Все отзывы о лизинговой компании ВЭБ-лизинг

Уважаемый лизингополучатель!

Обращаем Ваше внимание на то, что ОАО «ВЭБ-лизинг» не ограничивает право Лизингополучателя в выборе страховой компании. В соответствии с п. 4.1. Общих Условий договора лизинга имущественное страхование Предмета лизинга может осуществляться либо единовременно на весь срок действия настоящего Договора, либо по периодам срока действия настоящего Договора (Страховой период) – на выбор Лизингополучателя. Во всех случаях имущественное страхование должно осуществляться в письменно согласованной Лизингодателем страховой компании на реальную рыночную стоимость имущества.

Для более оперативного решения сложившейся ситуации с урегулированием убытка страховой компанией просим повторно прислать на электронный адрес dtp@veb-leasing.ru претензию с обязательным указанием номера страхового случая.

Добрый день,
Мы надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации и уверяем, что на сегодняшний день сотрудники ОАО «ВЭБ-лизинг» ставят во главу угла клиентоориентированность и действуют исключительно в соответствии с пожеланиями клиента.
Пожалуйста, уточните, по какому именно номеру Вы связывались с сотрудниками ОАО «ВЭБ-лизинг». А также просим направить Ваши контактные данные на почту omir@veb-leasing.ru, и наши специалисты свяжутся с Вами в течение рабочего дня.
Мы искренне верим, что дальнейшая работа наших специалистов поможет устранить полученное впечатление о нашей компании. Со своей стороны мы готовы сделать все, чтобы уровень нашего сервиса отвечал всем Вашим ожиданиям.

Уважаемая Анна Сергеевна,
Мы очень рады, что нам удалось разрешить все недоразумения и решить вопрос!
Мы надеемся на Ваше понимание относительно сроков рассмотрения официальных запросов о перерасчете договора лизинга. Согласно внутренним процедурам и Общим Условиям договора лизинга заявка на перерасчет может обрабатываться 30 и более дней. При этом до получения официального ответа Лизингополучатель не освобождается от обязанности проводить ежемесячные платежи. Также в случае изменения Ваших контактных данных просим предупредить Вашего менеджера по Лизингу, и вся необходимая Вам информация и документы будут предоставляться Вам в нужные сроки!
Мы рады нашему с Вами продолжающемуся благотворному сотрудничеству! И мы очень благодарны Вам за рекомендации нашей компании своим партнёрам! Спасибо!

Уважаемый клиент!
В Вашей ситуации с покупкой Портера важную роль играли сроки оплаты и заключения договоров. К сожалению, в случае отсутствия клиента и, как следствие, заключенного договора лизинга у ОАО «ВЭБ-лизинг» нет никаких оснований для резервирования автомобиля. Данный автомобиль пришел к дилеру в тот момент, когда Вы находились в 2-недельном  отпуске, поэтому официально сотрудники ОАО «ВЭБ-лизинг» не могли гарантировать дилеру покупку автомобиля, общение с ним строилось исключительно на устных договоренностях.

В соответствии с договором лизинга Лизингодатель обязан:
«2.1.1. Заключить Договор купли-продажи не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения в полном размере первого лизингового платежа по настоящему Договору».

В отношении данного пункта ОАО «ВЭБ-лизинг» не нарушало своих обязательств. Однако в данном случае первый лизинговый платеж в полном размере был получен спустя 3 недели после поступления автомобиля. К этому моменту дилер принял решение продать автомобиль.

По поводу второго автомобиля: в соответствии с п.4.3 Договора лизинга
«…В случае, если Лизингодатель по условиям заключенного договора купли-продажи (поставки) с Продавцом (Поставщиком) Предмета лизинга должен произвести 100% оплату Предмета лизинга, Лизингополучатель обязан осуществить оплату стоимости страхования Лизингодателю (либо иному лицу, указанному в счете, выставленном Лизингодателем) стоимости страхования Предмета лизинга в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения соответствующего счета. В случае неисполнения Лизингополучателем обязанности по оплате стоимости страхования, указанной в настоящем пункте, Лизингодатель вправе по своему выбору, либо не исполнять Договор лизинга, в т.ч. вправе не производить оплату Продавцу (Поставщику) до момента полной оплаты Лизингополучателем стоимости страхования, либо в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор лизинга».

В данном случае оплата стоимости страхования производилась более 10 календарных дней, с чем и связан отказ дилера в передаче автомобиля.

Мы надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации и уверяем, что на сегодняшний день сотрудники ОАО «ВЭБ-лизинг» со своей стороны действовали исключительно в соответствии с Договором лизинга и приложили все усилия для того, чтобы ускорить процесс взаимодействия как с клиентом, так и с дилером.

Мы искренне верим, что дальнейшая работа наших специалистов поможет устранить полученное впечатление о нашей компании. Со своей стороны, мы готовы сделать все, чтобы уровень нашего сервиса отвечал всем Вашим ожиданиям.

Уважаемый клиент!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что в момент согласования всех условий по сделке сотрудники ОАО «ВЭБ-лизинг» предлагают на выбор клиента несколько страховых компаний, что и было сделано в Вашем случае. Напоминаем, что выбор данной страховой компании был обусловлен с Вашей стороны стоимостью предложения. Кроме того, согласно Общим условиям договора лизинга клиент не ограничен в выборе страховой компании, как в первый, так и в последующие годы страхования:
«п. 4.1. Во всех случаях имущественное страхование должно осуществляться в письменно согласованной Лизингодателем страховой компании на реальную рыночную стоимость имущества, которая определяется как стоимость предмета лизинга, указанная Лизингодателем в полисе первоначального добровольного имущественного страхования, с учетом износа, по нормам, установленным конкретной страховой компанией, в которой осуществляется страхование».
«П. 4.4. Страхование на последующие Страховые периоды осуществляется Лизингополучателем за свой счет в срок не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до окончания предыдущего Страхового периода (с предоставлением Лизингодателю копии платежного документа, подтверждающего факт оплаты последующего Страхового периода). Страхование во всех случаях осуществляется в согласованной с Лизингодателем (в письменном виде) страховой компании (далее – Страховщик) с уплатой страховой премии на указанные Лизингодателем платежные реквизиты Страховщика».

Для решения проблемных ситуаций при урегулировании убытков, связанных с несогласием полученного страхового возмещения, затягиванием сроком рассмотрения убытка, с отказом предоставления необходимых документов создан специальный электронный адрес: dtp@veb-leasing.ru, по которому клиент может самостоятельно обратиться с описанием проблемы. В течение 2-х рабочих дней после обращения, претензия клиента будет рассмотрена сотрудником центрального офиса ОАО «ВЭБ-лизинг» и будут даны необходимые рекомендации для дальнейшего взаимодействия со страховщиком.

Кроме того, ОАО «ВЭБ-лизинг» со своей стороны может посодействовать в урегулировании убытка 2-мя способами:

1. Страховщик направляет клиента на СТОА. Страховая компания оплачивает все расходы по осуществлению ремонта, за минусом ранее перечисленных денежных средств на реквизиты клиента;
2. Клиент самостоятельно ремонтирует автомобиль на СТОА, после чего предоставляет страховщику все необходимые документы по понесенным расходам. ОАО «ВЭБ-лизинг» инициирует подготовку дополнительного соглашения к полису страхования, после чего страховщик оплачивает клиенту фактические затраты по ремонту автомобиля.

Однако хотим обратить внимание на то, что взаимоотношения ОАО «ВЭБ-лизинг» с партнерами не могут отменить обязанность страхователя своевременно и в полном объеме предоставлять корректные документы по ДТП.
На данный момент со стороны сотрудников регионального подразделения и сотрудников центрального офиса ОАО «ВЭБ-лизинг» были приняты все меры по разрешению проблемы, возникшей между Вашим предприятием и СК РГС.

Пока мало конкретики...

Уважаемый лизингополучатель!
Для подробного рассмотрения сложившейся ситуации укажите, пожалуйста, наименование Вашей компании.

Уважаемый клиент!

Хотим обратить Ваше внимание на то, что ОАО «ВЭБ-лизинг» не ограничивает право Лизингополучателя в определении страховой компании. Напоминаем, что выбор данной страховой компании был обусловлен с Вашей стороны стоимостью предложения. Кроме того, согласно Общим условиям договора лизинга клиент может подобрать страховую компанию, как в первый, так и в последующие годы страхования:

«Страхование на последующие Страховые периоды осуществляется Лизингополучателем за свой счет в срок не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до окончания предыдущего Страхового периода (с предоставлением Лизингодателю копии платежного документа, подтверждающего факт оплаты последующего Страхового периода). Страхование во всех случаях осуществляется в согласованной с Лизингодателем (в письменном виде) страховой компании (далее – Страховщик) с уплатой страховой премии на указанные Лизингодателем платежные реквизиты Страховщика».

Мы также обращаем особое внимание на то , что Вы имели полное право сменить страховщика по письменному согласованию с нашей компанией. К сожалению, с Вашей стороны данной инициативы не поступало. За несколько лет мы успешно профинансировали уже более 15000 юридических лиц. И большая часть из них стала нашими повторными клиентами и  надежными партнерами, теми, кто действовал исключительно в рамках принятого регламента.

Что касается оплаты страховой премии, в соответствии с п. 4.4.Общих условий договора лизинга, при нарушении Лизингополучателем сроков оплаты страховой премии Лизингодатель вправе оплатить ее самостоятельно с начислением неустойки. К сожалению, с Вашей стороны оплата страховой премии в срок не поступила. И поскольку наша лизинговая компания не может допустить использование предмета лизинга без страхового полиса КАСКО, Вашей организации была начислена неустойка в установленном размере и было отправлено соответствующее уведомление.

Таким образом, юридически ОАО «ВЭБ-лизинг» не нарушало своих обязательств перед Лизингополучателем. Мы настоятельно просим наших лизингополучателей внимательно читать Общие условия договора лизинга, это может предупредить многие вопросы и исключить появление проблемных ситуаций.

Ибрагим, благодарим Вас лично за опубликованный комментарий. Уверяем Вас, что сотрудники нашей компании со своей стороны постоянно работают над повышением качества обслуживания клиентов и уровня предоставляемых лизинговых и дополнительных услуг.