Выплата агентам - отзыв о компании CARCADE (Каркаде)

В декабре 2025 года был заключен агентский договор с ЛК КАРКАДЕ. Тогда же передала клиента на премиальный автомобиль менеджеру компании. Клиенту нужна была машина определеного сегмента и класса, которую нашли для него в ИЗТ КАРКАДЕ и совместными усилиями с менеджером пересадили клиента на данный автомобиль из ИЗТ. С клиентом был подписан договор лизинга и договор купли-продажи. Через два дня клиент забрал машину. На этом моя работа, как агента, была завершена, все работы выполнены в полном объеме, взаимодействие с клиентом было на моей стороне. С тех пор компания так и не произвела выплаты по агентскому договору.

Руководство не хочет общаться со мной на прямую, общается через менеджера, с его слов, выплата не проводится по следующим причинам:

1. В начале года у клиента возникли проблемы, которые поставили под сомнение, что клиент сможет оплачивать машину.
Странно, что ответственность за это возложили не на службу безопасности, не на андеррайтинг компании, которые проверяли клиента, а на агента…
Тем не менее проблема №1 была решена, клиент остался владельцем авто, выплаты основного долга произведены, но возникла следующая проблема…
2. У клиента не оплачены пени.
Эта проблема была также решена клиентом, т.е. сумма гасится, иногда с задержками, но клиент оплачивает пени и клиент по-прежнему эксплуатирует авто, компания получает доход, а агент, по непонятным причинам, по-прежнему, не получает своё вознаграждение…
Наконец пени погашены, оплата внесена в срок, у клиента нет задолженности. Самое время появиться проблеме №3…
3. Есть информация, что клиент сам обращался в компанию и выяснял информацию по авто.
Действительно, обращение было, когда уже велась работа с клиентом и я уже подобрала для него данное авто. Скрины переписки и все подтверждения имеются. Клиент сам готов подтвердить эту информацию.
И «вишенка на торте» проблема №4
4. Чтобы осуществить выплату
вознаграждения агенту, необходимо согласование самого большого руководителя, а он, ну, вы понимаете, то в отпуске, то в командировке, то на совещании, то в налоговой (не буду всего перечислять).
И вот, наконец, спустя несколько месяцев, информацию ему все-таки передали. Понятно, что руководителю такого уровня нужно подумать, взвесить все «за» и «против», и вот, наконец, через неделю, получаю долгожданный ответ (опять же через менеджера), отказ, без объяснения причин.
Сделала официальный запрос в компанию с просьбой (нет не денег), хотя бы разъяснить причину невыплаты, ответ жду уже месяц.

Вопрос к представителям компании, за что такое неуважение, что я сделала не так, какие пункты агентского договора были мной нарушены?

Рекомендация ко всем действующим и потенциальным агентам, учитывать мой опыт при принятии решения о взаимодействии с данной компанией.