборудование тоже не успели установить - забрали с собой, чтобы дома установить платно уже. И в итоге взяли что попалось лишь бы не стоять.
Как-ни странно история не закончилась…   машину нужно поставить на учет, а вот документы водителю никто не дал в нужном количестве.  Опять звонок на 8-800 (а больше звонить нам и некуда было, потому - что либо начальники, либо уволенные вокруг) , в этот раз проблема оказалась для них по силам в начале,  нам перезвонил  просто человек из Альфы с Новосибирска и сказал что отправит следующим днем курьером.  Следующий день, время обед, у нас беспокойство -где курьер????  Звонок  туда откуда нам звонили- КУРЬЕРА НЕ БУДЕТ, он не сможет привезти день в день.  А у нас запись в ГИБДД на 9-00 на постановку ( не знаю как в МСК  но в Новосибирске если машина лизинговая  юр.лица  и ты приходишь просто по очереди тебя посылают далеко и надолго).   В итоге наш менеджер договорился встретиться с менеджером Альфы в 19-00 в городе.  В назначенное время выясняется, что менеджеру некогда, у него не рабочее время, оздоровительные процедуры у него еще в процессе и затягиваются почти до 22 часов, а вы можете пока постоять на остановке в Сибири и подождать немножечко…. И это как всегда только наши проблемы.
Приход  «чудо-женщины» начальницы ознаменовал появление совести в этой истории, она оплатила такси и нам привезли документы до дома.
ВЫВОД:  если вы хотите потратить кучу времени, нервов и  получить проблемы – то вам только в АЛЬФА Лизинг , причем звоните в Новосибирск и просите руководителей.  
Вся проблема этой истории не в компании, а в человеке кто представлял компанию, но так получилось что мы попали на  какой-то пласт…  Новосибирский

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Клиент,
Благодарим Вас, что известили нас о сложившейся ситуации.

По Вашему отзыву была проведена служебная проверка, в рамках которой  ответственный менеджер был уволен, проведена работа с руководителем сотрудника.
Дополнительно сообщаем, что 12.03.20 договор лизинга был передан.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

без оценки
20.02.2020 19:43

Брал в лизинг автомобиль,ровно через год в декабре попал в дтп,в начале января страховая компания признала автомобиль тоталом. Лизинговая компания машину изьяла и не отдают. Просят оплатить годные остатки, хотя сумма ужерба превышает долг лизингу. Направлять распорядительное письмо в страховую компанию для оплаты ущерба не хотят,говорят оплатите годные остатки и подпишите договор((( А сумма не маленька! Я за декабрь заплатил лизинг,за январь заплатил лизинг, а скоро платеж за февраль. В конце Января написал письмо что бы направили распорядительное письмо в страховую и ни ответа ни приветя,тянут % идет...... В общем не знаю что делать(

проверяется
15.01.2020 17:05

Мне как собственнику бизнеса очень понравилось оформлять сделки в Альфа-Лизинг. Сделали сразу лучшие условия на рынке и через 4 дня после подачи заявки отдали мне машины.

Сделку вёл менеджер - Виталий Савёлов.

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Leonid,

Спасибо Вам большое, что уделили время и высоко оценили качество работы нашей Компании.
Нам очень приятно и важно получать подобные отзывы о работе наших  сотрудников.
Со своей стороны желаем процветания Вашему бизнесу, и будем рады сотрудничеству с Вами!

Хорошего дня!

С Уважением,
ГК «Альфа-Лизинг»

без оценки
05.12.2019 17:28

Затянули подписание доп. соглашения на третий (последний) год обсулживания. Конфисковали почти новый автомобиль (25000 км. пробег), сами выкупили по вкусной цене и перепродали по рыночной на ~100 тысяч дороже. Бинго. Профит.

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Добрый день,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению, просьба направить Ваши контактные данные с детальным описанием ситуации и  номером Договора Лизинга на электронную почту: claim@alfaleasing.ru

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг».  

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Добрый день, Владимир!

На текущий момент дополнительная информация по отзыву не была предоставлена.
К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку по Вашему вопросу .
В случае необходимости, Вы можете направить запрос на электронную почту: claim@alfaleasing.ru

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

без оценки
07.11.2019 13:03

Взяли в лизинг ларгус, два года все было хорошо, пока мы не захотели выкупить авто досрочно. Ситуация проста, пришел счет на оплату каско, посчитали... Счет составил более 10% остаточной стоимости авто. Решили выкупить автомобиль и не тратить деньги на дополнительное страхование. Написали заявление на досрочное расторжение. Ответа не поступило, перевели очередной платеж... и начались звонки с угрозами забрать авто, так как очередной платеж пошел на погашение полиса каско. Естественно никаких документов о том, что лизинговая компания совершила этот платеж и никакого полиса мы в глаза не видели. Обращения игнорируют, просто требуют деньги.

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемая Елена,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению, просьба направить Ваши контактные данные с детальным описанием ситуации и  номером Договора Лизинга на электронную почту: claim@alfaleasing.ru 

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг».  

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемая Елена,

На текущий момент дополнительная информация по отзыву не была предоставлена.
К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку по Вашему вопросу .
В случае необходимости, Вы можете направить запрос на электронную почту: claim@alfaleasing.ru

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

проверяется
26.10.2019 15:52

Пять договоров заключено с компанией Альфа Лизинг. Разорвали договор в одностороннем порядке без уведомлений, просто приехали ночью и забрали всю технику. Начальству в Москву никому не дозвониться, соединяют только с тем сотрудником, который и участвовал в отъеме техники. Устные договоренности не соблюдаются сотрудниками, делаю вывод что Вы заточены только на получение сверхприбылей, и ничего более Вас не интересует. 15 дней отсрочки платежа - и все, ВЫ НЕ ХОТИТЕ СЛУШАТЬ ни с кем не связаться, а Вы считаетесь крупнейшей компанией на рынке!!!! Это крик души, фактически не оставляете ни одного шанса малому бизнесу. Очень кабальные условия и невозможность связаться с руководителями ставит под сомнения честность в ведении бизнеса вашей организацией!

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Клиент,

Для проведения служебной проверки по Вашему обращению, просьба направить Ваши контактные данные с описанием ситуации на электронную почту: claim@alfaleasing.ru.

Также обращаем Ваше внимание на то, что Лизингодатель вправе в одностороннем внесудебном порядке полностью отказаться от исполнения Договора лизинга на основании Общих условий Договора лизинга п. 12.2. Более детально Вы можете ознакомиться с Общими условиями на нашем сайте: https://alfaleasing.ru/.

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Клиент,

На текущий момент дополнительная информация по отзыву не была предоставлена.
К сожалению, у нас нет возможности провести служебную проверку по Вашему вопросу .
В случае необходимости, Вы можете направить запрос на электронную почту: claim@alfaleasing.ru

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

проверяется
02.10.2019 16:43

В этой организации нет возможности связаться с юристами . Хотим  деньги заплатить и сменить лизингополучателя  согласовать трехсторонний договор а не с кем.  Все разговоры только с колцентром или служба безопасности.
Не возможно решать рабочие моменты и текущие проблемы.


Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый AirSoft72@yandex.ru,

По сути Вашего отзыва сообщаем следующее:

Для смены Лизингополучателя Вам необходимо направить запрос на бланке Вашей организации на почту cs@alfaleasing.ru.
После получения запроса, Вам назначается ответственный менеджер для дальнейшей коммуникации.
Юридический отдел Компании не занимается данным вопросом.
Обращаем Ваше внимание на то, что для изменения условий Договора лизинга у текущего и нового Лизингополучателя будет запрошен дополнительный пакет документов, который предоставляется ответственным службам Компании.  
После рассмотрения документов Компания принимает решение о возможности заключения договора цессии.

Для более детального понимания и решения по Вашей ситуации, просьба направить Ваши контактные данные, номер договора лизинга и описание ситуации на электронную почту: claim@alfaleasing.ru

Заранее благодарим.

С Уважением
ГК «Альфа-Лизинг»

Заявка на лизинг

Заполните форму онлайн, и мы подберём выгодную и подходящую по условиям программу лизинга

Оставить заявку
проверяется
01.10.2019 07:09

В целом очень хорошая и большая возможно компания но филиал в городе Красноярск это как будто одни мошенники собрались. Все вроде как только ради своей зарплаты готовы заключать сделки на обманных условиях(сначала согласовывают одни условия и график платежей, а в момент подписания подсовывают другие условия без предупреждения). Так они изменили график вместо аннуитетного на дифференцированный При этом увеличив процентную ставку в договоре. Страховку на полуприцеп согласовали предварительно 1.045, а когда наступил день получения выставили из расчета 1,5%. Я уже не говорю о сумме досрочного гашения которая в первый месяц составляет более 3млн При стоимости прицепа менее 2,4 млн. И это При контракте на 15 единиц. Может подобные случаи возможны только в Красноярске но хотелось бы и остальных предупредить о такой возможности.

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Руслан,

Мы искренне сожалеем, что возникло обстоятельство, которое заставило Вас оставить данный отзыв.

На основании Вашего обращения проведена служебная проверка, в результате которой была выявлена некачественная работа ответственного менеджера и применены определенные меры.
Также проведена работа внутри компании во избежание возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.

Несмотря на то, что Договоры Лизинга уже были подписаны Вашей компанией и транспортные средства переданы в пользование,
Для сохранения успешных партнерских отношений руководством компании Альфа-Лизинг было принято решение пересмотреть график платежей.
Разрешите принести извинения за сложившуюся ситуацию и поблагодарить Вас за предоставление обратной связи.

Компания Альфа-Лизинг признательна Вам за оказанное доверие и выбор нашей компании в качестве Лизингодателя.
Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

С Уважением,
ГК «Альфа-Лизинг»

16.08.2019 11:26

Хочется оставить слова благодарности ГК «Альфа-Лизинг» за Вашу работу. Особую благодарность хотим выразить Фараховой Гульназ г. Набережные Челны РТ. За время нашей работы она проявила себя как высокопрофессионально, оперативно и качественно решающая поставленные задачи. Сотрудничаем уже не первый год и очень довольны. Все задачи, поставленные перед организацией, успешно и быстро осуществляются. Желаем процветания и развития Вашему бизнесу.

Ответ ЛК Альфа-Лизинг

Уважаемый Алмаз,

Спасибо Вам большое, что уделили время и высоко оценили качество работы нашей Компании.
Нам очень приятно и важно получать подобные отзывы о работе наших  сотрудников.
Со своей стороны желаем процветания Вашему бизнесу, и будем рады сотрудничеству с Вами! 

Хорошего дня! 

С Уважением,
ГК «Альфа-Лизинг»

проверяется
09.08.2019 13:25

Интересно, с каких пор в компаниях рядовые сотрудники, позволяют себе распоряжаться имуществом компании от своего имени?! Теперь чтобы купить понравившийся транспорт нужно «отблагодарить» менеджера, то есть мы покупаем технику по цене компании и еще должны поощрить сотрудника, который за это и так получает зарплату. Это нонсенс!


Страницы: 1 2 След. Все