Все отзывы о лизинговой компании Альфа-Лизинг

У нашей компании всего две фуры. Обе приобретены в лизинг.
15 января 2026 года одна из наших машин попала в тяжёлое ДТП в Краснодарском крае.
По имеющимся у нас материалам уголовного дела, седельный тягач Volvo в составе с полуприцепом, перевозившим зерно, двигался по заснеженной дороге. Водитель Volvo не выбрал безопасную скорость, допустил занос автомобиля, выехал на встречную полосу и столкнулся с нашим тягачом DONGFENG.
Наш водитель получил тяжкий вред здоровью. По факту ДТП возбуждено уголовное дело в отношении водителя Volvo.
Особенно хочу подчеркнуть: по имеющимся материалам уголовного дела, ДТП произошло не по вине нашего водителя и не по вине ООО «АВТОЛОГИСТИКА». Наша машина двигалась по своей полосе, когда на встречную полосу выехал тягач Volvo.
Несмотря на отсутствие нашей вины, все финансовые последствия ДТП фактически легли на нашу компанию.
Тягач DONGFENG получил повреждения, исключающие его дальнейшую эксплуатацию, и полностью выбыл из работы. Он находится в рамках уголовного дела и передан ООО «АВТОЛОГИСТИКА» на ответственное хранение.
Мы не можем использовать автомобиль, самостоятельно распоряжаться им или вернуть его в работу.
Вопрос со страховой выплатой по КАСКО до настоящего времени окончательно не урегулирован. Расследование по уголовному делу ещё продолжается, а страховая компания сообщила, что для завершения урегулирования ей необходимо решение суда.
Получается, что машина не работает с января, страховой выплаты пока нет, но обязанность ежемесячно платить по договору сохраняется.
Потеря одной машины для нас — это потеря половины бизнеса
У нашей компании всего две фуры.
После ДТП одна из них полностью перестала приносить доход. Фактически прибыль от собственного транспорта сократилась примерно вдвое, а вся операционная и финансовая нагрузка перераспределилась на одну оставшуюся машину.
При этом расходы компании никуда не исчезли:

заработная плата;
топливо;
ремонт и обслуживание оставшейся фуры;
налоги;
кредиты;
лизинговые платежи;
текущие расходы на выполнение перевозок.

Ежемесячный платёж по договору с Альфамобилем составляет 269 972,53 рубля.
То есть каждый месяц мы должны платить почти 270 тысяч рублей за тягач, который после ДТП не совершил ни одного рейса и не принёс компании ни одного рубля дохода.

Обе наши фуры находятся в лизинге у разных компаний.
Мы обратились к обоим лизингодателям, объяснили ситуацию и попросили временно изменить графики платежей.

ВТБ Лизинг изучил обстоятельства, вошёл в положение нашей компании и одобрил реструктуризацию.
Нам не простили задолженность. Но предложили график, который позволяет сохранить работу, получать выручку и продолжать исполнять обязательства.

Именно так, на мой взгляд, должен вести себя надёжный финансовый партнёр: защищать свои интересы, но не уничтожать источник, из которого клиент может вернуть деньги.

Альфамобиль, которому принадлежит именно тот тягач, который пострадал в ДТП и полностью выбыл из работы, в реструктуризации отказал.

Я позвонила менеджеру, с которым оформлялся договор.
Он ответил, что вопрос реструктуризации не относится к его компетенции.
Я попросила предоставить контакты руководителя или сотрудника, который действительно уполномочен принять решение. Контакты лица, принимающего решение, мне не дали.

Фактически после оформления договора клиент перестаёт быть нужен менеджеру. По любому вопросу его отправляют в личный кабинет. Но личный кабинет не может оценить конкретные обстоятельства, вступить в переговоры и найти индивидуальное решение.
Я четыре раза направляла обращения через личный кабинет.
Я сообщала:

об обстоятельствах ДТП;
об отсутствии нашей вины;
о возбуждении уголовного дела;
о тяжёлом состоянии нашего водителя;
о нахождении тягача на ответственном хранении;
об ожидании страховой выплаты;
о падении дохода компании примерно вдвое;
о готовности продолжать платить по изменённому графику.

Реального переговорного процесса не возникло.
В ответ поступали формальные сообщения. Более того, во время последующих разговоров выяснялось, что сотрудники не видят части направленных обращений либо не владеют изложенной в них информацией.
Нам сообщили, что реструктуризацию не могут одобрить до получения страховой выплаты, а до этого момента мы обязаны ежемесячно оплачивать по 269 972,53 рубля в полном объёме.
Но помощь и нужна именно до выплаты.
После получения страхового возмещения значительная часть проблемы будет решена. Реструктуризация необходима на период, когда машина уже не работает, но расследование ещё продолжается и страховая выплата задерживается.
Несмотря на то что автомобиль полностью выбыл из эксплуатации, мы оплатили лизинговые платежи за январь, февраль, март и апрель.
Каждый месяц — по 269 972,53 рубля.
Четыре месяца компания платила за неработающий тягач за счёт дохода от одной оставшейся фуры и последних финансовых ресурсов.
Затем эти ресурсы закончились.
Мы допустили просрочку платежей за май, июнь и июль. Общая сумма составила 809 917,59 рубля.
Мы не отрицаем наличие задолженности и не оспариваем её размер. Мы готовы её погашать.
Но у компании должен оставаться источник, из которого можно производить платежи.

После возникновения просрочки представители Альфа-Лизинга начали звонить мне два-три раза в неделю.
Каждый раз разговор был примерно одинаковым:

— Вы обязаны внести платежи. Иначе предмет лизинга будет изъят.

Я спрашивала:

— Вы знаете, что тягач разбит, не эксплуатируется, находится в уголовном деле и передан нашей компании на ответственное хранение?

Мне отвечали:

— У нас такой информации нет.

Через несколько дней снова поступал звонок. И всё повторялось сначала.

Два-три раза в неделю я сообщаю одной и той же компании одни и те же существенные обстоятельства. Но звонящие сотрудники каждый раз не владеют этой информацией.
В современном мире практически каждая компания ведёт CRM, в которой фиксируются звонки, обращения, документы и актуальное состояние клиента.
Когда клиент десятки раз сообщает о тяжёлом ДТП, уголовном деле и фактической гибели предмета лизинга, а сотрудники продолжают отвечать, что ничего об этом не знают, это заставляет серьёзно задуматься о компетентности компании и качестве её внутренних процессов.
Либо информация между подразделениями вообще не передаётся, либо это сознательная политика: не разбираться в ситуации, а просто регулярно требовать деньги.

После трёх просроченных платежей Альфамобиль предъявил требования о бесспорном списании 809 917,59 рубля ко всем расчётным счетам нашей компании.
Мы не утверждаем, что у лизингодателя нет права взыскивать просроченную задолженность.
Но для небольшой транспортной компании последствия очевидны.
Все деньги, поступающие на счета, могут быть списаны. Компании становится нечем оплачивать топливо, зарплату водителю, налоги, ремонт и другие текущие расходы.
Чтобы вернуть долг, компания должна работать.
Но если денежные поступления изымаются раньше, чем мы успеваем заправить единственную оставшуюся фуру, работа останавливается, а вероятность погашения долга только уменьшается.

Мы не просим простить задолженность
Мы предлагаем Альфамобилю понятный и экономически разумный способ урегулирования:

Согласовать реалистичный график погашения задолженности.
При соблюдении графика отозвать неисполненные требования о бесспорном списании.
Не расторгать договор до завершения уголовного дела и урегулирования страхового случая.
Определить порядок зачёта страхового возмещения.
Назначить одного ответственного сотрудника, который владеет ситуацией и обладает полномочиями вести переговоры.

Мы не отказываемся от своих обязательств.
Мы просим дать компании возможность продолжать работать и заработать деньги на их исполнение.

Мой вывод

До подписания договора клиент нужен всем.
С ним общаются менеджеры, ему помогают, объясняют условия и сопровождают оформление.
После подписания договора, когда возникает настоящая проблема, менеджер уже ничего не решает. Контакты руководителя не предоставляют. Клиента отправляют в личный кабинет. Обращения заканчиваются формальными ответами. Сотрудники, которые регулярно звонят, не знают даже основных обстоятельств дела.
Ты остаёшься один на один со своей проблемой.

Сейчас Альфамобиль и Европлан проходят операционную интеграцию. Поэтому предпринимателям, которые рассматривают отношения с этими компаниями, стоит заранее выяснить не только размер аванса и ежемесячного платежа, но и то, кто будет сопровождать договор после выдачи техники и как компания действует при реальном страховом случае.

Когда всё хорошо, надёжными выглядят многие.
Настоящее отношение к клиенту проявляется тогда, когда происходит событие, которое невозможно было заранее предотвратить.
В нашей ситуации ДТП произошло не по нашей вине.
ВТБ Лизинг это учёл и пошёл на диалог.

Альфамобиль, чей тягач полностью выбыл из работы, надёжным партнёром себя не показал.

Хочу оставить отзыв о уникальном непрофессионализме и безынициативности сотрудника Лавиола Альфия, ведущем специалисте переуступки лизинговых сделок.
Взятый в лизинг автомобиль оказался невостребован, вернули его на парковку банка для продажи, оплатили 100000 за услугу. «Уникальные специалисты» за три не смогли не только реализовать автомобиль, но и не провели ни одного показа. Мы самостоятельно нашли покупателя, чтобы не портить себе кредитную историю. Вместо того, чтобы проявить элементарную логику и заботу о своей организации, и в кратчайшие сроки согласовать переуступку, вышеуказанная сотрудница может только бездумно копировать вызубренный регламент. Печально, что даже у руководящих сотрудников данной лизинговой организации не замечены признаки элементарной мыслительной деятельности. Расторгаем все договоры и прощаемся. Все, что умеет Альфа лизинг- это брать деньги и ничего не делать взамен, даже в своих интересах

Угон автомобиля.Этой ды...... компании.

Добрый день, ситуация не из приятных, была просрочка ,деньги списывались. Заехали в магазин выходим ,а машину угнали !!Мы просто в шоке ,в машине документы ,личные вещи, деньги.Не подошли не пообщались ,мы без  проблем отдали бы машину !!!!Зачем как КРЫСЫЫЫ УГОНЯТЬ ????

Добрый день!
Хотел бы поделиться опытом общения с данной «чудесной» Компанией, т.о. оставить отзыв о этой Компании.
Мы вязли в лизинг у Альфамобиля в 2020-2021 гг – 2 ТС Форд Транзит рефы, потом в 2021 году – 2 ТС JAC 120 рефы, в 2022 году Kia K5  и все эти годы исправно платили лизинг. Выкупили 2 Forda, затем одного из них продавали, нашли покупателя и передали ему ТС через Альфамобиль, т.е. даже нашли сами им клиента! Затем один из JAC попадает в ДТП, 6 мес на ремонте по направлению страховщика, мы исправно платим лизинг, хотя ТС не эксплуатируется и никаких каникул нам не предоставили. После «качественного» ремонта еще тыс 300 руб. вкладываем, чтобы машина начала ездить. Через 5 месяцев ТС снова попадает в ДТП, с такими сроками ремонта мы решаем вернуть ТС, погасив большую часть лизинга за этот период. Причем возврат именно мы инициировали в добровольном порядке, просрочек платежей не допускали.
Что делает лизинговая компания!!!!!!
Сообщает нам – Мы можем расторгнуть договор только тогда, когда вы нам перестанете платить и никак иначе. Мы перестаем платить по их рекомендациям за июнь и июль 2025 года. В конце июля добиваемся, чтобы у нас приняли это ТС, причем сами выискиваем менеджера Михайлова Александра – была назначена от ЛК, которая нам сообщила, что никаких задолженностей после расторжения у нас не будет, волноваться не за что. (Потом вообще пропала с радаров, трубки не берет, на электронную почту не отвечает.) В конце июля пригоняем ТС на стоянку в г. Курске, подписываем Акт приема-передачи, жмем руки и работаем дальше, но…. Дальше нас ждал сюрприз!!!
Через полгода мы узнаем, что нам была начислена просрочка за июль и август (хотя ТС было передано в июле в ЛК), на эту просрочку все это время лизинговая начисляет пени, которые уже стали больше лизингового платежа. Затем ЛК осенью 2025 г. расторгает договор ответственного хранения автомобилей со стоянкой в Курске и перегоняет автомобиль в г. Воронеж, за что еще выставляет более 100 тыс. рублей и плюс за хранение ТС на стоянке.
Самое интересное – нами неоднократно были поданы жалобы через личный кабинет, никто не ответил, по телефонам вообще ни с кем не соединяют, ничьи контакты не дают.
Затем звонит их сотрудница Казакова Олеся (видимо претензионный отдел) и объявляет сумму долга порядка 800 тыс. У нас глаза на лоб вылезли! Начинаем спрашивать откуда сумма, распишите нам ее, чтобы мы понимали, ответ убил – я Вам сказала по телефону, вы должны оплатить! ))) Разве это нормальные взаимоотношения партнеров? Так же она сообщала, что ТС выставлено на продажу, проверив, информация оказалась обманом – мы сообщили ей об этом. Т.е. за 6 месяцев никто так и не выставил ТС на продажу. Также узнали, что за этот период они не обратились в страховую компанию для страхового возмещения. Пришлось самим связываться со следователем, со страховщиками и т.п., работать на благо лизинговой компании Альфамобиль.
Так мы еще потом (в этом году) еще больше машину взяли в лизинг через Альфу, все надеялись на партнерские отношения, но увы…
Сумму нам уменьшили до 430 тыс. после получения страхового возмещения. Дальше мы предлагали сумму уменьшить, т.к. считаем необоснованным перекладывания на нас расходов на транспортировку спустя несколько месяцев после получения ими автомобиля, начисления нам пени без уведомления, выставления просрочки за август, тогда, когда автомобиль они приняли в июле и т.д.
Мы выдвигаем наше предложение о рассрочке с небольшим уменьшением суммы, в итоге от Казаковой Олеси мы получили отказ, мол это ей нужно выходить на Комитет и т.п. Судя по ее ответам делать она этого не хочет и не будет (хотя это тоже часть ее работы). Дальше вообще ни привета ни ответа. Снова пишем ей письмо – снова тишина. Телефонов и контактов руководителей не дают, да и боюсь толку от этого не будет.
Так еще и запрещают досрочно выкупить или оформить переуступку прав лизинга на некоторые ТС – называется шантаж!
Имейте ввиду, когда решите оформить ТС в лизинг в Альфамобиле или их аффилированных компаниях – ООО «ЛК АЛ» и др!!!!
Они сливаются с Европланом – боюсь будут делиться «положительным» опытом работы с клиентами и внедрять свои технологии в Европлан!
Удачи всем, не попадайтесь на удочку Альфамобиля!

Брал машину (китаец, джили) в аренду. В альфализинге цены хотя бы вменяемые, по сравнению с тем, где искал до этого ) + страховка уже включена в платежи. Хорошая компания, главное, что все договоренности отражены в документах

Раньше брали автомобили у другой компании, но цены стали задирать ужасно! Так и познакомились с Альфа Лизингом. Здесь и ценник адекватный и скидку предложили. Хорошее отношение к клиенту, поэтому с ними и сотрудничаем) и никаких скрытых условий не всплывает)

Для меня в альфа лизинге удобно то, что я могу самостоятельно выбрать машину из каталога. Можно спокойно ознакомиться с тем, что предлагает компания, сравнит модели. Никто не будет торопить. И в альфа лизинге для нас рассчитали условия, которые получились намного выгоднее остальных. Благодарю

При выборе смотрели не только на ставку, но и на то, как выстроено сопровождение. Здесь все оказалось достаточно понятно. Сначала обсудили сроки и подходящий нам аванс, получили несколько расчетов и выбрали оптимальный для себя. Понравилось, что можно заранее прикинуть нагрузку на несколько лет вперед. В процессе оформления держали связь, напоминали о шагах, отвечали на вопросы

С этой контрой лучше не связываться то как разговаривают сотрудники это просто ужас никакой компетенции в процессе взаимодействия при просрочках звонят и угрожают изъятием техники, дают оценку моему бизнесу зачем-то это полный треш! Разговаривать не умеют от слова совсем, после звонил еще один менеджер этот просто меня убил, говоря о том что «с чего я взяла что мне кто-то должен идти на уступки»хотя я не просила этого, а говорила про то, что на диалог не выходят на все мои обращения, и все разговоры дальше в этом же ключе, то угрожают что будут в суд обращаться! Интересно эта контора прослушивает разговоры сотрудников и то как они разговаривают с клиентами или это поощряется такого рода разговоры, данной конторой? Так же данная контора занимается обманом, заманивая клиентов под предлогом, что на технику будет выдана субсидия и будут снижены лизинговые платежи при снижении ключевой ставки а по факту не того и не другого! Кроме как оставить своего клиента без штанов данная контора больше ни на что не способна и только обманывая клиентов разными способами эта контора зарабатывает! Никогда и не под каким предлогом не соглашайтесь на сотрудничество с этой конторой сейчас есть множество других лизинговых компаний и можно найти адекватную, а не та что заточена чтобы только обобрать своего клиента! И еще позволять общаться таким образом! УЖАС и ПОЗОР!!!! А еще эта контора пишет на любые обращения - отписки! Причем нагло врут еще, такое ощущение, что издеваются просто. Так что случись что ничего вы от них не добьетесь, а только потратите свое время и деньги!