Действия и бездействия сотрудников Альфализинг - отзыв о компании Альфа-Лизинг

Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с лизинговой компанией Альфализинг. Наша организация взяла коммерческий транспорт в лизинг 06 мая 2021года Ford Tranzit, заплатили первоначальный взнос и сделали один платеж, но скоропостижно скончался Директор 22 июня 2021года, а у нас Директор и учредитель в единственном лице. Я как ответственный бухгалтер, сразу сообщила в лизинговую компанию , что организация финансовую деятельность вести не будет и будет ликвидирована в сроки установленные законодательством, наследникам автомобиль не нужен и написала письмо с просьбой расторгнуть договор лизинга и добровольно передать автомобиль в лизинговую компанию.  2 июля со мной связался сотрудник  Сокарев Борис Юрьевич сообщил, куда мы можем поставить автомобиль. 05.07.2021 мы поставили автомобиль в г. Красногорск , нам выдали акт об удержании предмета лизинга. Пробег составляет 1000км, так как директор заболел, то машиной вообще не пользовались. И дальше все пропали, просто все в Белгородском офисе все ушли в отпуск, потом приняли письменное обращение на которое никто так и  не ответил. На горячей линии все внимательно выслушивают и говорят, что сотрудник с вами свяжется, обращение с жалобами в личном кабинете тоже не дали никаких результатов. Я запросила в личном кабинете акт сверки для подготовки документов в суд, мне ответили, что ввиду того, что у вас есть просрочка платежа акт сверки вам не предоставят. Услуги лизинга нам оказывались только с 01 по 05 июля, а лизинговая компания продолжает выставлять счета на оплату и считают пени. Неоднократно я писала письма в лизинговую компанию на электоронный адрес Бориса Сукарева, Белгородский филиал, и Чванько Анна Александровна никто не отвечает. Я понимаю, что ситуация не стандартная, но ведь безвыходных ситуаций не бывает, просто никто не хочет этим заниматься. Обратились к ним, что бы нам пересчитали и вернули частично страховую премию по Каско, ответ был такой КАСКО вам не вернут без объяснений, конечно это и понятно машина у них стоит на стоянке и застрахована, только не понятно почему мы должны платить за спокойствие лизинговой  компании. Мы планируем обращаться в суд, подготовили документы переслали и почтой России и по электоронной почте. Лизинговая компания, говорит, что у них нет оснований для расторжения данного договора, вот они подождали  месяц и прислали письмо почтой России, Уведомление с 04 августа они расторгнут договор так как просрочка по платежам более 30дней и требуют добровольно возвратить предмет лизинга. Как можно вернуть, то что мы передали им еще 5 июля. Мы же не по своей прихоти просили их расторгнуть договор, а человек который брал на себя обязательства умер,  фирма будет ликвидирована, новый директор вступил в должность с целью уплаты налогов, подачи деклараций и рассчитаться с контрагентами, соответственно и закрыть вопрос по лизингу, что бы не вешать потом со всеми долгами на наследников. Меня просто возмущает, что они тянут время и ничего конкретного не отвечают. Почему как выдавать предметы лизинга все очень активные и оперативные, а как только , что то выходит за рамки скриптов сотрудников, все сразу умывают руки.